Opiniones sobre BBVA
BBVA

Opiniones sobre BBVA

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 3214 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la banca online resultan completas e intuitivas para parte de los clientes, sobre todo en operativa diaria de cuentas.
  • Buen trato y acompañamiento cuando les atiende personal concreto en oficina o un gestor implicado.
  • Algunas opciones de seguridad y control, como el bloqueo rápido de tarjetas.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por el tono y por no dar soluciones claras, con derivaciones entre teléfono, app y oficina.
  • Incidencias que se alargan y bloqueos de acceso a cuenta/saldo o tarjetas, con poca explicación y sensación de indefensión.
  • Comisiones y cargos percibidos como inesperados o mal explicados, especialmente en cuentas y créditos.

Valoración general:

BBVA es un banco con una experiencia muy desigual: la parte digital convence a algunos, pero el soporte y la gestión de incidencias concentran la mayor parte de las quejas. También aparecen casos puntuales de atención excelente, muy ligada a la oficina o al gestor que toque.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(353)
11%
(102)
3%
(34)
1%
(133)
4%
(2592)
81%
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
A
Anónimo
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
Buah que pena me dan los comentarios negativos sin ningun sentido parece que dan dinero o algo por hacerlo la gente inventa cualquier tonteria 30 años llevo con bbva 0 problemas jajajaja me da mucha risa leer comentarios sin sentido no les cobran comisiones y se quejan? **** Pues iros a Caixabank que ahi es todo gratis desde luego jajaja ****
A
Anónimo
Opinión de BBVA
pésima atención al cliente. Malos servicios. Deseando cambiarme de banco. 
S
s.
Opinión de BBVA
Desastre de banco , muy mala atención y pésima organización hace 3 años que soy cliente y no me dan soluciones …no se lo recomiendo a nadie !
M
Marcelo
Opinión de Préstamo coche BBVA
Un préstamo rápido de este banco es una gran ****. En su web indican que es posible un préstamo sin nomina, sin cambiar de banco. Pero cuando solicita un préstamo de 5.000 euros, mostrándoles con nomina mensual 1.500 euros, se niegan y exigen un contrato de trabajo fijo y al menos dos años de experiencia. Solicité un préstamo rápido y esperé 10 días, pero ni siquiera se dignaron a notificarme que me lo negaron, no envían ninguna notificación. Cuando les devolví la llamada, me dijeron que no era cliente del banco y que no podían estar seguros de si tenía ingresos económicos.¡Mentirosos! Elimina la información **** de tu sitio. No tienes ningún préstamo rápido
S
Sergio
Opinión de BBVA
Resumido en una palabra..... ****. Despues de ser cliente de BBVA durante muchos años (mas de 15) veo que me habian cobrado 160€ de mantenimiento de la cuenta, por no cumplir 1 de las 3 condiciones de la cuenta. Eso si se esconden detras del "te hemos informado" pero te informan en el buzon de avisos en la cuent online, si por algun motivo no visitas frecuentemente la web te la cuelan y es mas la cantidad lo ves como si fuera un recibo cualquiera.   Lo siento mucho BBVA pero me voy, no quiero trabajar con **** o bancos que **** al cliente. La verdad tendrian que ser ustedes quienes me pagan a mi por ser cliente y por "jugar" con el dinero en mi cuenta... Consejo para clientes pensando en abrir una cuenta con BBVA, no lo hagas!
R
Rob
Opinión de BBVA
Una vergüenza, voy en un día de vacaciones a hablar con los señores de las mesas, xq teniendo la nómina domiciliada, me siguen cargando cuota por la tarjeta. Me hacen coger un número y después de 20 mn de reloj, pregunto y digo para q es y me dicen q tengo q rellenar una hoja para solicitar q me llamen para darme cita... Vergonzoso.. pero no acaba aquí la cosa, si no q ha pasado el día entero y no me han llamado. Tengo q pedir vacaciones, no para descansar, si no para ir al banco, hablar, sobre MI DINERO, donde hemos llegado??. No me extraña que el Banco de España, les sancionara x sus prácticas y lo se, xq mi mujer trabaja en el BCo España de ****. Cuanto más vamos aguantar la gente?
J
Jesus
Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones
En el BBVA de **** en la calle mayor, para que te atienda hay que coger número, pero ojo a los no clientes te atienden los últimos, al margen del número que tengas.Que discriminacion más vergonzosa.
A
Anónimo
Opinión de BBVA
Peor banco que CaixaBank y más **** que CaixaBank, y mira que eso ya es decir.  Aplican grandes gastos por mantenimiento de cuenta (40€ al trimestre) y por mantenimiento de la tarjeta, y más € por mantenimiento de no se qué, y más € mantenimiento de sus **** que son enormes...unos 250€ al año, y encima rentabilidad inexistente.  Visto la ****, se decide cerrar la cuenta y empieza la odisea:1) el primer operador dice que hay que dejar la cuenta a 0€ para proceder al cierre.2) al dejar la cuenta a 0, se solicita el cierre de ésta. Dicen que no se puede cerrar, que se requiere de 30 céntimos para cerrar la cuenta, y que estos se deben ingresar en la cuenta de ahorro.3) Al ingresar los 30 céntimos, dicen que no estan en la cuenta correcta, que se debía de hacer en la cuenta corriente. Se traspasan los 30 céntimos de la cuenta de ahorro a la cuenta corriente.4) Con 30 céntimos en la cuenta corriente, se cierra esta, pero les sigue constando 30 céntimos en la cuenta de ahorro (no se sabe por que), y que no pueden cerrarla si no está a 0€5) En unos minutos, ya no constan los 30 céntimos en la cuenta de ahorro. Se contacta de nuevo, y dicen que no pueden cerrar la cuenta porque se requiere que ésta, también tenga...30 céntimos!!6) Como ya no se dispone de otra cuenta interna para hacer traspaso inmediato, se hace traspaso desde otra cuenta bancaria (teniendo que pagar un extra por ser traspaso al momento) para disponer de 30 céntimos. 7) Por problemas técnicos, dicen que no pueden cerrar la cuenta, que dejan la solicitud y que en 2 días ya estará todo cerrado. VEREMOS!!DESESPERANTE!!
F
F. Pou
Opiniones
Opiniones

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