Opiniones sobre ING

Mira que estaba súper contenta con ing pero desde el año pasado para aquí me está dando muchísimos problemas acceder a mi aplicación a mí cuenta , cada dos por tres y nadie sabe solucionarlo.me es imposible acceder al área de clientes o a mí propia cuenta .

Hace 15 años que estoy operando con esta gente pero últimamente la calidad del servicio deja mucho q desear. Largas esperaras en el teléfono, poca empatia u desánimo generalizado. He tenido problemas por suplantacion de mis tarjetas de debito y se quitan las pulgas de encima, penalizando al cliente por su falta de seguridad. Lo tengo denunciado y a ver qué le dicen al juez. Hoy dia ya no es nada recomendable y conozco muchos clientes que ya no les es atractiva ni la cuenta nomina de la cuenta naranja. También es cierto q hoy dia hay mucha más competencia en este segmento de banca online.

Hace unos años me pasé a ING y no había tenido ningún problema,me parecían fantásticos,pero ahora que me surgió un problema me doy cuenta que te hacen perder el tiempo,no realizan las gestiones correctamente y no solucionan nada,vi dos cargos en mi cuenta de compras online que yo no había realizado, llamo por teléfono y como no me resuelven nada después de llevar 30 minutos entre la espera y la operadora ,pues voy a la oficina,me dicen que debo poner denuncia y enviársela,lo hago,pasan 20 días y no hay respuesta,vuelvo a llamar ,otra vez más de 30 minutos,la operación no se había tramitado correctamente y hubo que estar haciéndolo,pasa una semana más,vuelvo a llamar y me dicen que la resolución había salido justo al día siguiente de mi última llamada,osea claramente no había hecho nada, y que me la habían enviado al correo,miro y no hay correo ninguno,pues pasa leerme la operadora la resolución ,y es que no pueden hacer nada,pues les digo que entonces reclamo por la opción de mercancía no recibida,y me dice que tengo que decirles que compré y donde,pero si es compra ****,como lo voy a saber?y uno de los sitios ni aparece en internet y el otro como vendedores de vinos en México , además que sentido tiene esa opción si ni con denuncia lo puedes solicitar?pues nada la nueva tarjeta no la he validado porque pienso quitarme de esta entidad,pienso que desde que han aumentado los clientes,el trato es peor,y que claro es fácil ser amable cuando todo va bien,pero si cuando surge un problema quedas a la deriva no tiene sentido.

Después de estar esperando casi dos meses por un préstamo naranja,con un historial crediticio intachable,me llaman para decirme que lo tenía aprobado y cuál es mi sorpresa cuando entró a la App y está denegado. Os recomiendo literalmente huir de esta **** de seudo banco.

No son nada empáticos,cada día estoy más desilusiona...

Pésima gestión de atención al cliente, por otro lado intentas pedir un préstamo y te lo niegan no te dicen el porque, malisimo banco, ademas no puede ir a ninguna oficina porque todo es por internet. No dan prestamos nada pésimo banco que tenia que desaparecer de España y no permitir bancos de este tipo

Lo tengo como unico banco desde hace años y siempre muy contenta con él. Pero ultimamente es mision imposible contactar con ellos. Y si tienes la suerte de hacerlo parece que te lo solucionan pero no es asi, pasa el tiempo y no te lo han solucionado. Siento mucho que haya cambiado tanto y para mal. Tal y como esta ahora no lo recomiendo, es más, estoy mirando lo que puedo pasar a otro banco aunque pague comisiones

Desde que se inicio la renta del 2025, he llamado tres veces a ING. para que me envíen los datos fiscales en papel, ya que no quiero imprimir en un call center. A 23 de mayo todavía no ha llegado, cuando el otro banco (español) que trabajo lo hizo antes de una semana. Su desidia, me está causando un gran perjuicio. ING, ya no tiene nada que ver con el banco que fue, y me estoy planteando cambiarlo ante tanta desatención.