Opiniones sobre BBVA

NO se os ocurra abrir una cuenta on line BBVA. OJO con los bloqueos. Jamás os atienden en oficinas salvo para ir a caja. Abrí la cuenta para recibir una herencia que la propia testamentaría de BBVA habia ingresado en mi cuenta recién abierta. Quise pasar parte de ese dinero con dos transferencias a otro banco para invertirlo y de inmediato bloquearon el dinero de las transferencias por sospecha de blanqueo. Ellos conocian el origen y el destino del dinero. Aún asi el dinero desapareció de mi saldo y nunca llegó al banco receptor con cuenta tambien a mi nombre. Desde entonces ha sido una odisea, no respondían por el dinero, nadie me daba una respuesta de qué había pasado, ni me pidieron papeles, ni se comunicaron conmigo, hice decenas de llamadas, emails, llegué a pensar que el dinero se había perdido. Tuve que escribir al defensor del cliente y entonces conseguí que me desbloquearan la cuenta, saqué el dinero que tenia en saldo pero me ignoraron con las transferencias. Tuve que poner una segunda reclamación en el defensor y varios días despues recupere el dinero de las transferencias.Tres semanas sin mi dinero, sin respuesta del banco, la indefensión es total y solo hablas con gente por teléfono que no te resuelve nada. Hoy con el saldo ya a cero despues de sacar todo mi dinero de allí, como alma que lleva el diablo, he intentado cerrar la cuenta con el saldo a cero y no me dejan..solo puedo reirme. Escapar de ellos ahora que estáis a tiempo, he pasado noches sin dormmir ya que eran cantidades importantes. Les ha dado exactamente igual, eres menos que un número. IMPORTANTE. Acudir de inmediato si teneis problemas a atencion al cliente o al defensor del cliente que son externos al banco, solo asi se veran obligados a resolver el problema.

Un banco para nada recomendable a todos los niveles.

Magnífica atención del gestor del Equipo Contigo que tramitó mi solicitud de reembolso parcial del Plan de Pensiones de Pensiones del que soy titular. Su gestión fue sobresaliente, buscando soluciones y consiguiendo que pudiera realizar los trámites sin acudir presencialmente a una oficina.

El trato al cliente del director es lo peor que me ha pasado nunca después de ser clientes toda la familia durante 20 años,todas las personas que conozco y han tenido que tratar con el opinan lo mismo,nunca nos había pasado

Quiero cerrar la cuenta de mi padre fallecido, y nos dicen que lo debemos hacer on line que no es fácil, pero cuando tenemos dudas o nos deniegan los documentos aportados, que no son pocos, y la mayoría son adquiridos por notario que nos han costado bastante dinero, nadie nos ayuda y se pasan la pelota unos a otros, estamos así durante muchos meses y no nos dan soluciones, tanto por teléfono como en la oficina, cada vez que salgo de la oficina salgo con ganas de llorar, ya es mucho tiempo con el mismo problema y no me solucionan nada. Además de estar pasando por un duelo duro tengo que aguantar este tipo de trato por reclamar algo que me pertenece, aunque a medida que van pasando los meses, se van descontando gastos y al final no va a quedar nada, es más, ya me veo ingresando dinero por estar en negativo. Es el peor banco que hay, tanto por el proceso que conlleva el hacer cualquier gestión como la atención que dan a sus clientes. No se lo recomiendo a nadie.

Este banco no es oportuno a los problemas que puedan presentar sus usuarios, servicio terrible y mucha demora para reclamar el dinero que es de su trabajo

Horrible la experiencia con esta entidad. Abrí una cuenta para poder ingresar la capitalización del paro, que en 1 mes debía consumirlo todo y justificarlo.
Una vez no me dejan pagar. Pienso que es por el pin, así que voy a canviar el número porque desde la App no me dejan consultar el pin ni hacer transferencias (otro tema que no entiendo, ni ellos al parecer). Confirmo el nuevo pin y luego no me dejan pagar porque el importe es mayor de 1000€. Llamo para aumentar el límite por día, me dan el ok y como no me fiaba vuelo a llamar para que me lo confirmen. No puedo pagar.
Por la tarde vuelo a llamar para ver que pasa y me dicen que todo está bien, que si puedo pagar porque han hablado con el gestor y puedo pagar la totalidad que solicito. Vuelo a la tienda y no puedo pagar. En dos ocasiones más de llamadas e ir a la tienda y sigo con el mismo problema. Miro la cuenta para ver que todo esté correctamente y me la bloquean temporalmente.
4 visitas a la tienda, 6 llamadas diciendo que el máximo para pagar es de 3000 euros y que han hablado con el gestor y que todo está bien y yo sigo sin poder comprar lo que necesito y con la cuenta temporalmente bloqueada.
Tengo 30 días para comprar lo que necesito y justificarlo y por culpa de BBVA he perdido ya una semana solo con gestiones, llamadas e idas y venidas de la tienda a casa.
Volveré a las oficinas para quitar todo el dinero que tengo en la cuenta y cancelar esa cuenta porque son incompetentes y contradictorios. No quiero perder mi tiempo y mucho menos por no poder usar una tarjeta para comprar el importe que necessito.

Tenemos una cuenta de comunidad de vecinos. Hace siete meses cambiamos de gestor, y teniamos que cambiar los datos del administrador en la cuenta online, imprescindible hoy dia para casi todo. Pues despues de 7 meses sin hacer el cambio, mareando, porque cada vez que vas o han cambiado a la persona que te trata, o te piden actas nuevas, total, que despues de 7 meses sin solucion, pongo una reclamacion a la central y el tio de la sucursal se cabrea conmigo y no quiere ni hablarme. Para flipar, es frustrante y muy desagradable que tengas la cuenta de la comunidad practicamente parada porque no saben dar una solucion, y encima se enfadan por que te quejas. Dan ganas de mandarlos a la ****, pero tengo miedo de que por eso tambien me cobren comisiones.