Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5063 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Mil problemas con la documentación y al final préstamo denegado, llevo fija casi 5años, sin ningún otro gasto fijo que el teléfono móvil, nómina casi 1200. Tanto mareo para nada.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hipoteca no viable, el cabrero con ellos no es que nos la denieguen es la falta de información, llamamos y solo saben decir que no se puede y que no cumplimos con los requisitos, tendrán una de las mejores hipotecas del mercado pero en cuanto a comunicación con el cliente es penosa y lamentable.
Opinión de ING
Solicito TPV para una tienda online con facturación cercana a 1 millón al año y lo deniegan ;)
Voy a la oficina de ING Direct, pierdo dos horas de mi tiempo y me atienden dos **** que solo saben decir "eso tienes que llamar", "eso se hace por la web".
Dinero retirado y a trabajar con gente competente ;)
People in progress!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Acabamos de firmar la hipoteca con ellos , el proceso a sido largo y desesperante . Entre la primera llamada y el día de la firma han pasado dos meses. Como comentan hay que llamar mucho y ser muy insistente incluso aunque no hayan pasado los plazos que ellos te marcan para cada fase. Nos han concedido el 100% del valor de compra y no somos millonarios ni mucho menos, nóminas normales y mi mujer estándo de excedencia. Para nosotros ha merecido la pena, x cierto escritura clara y e
Entendible
Opinión de Préstamo Naranja ING
no lo entiendo, leyendo esto parece que todo el mundo ha tenido una experiencia regular. Igual es porque yo soy cliente pero a mi me parecio todo bastante correcto, no tuve ningún problema y de hecho me parecieron mucho menos que cuando me pedi un prestamo para mi primer coche en otra entidad que no procede decir
Opinión de ING
Pedi un prestamo de 6000€ a 24 meses,con nomina de 2000€ y 15 pagas al año,soltero y propidades y me lo denegaron desde el principio,nisiquiera me pidieron la documentacion.Mucha publicidad,nada mas.Para mi UN TIMO.
Opinión de ING
LA **** DE ING DIRECT. POR FAVOR NO CONTRATEN TPV PARA SUS NEGOCIOS EN INTERNET. PRIMERO TE LO APRUEBAN Y LUEGO TE LO RETIRAN SIN RAZÓN ALGUNA. NO IMPORTA QUE SEAS EMPRESA LO CANCELAN Y LISTO UNILATERALMENTE. SI TE COSTÓ DINERO LA INTEGRACIÓN EN TU WEB LO PERDERÁS, ASI DE SIMPLE. ING ES EL PEOR BANCO DE LA HISTORIA.
Opinión de ING
Entregamos toda la documentación para estudio. Nos dicen que con nuestros sueldos no hay problema. Después de tres semanas me dicen x Internet que les falta documentos (los mismos que había entregado en la oficina ). Los escaneo, se los envío y me dicen una semana después ( es decir, 1 más después de entregar documentos en la oficina ) que no nos la conceden xq marido lleva trabajando en la empresa 2 años y medio y son necesario 3. ¿ y eso no lo vieron en estudio inicial?.
Opiniones
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