Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Es el banco con mejor operación bancaria online, la atención es rapidísima tanto por teléfono (tlf gratuito) como por chat, ademas, te dan un bono de 50€ por abrir la cuenta nómina de cualquier importe, con el nº de DNI de un padrino, el que esté interesado que me escriba a**** y nos beneficiamos los dos. Las transferencias llegan en el mismo día, la App es fácil e intuitiva, muy buena cuenta la recomiendo 100%.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Si alguien quiere hacer la hipoteca con ellos, ha salido el plan amigo en hipotecas y nos dan a los dos 300€, solamente con dar mi DNI como referencia, si alguien le interesa mi email es: **** Yo tengo la hipoteca con ellos, y salvo la asesoría que te imponen y que trabaja como el ****, no tengo ningún otro problema con ellos. Tiene un interés muy bajo y posibilidad de 40 años, y no hace falta tener la nomina con ellos, puedes tener la hipoteca en una cuenta SIN nomina.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Es absurdo que te exigen unos ingresos imposibles de tener con las condiciones actuales de España. Necesitas ganar más de 2000 euros para recibir 6000 a pagar 150 mensuales. Aun demostrando que tus gastos no sobrepasan los 400 euros, ellos nunca pierden el tiempo y nos hacen perder el nuestro en papeleos injustamente. DECEPCIONANTE.
Opinión de ING
Porque he visto los depósitos que tiene ING Direct, hoy mismo, y no tiene ninguno al 1%, tienen dos depósitos, uno al 0,10% y otro al 0,20%.
Podrían aclararmelo?
Gracias
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Tengo la hipoteca con ING y estoy encantado. Tiene de las mejores condiciones del mercado y puedes hacer todo online sin comisiones. Lo peor es que el proceso es un poco lento, aunque se agiliza si se está encima de ellos.
Si estáis en proceso de hacer la hipoteca con ING, hasta el 30 de junio hay una promoción en la que si indicáis un padrino regalan 300 euros a cada uno. Si estáis interesados escribidme a ****
Opinión de Cuenta Naranja
Mejor el deposito que la cuenta, pero una de las mejores rentabilidades. Además en un plis la contraté y a sumar dinerito. La atención al cliente de diez, nada de musiquita y tres horas peleandote con la tipa de turno, al fin.
Opinión de Préstamo Naranja ING
A fin de reunificar unos prestamos que tengo solicité un préstamo de 10.000 euros. No tengo nada con ING, tengo mi nomina domiciliada en La Caixa (2.400 contando complementos). Lo tramité el 19/04 y hoy 05/05 ya tengo los 10.000 euros. Han tardado unos días pero estoy satisfecho.
Opinión de ING
Venden un banco flexible y son los más burocráticos del mercado. Su app para el móvil es muy deficiente y cuando tienes una mínima incidencia te obligan a acudir en persona a una de sus escasas oficinas... O tienes la posibilidad de solicitar que un mensajero pase a por el formulario pertinente, teniendi en cuenta que debes entregarlo en persona al menzajero, con todas las copias oportunas y documentos personales, si hay alguna incidencia, ya sabes, en persona. Para una cosa u otra tienes que ir
Opiniones
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