Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
No te solucionan nada
Por faltar 3€ en una factura que tenía que pagar,no me dejaron hacer transferencia
Aún gracias a mi auténtico banco BBVA pude cumplir con el pago
No valen nada,mucha publicidad pero nada de nada
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
No cobras la nómina los sábados, mientras que otros compañeros que cobran la nómina en Banco Mediolanum o La Caixa sí la han cobrado, amén de la odisea de sacar dinero sin que te cobren comisiones...
Opinión de ING
Me uno y suscribo muchos de los mensajes aquí expuestos con dos nóminas fijas y una vez pasada la primera criba y enviada la documentación, responden que no es viable y que modifique los criterios solicitados en la web, una vez en ella y retocados los datos de la solicitud la página da error continuamente, finalmente vía telefónica me ofrecen un importe muy inferior al solicitado como última oferta, tenía pensado cambiar las domiciliaciones de dos nóminas y recibos, jamás trabajaré con ellos.-
Opinión de Préstamo Naranja ING
Mil problemas con la documentación y al final préstamo denegado, llevo fija casi 5años, sin ningún otro gasto fijo que el teléfono móvil, nómina casi 1200. Tanto mareo para nada.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hipoteca no viable, el cabrero con ellos no es que nos la denieguen es la falta de información, llamamos y solo saben decir que no se puede y que no cumplimos con los requisitos, tendrán una de las mejores hipotecas del mercado pero en cuanto a comunicación con el cliente es penosa y lamentable.
Opinión de ING
Solicito TPV para una tienda online con facturación cercana a 1 millón al año y lo deniegan ;)
Voy a la oficina de ING Direct, pierdo dos horas de mi tiempo y me atienden dos **** que solo saben decir "eso tienes que llamar", "eso se hace por la web".
Dinero retirado y a trabajar con gente competente ;)
People in progress!
Opiniones
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