Opiniones sobre BBVA

El trato al cliente del director es lo peor que me ha pasado nunca después de ser clientes toda la familia durante 20 años,todas las personas que conozco y han tenido que tratar con el opinan lo mismo,nunca nos había pasado

Quiero cerrar la cuenta de mi padre fallecido, y nos dicen que lo debemos hacer on line que no es fácil, pero cuando tenemos dudas o nos deniegan los documentos aportados, que no son pocos, y la mayoría son adquiridos por notario que nos han costado bastante dinero, nadie nos ayuda y se pasan la pelota unos a otros, estamos así durante muchos meses y no nos dan soluciones, tanto por teléfono como en la oficina, cada vez que salgo de la oficina salgo con ganas de llorar, ya es mucho tiempo con el mismo problema y no me solucionan nada. Además de estar pasando por un duelo duro tengo que aguantar este tipo de trato por reclamar algo que me pertenece, aunque a medida que van pasando los meses, se van descontando gastos y al final no va a quedar nada, es más, ya me veo ingresando dinero por estar en negativo. Es el peor banco que hay, tanto por el proceso que conlleva el hacer cualquier gestión como la atención que dan a sus clientes. No se lo recomiendo a nadie.

Este banco no es oportuno a los problemas que puedan presentar sus usuarios, servicio terrible y mucha demora para reclamar el dinero que es de su trabajo

Horrible la experiencia con esta entidad. Abrí una cuenta para poder ingresar la capitalización del paro, que en 1 mes debía consumirlo todo y justificarlo.
Una vez no me dejan pagar. Pienso que es por el pin, así que voy a canviar el número porque desde la App no me dejan consultar el pin ni hacer transferencias (otro tema que no entiendo, ni ellos al parecer). Confirmo el nuevo pin y luego no me dejan pagar porque el importe es mayor de 1000€. Llamo para aumentar el límite por día, me dan el ok y como no me fiaba vuelo a llamar para que me lo confirmen. No puedo pagar.
Por la tarde vuelo a llamar para ver que pasa y me dicen que todo está bien, que si puedo pagar porque han hablado con el gestor y puedo pagar la totalidad que solicito. Vuelo a la tienda y no puedo pagar. En dos ocasiones más de llamadas e ir a la tienda y sigo con el mismo problema. Miro la cuenta para ver que todo esté correctamente y me la bloquean temporalmente.
4 visitas a la tienda, 6 llamadas diciendo que el máximo para pagar es de 3000 euros y que han hablado con el gestor y que todo está bien y yo sigo sin poder comprar lo que necesito y con la cuenta temporalmente bloqueada.
Tengo 30 días para comprar lo que necesito y justificarlo y por culpa de BBVA he perdido ya una semana solo con gestiones, llamadas e idas y venidas de la tienda a casa.
Volveré a las oficinas para quitar todo el dinero que tengo en la cuenta y cancelar esa cuenta porque son incompetentes y contradictorios. No quiero perder mi tiempo y mucho menos por no poder usar una tarjeta para comprar el importe que necessito.

Tenemos una cuenta de comunidad de vecinos. Hace siete meses cambiamos de gestor, y teniamos que cambiar los datos del administrador en la cuenta online, imprescindible hoy dia para casi todo. Pues despues de 7 meses sin hacer el cambio, mareando, porque cada vez que vas o han cambiado a la persona que te trata, o te piden actas nuevas, total, que despues de 7 meses sin solucion, pongo una reclamacion a la central y el tio de la sucursal se cabrea conmigo y no quiere ni hablarme. Para flipar, es frustrante y muy desagradable que tengas la cuenta de la comunidad practicamente parada porque no saben dar una solucion, y encima se enfadan por que te quejas. Dan ganas de mandarlos a la ****, pero tengo miedo de que por eso tambien me cobren comisiones.

Son unos **** retienen el dinero sin dar explicaciones ni informar sobre el proceso, cuelgan las llamadas o mandan ir a oficina y en oficina mandan llamar, menudos ****!!

Llevo unos años con la cuenta online. No había tenido muchos problemas hasta hace poco. El primero fue que este mes pasado me retuvieron el dinero en cuenta de la tarjeta de crédito y no liberaron el saldo de ésta hasta pasados 4 días. Según atención al cliente fue cosa "del sistema". Pero lo peor viene ahora, hace un tiempo contactan conmigo para ofertarme dos seguros de hogar para mis dos viviendas. Le digo a la operadora que vale, que lo miro bien, me lo pienso y ya les diré algo. La operadora me dice que me volverá a llamar unos días antes del vencimiento de las pólizas anteriores y si me he decidido, proceder a la firma. Le digo que de acuerdo. Finalmente decido seguir con mi compañía, nadie de bbva vuelve a llamarme ni firmo póliza alguna ni remota, ni físicamente. Cual es mi sorpresa cuando al entrar en la app me encuentro que han hecho efectivas esas pólizas en el plan "estar seguro" y que ya me han descontado el primer pago. Llamo a atención al cliente y nadie sabe nada, me dicen que no localizan las pólizas firmadas por mi y que están tratando de averiguar qué ha pasado. Esperpéntico y surrealista, solo recibo largas y no me solucionan el problema.

una **** en todo el sentido. Me han estado **** en la tarjeta de credito y cuando los comunico para informar del **** no les importa. les da igual y no ayudan. el servicio de call center no sirve para nada. una **** total