Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Opinión de BBVA
Es increíble que una vez que tú has hecho un pago con tu tarjeta (NO ELLOS), te ofrezcan fraccionarlo COBRANDOTE UN IMPORTE!!! CUANDO EL PAGO YA ESTA HECHO!!!! SOY UNOS CARAROTAS
Opinión de BBVA
Pongo una estrella porque no se pueden poner menos. Soy cliente, y al querer abrir otra cuenta no lo he conseguido ni en una oficina de ****, ni en una oficina de ****, ni en una oficina de ****. El trato en las tres horroroso, no quieren pegar ni chapa, parece que les molestas al ir a la oficina y supongo que la única sonrisa que mostrarán será cuando nos cobran comisiones. Espero que sus directivos tomen cartas porque a este paso se van al carajo. Fui a otra entidad y genial, BBVA has perdido un cliente. Enhorabuena.
Opinión de BBVA
Es norma del BBVA no solucionar sus irregularidades cuandol te estén **** a sabiendas, por ello, como ocurre en la oficina de ****. Refrendada la **** por la Oficina de Atención al Cliente de esta entidad. Aunque sea 1€ acude con un simple escrito al Juzgado de Instrucción poniendo en conocimiento la irregularidad y solicitando se dé traslado de la **** a la Fiscalía.
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Experiencia nefasta, se han intentado hacer numerosos pagos desde mi cuenta, a pesar de enviarme nuevas tarjetas y cambios de contraseñas y mil paseos a la oficina, hasta que uno de ellos se ha hecho efectivo y el banco no se hace responsable, menos mal que ha sido poco dinero, pero por lo que he visto la seguridad de la aplicación y la cuenta es pésima y para cualquier gestión debes acudir al banco y perder una mañana, EL DINERO ESTA MAS SEGURO EN LA CALLE QUE EN UNA DE ESTAS CUENTAS.
Opinión de BBVA
Solo atienden al publico de 8.30 a 11.00 h. Llamo por telefono para que me den cita para un tramite que tengo que hacer y resulta que para que te atiendan tienes que esperar de una semana a dos para que te den cita presencial, ya te llamaran ellos cuando les vengan bien. Es una lastima que hayamos creado tanta dependencia de los bancos, por eso se aprovechan y trabajan con nuestro dinero y en cima te toman el pelo atendiendote cuando a ellos les de la gana. Concretamente hablo de la oficina de ****
Opinión de BBVA
Trato con el cliente nefasto, totalmente impersonal, igual que si fueran robots. Intentan cobrarte gastos y comisiones a la mínima y si reclamas te dicen que solo se podría solucionar si contratas un seguro con ellos. Vamos, un chantaje de manual.
Opinión de BBVA
Trato impersonal, si consigues que te lleguen a tratar si consigues tener cita presencial con tu gestor se toma nota de todo y hay se queda el tema, ni siguiera te contestan sobre lo que les planteas trato horroroso en todos los sentidos
Opinión de BBVA
Esta opinión va directamente a la app del banco. La app es completa y facil de usar, pero la parte del gestor es incompetente. Pides reclamar una ****, te hacen esperar 15 dias, tienes que estar detras de ellos llamando y aguantando malas maneras de hablarte por parte de algunas gestoras, hasta que te comunica el gestor más inocente de todos, el que nunca sabe nada, le dejan el recado a él, para decirte que no se puede hacer nada, sin ningun tipo de explicación. Mientras el banco del **** se rie del bbva, tu te quedas con cara de decepción.
Opiniones
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