Opiniones sobre ING

He estado desde mayo a noviembre con el proceso hipotecario y ha habido errores informáticos, retrasos y finalmente me comentan que la operación está aprobada y ya se ponen en contacto con la gestoría para emitir la FEIN. Todo preparado para la compra-venta y a un día de teoricamente emitir la FEIN me dicen que denegan la hipoteca porque piden que como mínimo tengas una antiguedad de 3 años como autónomo. Las condiciones no eran las mejores, pero la experiencia a la hora de pedir una hipoteca es la peor que he tenido en mi vida de largo. Sinceramente creo que tienen que mejorar el proceso y sobretodo no hacer perder el tiempo a las personas de esta forma, quedando mal con terceros por su incompetencia.

En el momento que tienes un problema,se lavan las manos,explico los detalles.

Hago una compra, el producto no llega,les mando un email al supuesto comercio,no contestan,indagó y me doy cuenta que era una ****,que nunca iba a llegar el producto,intento devolver el cargo e ING me dice que no,cierran el caso,me derivan a su seguro de compra Online, en este caso Caser,el cual,tras hablar con ellos y mandar la documentación que me requirieron,me mandan una carta por email denegando la cobertura por qué es una **** y comercio ****,en resumidas cuentas,me he quedado sin 384 Euros,pero creo que ING va a perder más...porque a partir de Hoy,ya tiene un cliente menos.

En ING, nos retienen recibos domiciliados (Recibimos e-mail, por cada recibo retenido, indicando como motivo "Saldo insuficiente"), existiendo saldo muy superior a la totalidad de recibos. La realidad, contrastada con el tercer operador que nos atiende, es que el motivo se debe a la falta de actualización del DNI del cotitular. No obstante, al comentarle que ya se había enviado, lo comprueba y ratifica que ya tienen el actualizado desde el 27 de octubre. El primer operador nos indicó, “no se preocupe, hemos tenido un problema informático que se resolverá en unas 24 a 48 horas”. Los 2 primeros recibos domiciliados los retienen el 31 de octubre y hoy 4 de noviembre 8 días después, ya tenemos 9 recibos domiciliados retenidos, 6 de los cuales corresponden a pagos a la Administración. Hemos tenido ya 4 comunicaciones con el banco ING y no han conseguido resolver el problema. Su ineptitud es manifiesta. Valoramos por ello muy seriamente la cancelación de la cuenta una vez desbloqueada la operativa, pues nuestra confianza en el banco ha caído bajo mínimos.

Banco para no tener ningún problema en el momento que tienes uno en mi caso estuve cuatro horas esperando por un operador al teléfono lo dejé por imposible en la oficina nefastos también me bloquearon la cuenta e incapaces de hacer nada durante meses cuenta bloqueada sin solución ninguna ya la he cancelado por supuesto me voy a otro banco atención nefasta

Hasta hace poco he estado muy contenta con Ing incluso lo he recomendado pero ahora no tienen personal para coger el teléfono sino una máquina, hoy no funcionaba bizum y he intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono, imposible la máquina no me solucionaba nada y luego en las redes sociales también lo he intentado y han tardado un montón en contestarme, mientras a la hora y media ya funcionaba bizum. Sigo sin entender por qué no coge el teléfono una persona física como pasaba antes. Es una manera cruel de quitar trabajo y de no ayudar a los clientes que necesitamos ayuda en determinados momentos.

Ahora entiendo el espogan de el Banco NO Banco, toda la razón. No tienen ni idea, es un desastre. Mi consejo, no abráis un cuenta en IBG, porque como tengais un orobkena operativo y necesitéis de la atencion al cliente, estais muertos. Llevo meses con la cuenta bloqueada por una paranoia suya, sobre blanqueo de capitales, en descubierto y sin poder regularizarla. Haciendo transferencias que me devuelven, cobrando cada mes intereses y comisiones, y en el Asnef, por culpa de éstos ****.

Te preapueban la hipoteca pero si es una vivienda rústica aún que pidas menos del 80% del valor de tasación te dejan tirado con contrato de arras firmado y te cobran la tasación, qué manera de perder clientes, ya he firmado mi hipoteca con otro banco, de mí no vuelven a ver ni un euro.

Primero te tienen en espera para atenderte 30 larguísimos minutos ,para luego lo único que te hacen son reclamaciones sin solucionarte nada .a si una y otra vez