Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de BBVA
Vengo de la absorción de hace unos cuantos años de Caixa d’estalvi de Catalunya , la verdad es que hasta el último minuto tuve una experiencia muy buena con mi gestor. A día de hoy estoy en BBVA de **** en la oficina **** y mi gestor es ****, de verdad que un 10 como persona , siempre intentando solucionar los problemas de la forma mas eficaz para que no te impacte en tu economía , es un gran profesional con una calidad humana muy grande . Una suerte tenerte como gestor dentro de Bbva
Opinión negativa más útil
Opinión de BBVA
Habló concretamente del BBVA ubicado en **** y de su directora. Increíble su mala gestión con un caso en particular de una persona con sus ahorros ahí y por desgracia tiene alzheimer. Si hijo ha sido nombrado cuidador notarialmente, para ejercer todos los trámites necesarios para su padre. Que nenesita su dinero para pagar un centro especial de día y los gastos que derivan los cuidados de su padre. Lleva más de un mes esperando que esta señora le conteste, después de haber hecho el bastanteo, que le había dicho que en 48h estaba solucionado. Pues ni le coge el teléfono y cuando van a la oficina le siguen dando largas. En mi opinión creo que eso es dejar indefenso a una persona con esa enfermedad y no poder obtener su dinero para poder pagar sus gastos. No sé qué pasaría si esa directora se pusiera en los zapatos de los familiares que están sufriendo esto.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Es lamentable que una cuenta de ahorro no pague nada de intereses al depositante. En ING, al menos te pagan un 1,50% con total disponibilidad de tus ahorros. Qué falta de cultura financiera tenemos en España ..
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Abrí cuenta con ellos hace años porque tenía un gestor fantástico, pero de un tiempo a esta parte es un completo desastre. No contestan a los chats de gestor de la app. Si llamas eres un número más, te dan la respuesta de libro sin valorarte en ningún momento como un cliente individual con una situación financiera en particular. No lo puedo recomendar aunque quiere. Funcionan mal. No hay un gestor que atienda en condiciones, y lo per, nunca es el mismo. Para mi ahora son un call center. Podrías estar hablando perfectamente con una máquina, sería lo mismo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No se puede jugar con el dinero de las personas y pasarse la bola unos a otros , unos incompetentes y pocas ganas de trabajar .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Quiero expresar mi insatisfacción con el servicio recibido por parte de su entidad. Desde hace tiempo, he experimentado múltiples problemas, incluyendo la falta de comunicación adecuada, respuestas tardías y una atención al cliente deficiente.
En varias ocasiones he solicitado información y ayuda sobre diversos productos y servicios, pero la respuesta ha sido lenta y en muchos casos inexistente. Este nivel de servicio no se alinea con las expectativas que tengo de un banco de la reputación de BBVA.
Estos problemas recurrentes me han llevado a perder la confianza en su entidad y a considerar seriamente trasladar mis cuentas y servicios a otra institución financiera que pueda ofrecerme una atención más profesional y eficiente.
Espero que tomen en consideración mis comentarios y trabajen en mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.
Atentamente,
En varias ocasiones he solicitado información y ayuda sobre diversos productos y servicios, pero la respuesta ha sido lenta y en muchos casos inexistente. Este nivel de servicio no se alinea con las expectativas que tengo de un banco de la reputación de BBVA.
Estos problemas recurrentes me han llevado a perder la confianza en su entidad y a considerar seriamente trasladar mis cuentas y servicios a otra institución financiera que pueda ofrecerme una atención más profesional y eficiente.
Espero que tomen en consideración mis comentarios y trabajen en mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.
Atentamente,
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No te ayudan nada. Todo tiene que ser vía online y no facilitan absolutamente nada. Llevo 4 días intentando hablar con mi gestor y nunca está disponible, se pasan la pelota unos a otros y ponen excusas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Su app es muy lenta no dan el seguimiento correcto a quejas por cargos no reconocidos no es clara su app y la línea de ayuda no ofrece la que otros bancos ofrecen
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Banco pesimo 0 enpatia con el cliente,antes de contratar nada y que te atrapen con buenas formas busca otras opciones ,no tienen gestores que te atiendan ante una situacion urgente no tienes ayuda y suelen contestar de malas formas.......no lo recomiendo para nada y ya si vas oficina presencial ....mejor no vayas
Opiniones
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