Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Acabamos de firmar la hipoteca con ellos , el proceso a sido largo y desesperante . Entre la primera llamada y el día de la firma han pasado dos meses. Como comentan hay que llamar mucho y ser muy insistente incluso aunque no hayan pasado los plazos que ellos te marcan para cada fase. Nos han concedido el 100% del valor de compra y no somos millonarios ni mucho menos, nóminas normales y mi mujer estándo de excedencia. Para nosotros ha merecido la pena, x cierto escritura clara y e
Entendible
Opinión de Préstamo Naranja ING
no lo entiendo, leyendo esto parece que todo el mundo ha tenido una experiencia regular. Igual es porque yo soy cliente pero a mi me parecio todo bastante correcto, no tuve ningún problema y de hecho me parecieron mucho menos que cuando me pedi un prestamo para mi primer coche en otra entidad que no procede decir
Opinión de ING
Pedi un prestamo de 6000€ a 24 meses,con nomina de 2000€ y 15 pagas al año,soltero y propidades y me lo denegaron desde el principio,nisiquiera me pidieron la documentacion.Mucha publicidad,nada mas.Para mi UN TIMO.
Opinión de ING
LA **** DE ING DIRECT. POR FAVOR NO CONTRATEN TPV PARA SUS NEGOCIOS EN INTERNET. PRIMERO TE LO APRUEBAN Y LUEGO TE LO RETIRAN SIN RAZÓN ALGUNA. NO IMPORTA QUE SEAS EMPRESA LO CANCELAN Y LISTO UNILATERALMENTE. SI TE COSTÓ DINERO LA INTEGRACIÓN EN TU WEB LO PERDERÁS, ASI DE SIMPLE. ING ES EL PEOR BANCO DE LA HISTORIA.
Opinión de ING
Entregamos toda la documentación para estudio. Nos dicen que con nuestros sueldos no hay problema. Después de tres semanas me dicen x Internet que les falta documentos (los mismos que había entregado en la oficina ). Los escaneo, se los envío y me dicen una semana después ( es decir, 1 más después de entregar documentos en la oficina ) que no nos la conceden xq marido lleva trabajando en la empresa 2 años y medio y son necesario 3. ¿ y eso no lo vieron en estudio inicial?.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Vergonzoso, pido 6000 indefinido sin asnef ni deudas mas que un prestamo y me lo deniegan. Panda de sinverguenzas., voy a mi entidad sabadell atlantico i en 2 dias me lo aprueban, me dijeron que porque no iba alli primero y le dije que por el interes, y el interes que me ofrece es 7 i pico tae k tampoco es tanto, lo unico que saben hacer es jugar con la gente, mas vale banca nacional que estos que no se lo que se creen. Ojala la gente saque todo lo que tiene en ing.****
Opinión de Préstamo Naranja ING
Despues de prometertelo como algo muy facil, y despues de solicitarlo y preaprobarlo por la web, te llama una chica muy simpatica y te tiene 3 horas al telefono haciendo pruebas de importes y periodos de pago para ver si sale alguno preaprobado. Vas haciendo solicitudes como si jugaras a los cromos y todo sale denegado... Sin pagar ningun otro prestamo ni alquiler, con un trabajo indefinido, sin hijos al cargo y clienta de ellos desde hace más de 3 años, me han denegado todas las solicitudes.
Opinión de ING
es un Banco que no hace nada por sus Clientes , son todos iguales pero ING Direct amigos mios es un Banco **** al maximo - no depositeis nada de vuestro Dinero por favor a ellos lo que les interesa es cobrar y cobraros mas y mas y mas , y les pides un anticipo de nuestra nomina de tan solo 70 e y os lo advierto os pondran pegas y pegas y mas pegas hasta que no os lo conceden- mi ejemplo lo solicite para poder pagar un recibo de luz atrasada de 68e y pegas y pegas hasta decir NO
Opiniones
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