Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5063 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Vergonzoso, pido 6000 indefinido sin asnef ni deudas mas que un prestamo y me lo deniegan. Panda de sinverguenzas., voy a mi entidad sabadell atlantico i en 2 dias me lo aprueban, me dijeron que porque no iba alli primero y le dije que por el interes, y el interes que me ofrece es 7 i pico tae k tampoco es tanto, lo unico que saben hacer es jugar con la gente, mas vale banca nacional que estos que no se lo que se creen. Ojala la gente saque todo lo que tiene en ing.****
Opinión de Préstamo Naranja ING
Despues de prometertelo como algo muy facil, y despues de solicitarlo y preaprobarlo por la web, te llama una chica muy simpatica y te tiene 3 horas al telefono haciendo pruebas de importes y periodos de pago para ver si sale alguno preaprobado. Vas haciendo solicitudes como si jugaras a los cromos y todo sale denegado... Sin pagar ningun otro prestamo ni alquiler, con un trabajo indefinido, sin hijos al cargo y clienta de ellos desde hace más de 3 años, me han denegado todas las solicitudes.
Opinión de ING
es un Banco que no hace nada por sus Clientes , son todos iguales pero ING Direct amigos mios es un Banco **** al maximo - no depositeis nada de vuestro Dinero por favor a ellos lo que les interesa es cobrar y cobraros mas y mas y mas , y les pides un anticipo de nuestra nomina de tan solo 70 e y os lo advierto os pondran pegas y pegas y mas pegas hasta que no os lo conceden- mi ejemplo lo solicite para poder pagar un recibo de luz atrasada de 68e y pegas y pegas hasta decir NO
Opinión de ING
Un banco como todos. Mientras te captan y le eres útil todo son ventajas. Luego las van eliminando unilateralmente y sin previo aviso.
Opinión de ING
Un timo pero de los de los grandes
Los comentarios a favor están escritos por ellos mismos fijo.
Casi 3 meses para el estudio económico con un ingreso de 3500 euros al mes y lo deniegan de la noche a la mañana dando explicaciones que suenan a pantomima.
NO PERDÁIS NI TIEMPO NI DINERO CON ELLOS.
RESPONSABILIDAD Y SERIEDAD CERO.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Con mas de 20 años con empresa propia ,los 2 titulares,cada uno su empresa como autónomo, ingresando en una cuenta para ahorro durante los 2 últimos años de crisis 2000 euros al mes con cuenta con ellos de 70000 euros,pedimos 100000 euros de hipoteca, solicitamos 300 euros que dan por ir de parte de otra persona que tiene cuenta con ellos y se niegan a los 300 euros porque habíamos pedido antes información, y lo deniegan todo.En bbv que tenemos también cuenta con ellos en 3 días lo han aceptado
Opinión de Préstamo Naranja ING
Hice la solicitud de 10500€ y cuando ya di al boton de contratar, un segundo después, tenía el dinero en mi cuenta.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Me dieron el préstamo en 1 minuto por internet, pedí poco para lo que me daban pedí 8000 y me daba mas de 40.000 tengo una nomina normal y llevo un año con ellos.
no he estado en la oficina nunca ni falta que me hace..
Mi vivienda esta pagada y liberada y no tenia deudas de ningún tipo
lo pedí al 5 y pico y me intentaron dar coba con lo del 9 y pico, les dije que no y enseguida me lo dieron al 5 y pico.
Toda la documentación del préstamo muy clarita y entendible por internet
Saludos
Opiniones
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