Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Yo abri mi cuenta super facil, y siempre han gestionado todo muy rapido en mi caso, voy a pedir un prestamo de 10 mil ya les contaré. pero estoy muy contenta con este banco
Opinión de Cuenta NÓMINA
hace 5 años que son de ing. y en todo este tiempo no he tenido ni una sola queja. atencion al cliente más que correcta.
Opinión de ING
con ellos desde 1999...harto y muy harto de la **** banca española...no he pagado ni 1 ctmo de comision desde entonces...y lo mas importante...eticamente estan a años luz de los de aqui.....
Opinión de Cuenta Naranja
ya no da la rentabilidad de antes, pero si queires un banco del que te puedas fijar este es ING. según he leído quiere centrarse más en las inversiones, por lo que puede ser una buena oportunidad
Opinión de Cuenta NoCuenta
No paro de leer cosas buenas de la cuenta y la he contratado hace nada. Solo abría para decir que es el mejor servicio al cluente que he visto nunca, super atentos y competentes, resuelven todas las dudas enun momento.... estoy deseando tener la tarjeta y empezar a probar
Opinión de ING
Son un timo! Me tienen mas de un mes con mi dinero congelado sin poder operar, sin poder hacer transferencias ni sacar dinero. Primero decian que porque tenian que revisar el dni lo adjunté hasta tres veces, lo mandé por mail, me quejé, llamé para quejarme y luego, al ver que aún no solucionaban mi bloqueo, vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que es que debo descargar una solicitud de apertura de cuenta, llamar a un mensajero, que lo recoja, que lo lleve, que ellos lo evalúen... voy a la Ocu
Opinión de ING
Combinando ING con Openbank, la mejor forma de sacar unos euros en estos tiempos de intereses al 0, y la mejor forma de ahorrarte comisiones.
Opiniones
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