Opiniones sobre BBVA

después de lo que les cuesta concederlo te lo bloquean.

La burocracia que existe en la atención al clientes no responde a la necesidad de las PYMES quienes somos personas que trabajamos día y noche para sacar nuestros negocios adelante para cumplir con los compromisos financieros y tributarios. Cada vez que necesitas una consulta hay que hacer una cita que puede tardar 5 días y nadie más atiende porque solo el gestor asignado puede atender. Es como si se lava las manos para no tener que hacer nada más que las cuatro cosas asignadas. Si el gestor esta de baja, de vacaciones o de permiso ya no hay quien te de la atención. Si intentas escalar o acercarte lo único que te dicen es que pasaran el mensaje al gestor. En fin, una cultura del menos esfuerzo mientras te toca mirar como una un número impresionante de gente hablando por teléfono, entre ellos y paseándose por toda la oficina. En otras palabras a nadie le importa la calidad del servicio a clientes. No se han dado cuenta de que cada cliente tiene diferente necesidades. Si tienes una cuenta que ingresa 1 millón de euros y gasta mas o menos la misma cantidad, tiene peor trato que una cuenta de movimiento mínimo. Es simplemente inaceptable los colaboradores sigan operando con la rigidez de hace 50 años cuando los empleados bancarios eran como una especie en extinción y que haya que rogar para recibir una atención básica.

Entoy tratando de cancelar una tarjeta de credito hace 1 mes y solo se puede hacer por via telefonica he llamado infinitas veces y siempre sale error en esa opcion. Es um **** este banco. Fui a la oficina y los funcionarios no pueden atender mi solicitud solo por telefono. Adicioanalmente quiero cancelar un credito de consumo y no puedo porqie el unico qie me puede gestionar es el asesor externo del banco que lo hizo. Este no contesta ni celular ni correo y en la oficina me indican quexni pueden hacerlo. Que horror y pesimo banco.

Mala atención al cliente. **** carece de información sobre las comisiones que se aplican y del proceso de las transferencias. Ella me comunica que ya discutió con la directora sobre el error cometido por su parte, pero sin embargo, al pedirle que me ponga en contacto con la directora, me informa que está de vacaciones. La solución que me ofrece es que presente una reclamación….

Nefasto total me han quitado 35 por el mantenimiento de una targeta de debito y cuanso me la dieron me.habian dicho que gratis.****.y los interes son altisimossss.atencion al publico.ni se diga

**** Terrible el cajero malas formas

Cliente de muchos años con todos los ahorros, con nómina domiciliada, todos los recibos domiciliados, y al solicitar en la ventinalla de mi oficina certificado de titularidad me quieren cobrar 15€ y los movimietos de los ultimos 3 meses otros15€. Esto es lo que que te hace que quieras cambiar de banco. **** CON LOS CLIENTES.

Un desastre la atenciòn y todo el servicio, tuve que ir 4 veces al banco para abrir la cuenta, al final desistì del proceso porque ya no quiero saber más nada. Pésima la sucursal de ****.