Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Un banco como todos. Mientras te captan y le eres útil todo son ventajas. Luego las van eliminando unilateralmente y sin previo aviso.
Opinión de ING
Un timo pero de los de los grandes
Los comentarios a favor están escritos por ellos mismos fijo.
Casi 3 meses para el estudio económico con un ingreso de 3500 euros al mes y lo deniegan de la noche a la mañana dando explicaciones que suenan a pantomima.
NO PERDÁIS NI TIEMPO NI DINERO CON ELLOS.
RESPONSABILIDAD Y SERIEDAD CERO.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Con mas de 20 años con empresa propia ,los 2 titulares,cada uno su empresa como autónomo, ingresando en una cuenta para ahorro durante los 2 últimos años de crisis 2000 euros al mes con cuenta con ellos de 70000 euros,pedimos 100000 euros de hipoteca, solicitamos 300 euros que dan por ir de parte de otra persona que tiene cuenta con ellos y se niegan a los 300 euros porque habíamos pedido antes información, y lo deniegan todo.En bbv que tenemos también cuenta con ellos en 3 días lo han aceptado
Opinión de Préstamo Naranja ING
Hice la solicitud de 10500€ y cuando ya di al boton de contratar, un segundo después, tenía el dinero en mi cuenta.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Me dieron el préstamo en 1 minuto por internet, pedí poco para lo que me daban pedí 8000 y me daba mas de 40.000 tengo una nomina normal y llevo un año con ellos.
no he estado en la oficina nunca ni falta que me hace..
Mi vivienda esta pagada y liberada y no tenia deudas de ningún tipo
lo pedí al 5 y pico y me intentaron dar coba con lo del 9 y pico, les dije que no y enseguida me lo dieron al 5 y pico.
Toda la documentación del préstamo muy clarita y entendible por internet
Saludos
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En realidad la Hipoteca Naranja de ING es a euribor + 1,79%. Te bonifican al E+1,39% si solo te vinculas con Cuenta Nómina y Seguro de Hogar. Y al E+0,99% si te vinculas con Cuenta Nómina, Seguro de Hogar y Seguro de Vida.
La información de los gestores es bastante opaca y lenta, a través de un servicio de chat, cuesta que te informen con transparencia. Además te imponen su gestoría, IndraBMB, que es terrorífica.
Me parece más de lo mismo, la verdad...
Opinión de Préstamo Naranja ING
En oficina física y sin dar más datos que el dni de mi hijo, el tipo que quieren aplicar es el 9,16%. Le digo a la operaria que como es eso sí nos ha pedido ingresos ni otras deudas o si dispone de propiedades y me dice que no sabe, pero que el 5,95% no le sale a nadie. Le digo que haga la simulación con mi dni y vuelve a salir el 9,16%.tampoco pregunta si voy a avalar a mi hijo.le digo que soy miembro de la OCU y que vamos a investigar y ya entonces dice que si aplican el 5,95 a muchos clientes
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
en el post anterior se me olvidaba, cuenta nomina es sin ningún tipo de comisión, te animo a que la abras.
Opiniones
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