Opiniones sobre ING

La verdad es que ING molaba en su momento, fue un banco rompedor e innovador en un sistema muy casposo y engañabobos. Sin embargo, tras casi 20 años con ellos, se han quedado muy atrás. En primer lugar, las condiciones de la Cuenta Naranja se han quedado muy por detrás de lo que ofrecen otras cuentas remuneradas en el mercado como Trade Republic, Revolut y otros productos de online banking. En segundo lugar, tanto su app como su manera de tratar con el cliente se han quedado muy anticuadas. La clave de de 6 dígitos se ha quedado anticuado, y aunque el acceso con huella digital u otros datos biométricos fue una medida muy bienvenida, no sirve de nada si cada dos por tres te bloquean bloquean tarjetas o la cuenta porque has comprado en el extranjero, o porque has cambiado de teléfono (brutal que no te dejen tener la app en más de un teléfono...). Hoy encima me dicen en atención al cliente, muy antipático el chico que me ha atendido, que claro, que el sistema ha detectado un hackeo... Señor, un hackeo cuando me ha llegado una notificación al móvil y he aprobado el movimiento con mi Face ID? Para qué quiero el Face ID y la autenticación móvil más los 6 dígitos de la clave de acceso si luego igualmente me vais a bloquear cuando el sistema detecta cualquier tontería? En fin, que se han quedado viejos... una pena.

Existen las empresas low cost, luego las ultra low cost y después, pero mucho después está ING. No sé como el Banco de España les permite hacer ciertas cosas.

Funcionario desde hace 24 años y me sacaron el servicio siempre cubierto y la tarjeta de crédito al renegociar un préstamo, con los pagos al día y no hay manera, les digo que me voy si no me lo conceden y no les importa, increíble, la atención al cliente es nefasta, no les importamos nada.

Dispongo de cuentas conjuntas con mi mujer, Nómina , Naranja y Broker. Desde 06/11 está siendo un verdadero suplicio. El dia 06/11 a primera hora ( 07.00 ) envian un mensaje informando que bloquean todas las cuentas hasta que mi mujer justifique situación laboral. No habían enviado ningún aviso previo, a saco y sin previo aviso bloqueo de cuentas. Ese mismo día a las 08.00 aportamos la documentación, y una vez revisada nos desbloquean las cuentas a las 17.00 indicándonos que todo conforme y que no se requiere más documentación. Nos tienen todo el día sin posibilidad de operar, y me afecta especialmente en la cuenta bróker, donde no puedo operar. El dia 7/11 volvemos a recibir el mismo mensaje a la misma hora, y nuevo bloqueo de cuentas, remitimos nuevamente la documentación y nos personamos en la agencia. Ese dia a las 12.30 liberan las cuentas informándonos que todo correcto. El dia 8/11 nuevamente la marmota, mismo mensaje. Es sábado, y rápidamente llamamos porque nos tememos que nos bloquearan todo el fin de semana. El telefono de atención cliente totalmente ****, ni le ponen ganas ni saben como solucionar, solo tomar nota y pasarla , pero sin que nos dén posibilidad de hablar con ningún responsable ni departamento. Hasta el domingo 9/11 a las 12.00 no liberan, todo el fin de semana bloqueados, compras de la semana a ****. Pero es que el lunes día 10/11 vuelven a bloquear mismo motivo, nuevo email reclamando y llamada, liberan nuevamente el dia 10/11 por la tarde. Y hoy 11/11 nuevamente el mismo mensaje, y otra vez bloqueo de las cuentas. No hay ningún profesional que sepa solucionar el problema, simples loritos que se encargan de tomar nota y ya está. Ni me atienden a mi como cotitular y afectado , ni solucionan nada cuando mi mujer reclama. Liberan cuentas por las tardes, y en ese margen temporal hasta las 07.00 es cuando podemos retirar fondos. He iniciado ya apertura en Bankinter y Caixa Guissona para trasladar nómina, domiciliaciones y saldo

Llevo años en ING. Me han concedido préstamos, siempre cubierto y una tarjeta de crédito. Tengo cuenta nómina y la verdad es que no cambio de banco. Sus intereses son para mí los justos. Me han sacado de apuros. No tengo nada negativo que opinar. Cuando he llamado por alguna duda, me lan resuelto.

Lo peor que he encontrado. Atencion nefasta. Imposible que te ayuden con ninguna gestión y eso que era para nuevo cliente. No quiero pensar si tuviéramos una urgencia o problema serio. Después de haber avisado a nuestros colaboradores para el cambio de recibos hemos tenido que anular tofo ante la incompetencia y falta de gestión del banco. Lamentable

Llamas para informarte de algo sucedido con la cuenta y no saben ni q responderte,te dan o te quitan cuando quieres,hacen publicidad **** y no ellos saben explicarte cuando tienes una incidencia,no es mal banco la verdad,pero las explicaciones a muchas cosas no saben x donde darlas

He estado desde mayo a noviembre con el proceso hipotecario y ha habido errores informáticos, retrasos y finalmente me comentan que la operación está aprobada y ya se ponen en contacto con la gestoría para emitir la FEIN. Todo preparado para la compra-venta y a un día de teoricamente emitir la FEIN me dicen que denegan la hipoteca porque piden que como mínimo tengas una antiguedad de 3 años como autónomo. Las condiciones no eran las mejores, pero la experiencia a la hora de pedir una hipoteca es la peor que he tenido en mi vida de largo. Sinceramente creo que tienen que mejorar el proceso y sobretodo no hacer perder el tiempo a las personas de esta forma, quedando mal con terceros por su incompetencia.