Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
10 años con ellos teniendo los dos nuestra nómina (funcionaria + personal laboral de la AGE). Sueldos totales por encima de 4000€ . Petición de hipoteca
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Llevo unos 15 años con ellos y quitando que son muy exigentes para el crédito y muy cruadriculados lo demás genial, es lo más barato en banca, cuentas, hipotecas, inversión etc....
Aprovecho para informaros que Han vuelto a poner en marcha la promoción del Plan Amigo para la Hipoteca de ING, si alguien está pensando en contratar con ellos por favor que me avise por privado y le doy mis datos y así nos podemos beneficiar los dos de 300€ !!!
Opinión de Préstamo Naranja ING
Hola, solicité un préstamo de 10000€ a 4 años y sólo me pidieron enviar dni y última nómina. Lo revisan todo online, te asignan a un experto por si tienes dudas y te dan un plazo de 10 días. En mi caso revisada la documentación al día siguiente tenía disponible para contratar y en el mismo instante tenía el ingreso en mi cuenta naranja. Muy recomendable mut fácil de gestionar y muy buena atención al cliente simplemente de 10.
Opinión de ING
llebo 1 mes y medio esperando por una tarjeta, mi dinero en la cuenta y sin posibilidades de operar, lla,mas por telefono y te dicen que esta en plazo de entrega, y cuando termina el plazo, hay que solicitar otra que tiene otros 15 dias mas de plazo, y asi toda la vida. no llega la tarjeta a mi domicilio, pero si llegan sus cartas de publicidad, es horroso este baco, no lo recomiendo para nada, el trato telefonico es fatal, hay mucha gente en paro cualificada para tener a estas señoritas desagra
Opinión de Cuenta Naranja
Llevo 12 años con Ing. Funciona muy bien, pero su atractivo mejor que era la rentabilidad ha desaparecido así que ahora es un banco más, pues hay otros on línea semejantes. Me ha enojado especialmente la supresión del abono por recibos. Tampoco me gustan esas memeces del twynCash Cash o de sacar efectivo en tiendas.Si no fuera porque tengo bolsa con ellos, cambiaría de cuenta nómina
Opinión de Hipoteca Naranja Mixta
Trato de lo peor, lentos, te ilusionan y al final la tasación una vergüenza y te prohíben acceder a tu perfil, te pasan un gasto de tasación que no te habían dicho, pero no te dan el estudio.
Opinión de ING
Un trato horrible, solicité una hipoteca, me crearon una cuenta, luego enviaron a un tasador que fue un borde, tasó la vivienda muy por debajo del precio de mercado, nunca se pusieron en contacto conmigo para preguntarme si me servia lo que me podían dar y me pasan un cargo por 326 euros que supongo que será de la tasación, que nunca me aclararon que tenía que pagar antes ni me dijeron el precio. Una **** de banco.
Opiniones
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