Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
estoy en proceso de solicitud de hipiteca con ING y por ahora no he tenido ningún problema , me interesa encontrar padrino para que nos den 300 € a cada uno pero no se como ponerme en contacto con la spersonas que han escrito aqui....
Opinión de Préstamo Naranja ING
yo soy del santander y pedi el prestamo naranja porque decia que podia pedirlo sin ser cliente. cabe decir que cobro bien y no tengo deudas y nunca me he retrasado en una cuota de ningún credito que haya tenido y supongo que por eso no he tenido ningun problema de lo que he leido aqui. total que pedi 8000 euros para hacer algunas reformas de mi casa en propiedad. me lo dieron en bastante poco tiempo porque pedi quie viniese el chico de los recados a buscar los papeles- muy contenta
Opinión de Cuenta Naranja
Un banco 10, y la rentabilidad de lo mejor que hay. 2 meses con el deposito y consigues lo mismo que tirandote 50 años en otro banco. Las cosas así, rapiditas y seguras que luego ya vemos lo que pasa.
Opinión de Hipoteca Naranja Mixta
Lamentable. El único banco que ni contesto y encima cierran el expediente por tiempo indicando que una documentación aportada falta
Menos mal que miraba en otros dos bancos y los dos dijeron que si.
Lo único bueno es que si hubieran sido serios o profesionales no hubiera ni mirado el Santander con el que firme finalmente a mayor plazo y mejor tipo.
Soy cliente desde hace más de 10 años del ing y en un mes y medio mi opinión ha cambiado totalmente.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Te hacen ilusiones en el prestudio ya que les sale viable la operación, pero luego cuando pasan los días cambia la cosa y en el estudio te lo deniegan , sin darte motivos que eso es lo que mas rabia da a parte de que son lentos, si por un milagro pasas el estudio económico viable, suelen denegar en la tasación , ya que tasan a la baja... osea que es una loteria que te concedan la hipoteca!!!! Deben mejorar esa atención al cliente y no prometer lo que no hacen... muy decepcionada con ellos
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
No informan que de que fuera del país, si la tarjeta deja de funcionar o te la bloquean, no te dan acceso a tu dinero.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Mas falso que un billete de cartón. Con 28000 euros netos al año y sin hipoteca ni otros gastos me deniegan 18000 por que no me ajusto a los criterios de riesgo. Cada uno decide a quien presta su dinero pero entonces por que me masacrais con publicidad engañosa en vuestra web e importes preconcedidos? Absolutamente descontento y era cliente desde hace mas de 10 años. Si no me dejais vuestra pasta tampoco tendreis la mia nunca mas. ING= publicidad engañosa y trato automatizado e impersonal.
Opinión de ING
¡¡ PESIMO !!Es buen banco mientras no lo necesites, pedi incrementar el saldo de mi tarjete de credito a 1500€, me iva de viaje y lo necesitaba.
Llevava con ellos 9 años, tengo nomina mes a mes, tenia deposito contratado, saldo muy superior a lo solicitado, jamas he dejado de pagar nada y jamas he tenido lacuenta en rojo. el limite de la tarjeta de credito es actualmente 600€.
Respuesta:
El departamento de riesgo no le da el aumento credito ¡¡ TE DEJAN TIRADO!!
MALOS GESTORES
Opiniones
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