Opiniones sobre BBVA

Solo atienden al publico de 8.30 a 11.00 h. Llamo por telefono para que me den cita para un tramite que tengo que hacer y resulta que para que te atiendan tienes que esperar de una semana a dos para que te den cita presencial, ya te llamaran ellos cuando les vengan bien. Es una lastima que hayamos creado tanta dependencia de los bancos, por eso se aprovechan y trabajan con nuestro dinero y en cima te toman el pelo atendiendote cuando a ellos les de la gana. Concretamente hablo de la oficina de ****

Trato con el cliente nefasto, totalmente impersonal, igual que si fueran robots. Intentan cobrarte gastos y comisiones a la mínima y si reclamas te dicen que solo se podría solucionar si contratas un seguro con ellos. Vamos, un chantaje de manual.

Trato impersonal, si consigues que te lleguen a tratar si consigues tener cita presencial con tu gestor se toma nota de todo y hay se queda el tema, ni siguiera te contestan sobre lo que les planteas  trato horroroso en todos los sentidos  

Esta opinión va directamente a la app del banco. La app es completa y facil de usar, pero la parte del gestor es incompetente. Pides reclamar una ****, te hacen esperar 15 dias, tienes que estar detras de ellos llamando y aguantando malas maneras de hablarte por parte de algunas gestoras, hasta que te comunica el gestor más inocente de todos, el que nunca sabe nada, le dejan el recado a él, para decirte que no se puede hacer nada, sin ningun tipo de explicación. Mientras el banco del **** se rie del bbva, tu te quedas con cara de decepción.

Dos intentos de abrir la cuenta para empresas bbva sin comisiones, en los dos intentos las dos oficinas (de Málaga) lo han fastidiado. En el primer intento realizamos todo el proceso online, cuenta ya activada y operante. Una vez activada la cuenta nos llaman desde la oficina física diciendo que ha ocurrido un error y tienen que anular la cuenta, nos piden disculpas y nos indican que vayamos a la oficina (a más de una hora en coche), cuando vamos me ofrecen otra cuenta CON comisiones porque según ellos (por el supuesto error que cometieron ellos) ya no pueden ofrecerme la cuenta sin comisiones...Anulamos la cuenta. Un mes después volvemos a realizar todo el proceso online, nos asocian OTRA oficina física en Málaga y comenzamos a recibir cobros de comisiones que NO están en nuestro contrato. Desde Atención al cliente dicen que no pueden hacer nada, que es cosa de la oficina física. Reservamos cita telefónica con nuestra gestora de dicha oficina y no nos llama, como tenemos su teléfono intentamos llamarla directamente yo pero no lo coge nunca. Mañana iremos (otra hora de coche) a pedir una hoja de reclamación sellada para presentarla ante el banco de España.

Baja empatía ,trato impersonal totalmente, contestaciones escuetas y sin intención de solucionar o ayudar por email.respuestas de no , pero sin ninguna explicación ni intencion de buscar una solución , no implicación por parte de gestores en ayudar a sus cliente .caras de ****, **** cuando vas a una oficina .trato pésimo llevando 22 años trabajando con ellos y habiendo hecho hipoteca sin fallar nunca !!!  

Solo puedo agradecer el trato recibido por parte de mi gestor :**** . Empatía, profesionalidad , amabilidad , una y mil veces aconsejaría BBVA

Tenía que pagar una multa del ayuntamiento voy a mi sucursal BBVA de **** y me pregunta si tengo cuenta y le digo que si y como no hay persona que atienda la caja me mandan a la sucursal de ****, no me digas que no ha querido cargarmelo en mi cuenta y no había nadie esperando porque he llegado a las 8 y media. Que poquita seriedad y ganas de trabajar.  Al final fui a la otra sucursal y me lo hicieron pero perdí casi una hora. Gracias BBVA