Opiniones sobre BBVA

Con la cuenta online, todo genial, además a los pocos meses de llevarme la nómina de allí me hicieron una super promo para darme 350 euros si la volvía a llevar a bbva

Pésima, desorganizada y caótica “atención en sucursal ****. En tres ocasiones tuve que reingresar mi solicitud de recuperación de recursos de una cuenta. Lo peor, al quejarme a su unidad especializada de atención a clientes me dan la razón, me envían a la sucursal y resulta que no saben de esa resolución y me piden que otraaaa vez ingrese solicitud y documentación porque ya corrieron a todos los que me atendieron y mo no hay registro de mi solicitud ni de la resolución a mi favor de su **** Unidad de Atención al cliente. Así o más incompetentes.

En **** un banco que no se recomienda a nadie . El personal desagradable, la atencion al cliente de 9 horas a 11 con cita previa. Como ellos no hacen nada , se creen que estamos a su disposicion . Somos nosotros los que trabajamos . Pueden irse todos al paro ,.

He dado una cuenta Online de alta y ya desde el mínuto 1 daba problemas, luego hablas con atención al cliente y cada uno dice una cosa diferente y no te ayudan en nada, los gestores idem de lo mismo todo un mareo y sin ayudarte en nada. Pienso pa que la quiero si nadie me atiende correctamente. De postre voy a el banco en persona en **** y me hablan desagradablemente y no tienen ni idea los mismos gestores que es lo que ofrecen en su banco. Fatal mi experiencia que mareo.

Soy cliente de bbva y me parece una falta de respeto,nó sus políticas bancarias sino que no te infornen.Hice una reserva de un hotel 27/12 y se denegó,pero estaba retenida,lo hice por la tarjeta virtual, llame al banco y un gestor del banco bbva me indicó que en 72 horas se liberaria,pasando 10 dias y enfadado con la agencia que no se habia devuelto, desde la agencia me indican que el mismo dia se devolvió,vuelvo a llamar al banco bbva y me dicen que lo pueden retener hasta 30 dias,cuando un gestor del bbva previamente me indicó lo contrario y está grabado. Me parece de poco rigor profesional que los trabajadores del bbva no sepan las normas bancarias y **** a sus clientes. Los bancos viven de sus socios y clientes y actuaciones así,me parece algo demencial Asi que si te planteas hacerte socio,que te informen bien y por escrito ya que puedes llevarte sorpresas desagradables. Gracias.

Llevo mas de 15 años con cuenta y nomina domiciliada en BBVA. Cuando empezaron a pasar las cuentas a online me cobraron 200€ en comisiones, ya que al estar en paro/maternindad sin nomina, el contrato obligaba a cobrar dicha comisión, ya que no era una cuenta online, que es la unica sin condiciones. De esto hace ya mas de 7 años cuando cambié la cuenta a online. Ahora me cobran 35 anuales por mantenimiento de tarjeta de debito, ya que, segun ellos, la tarjeta esta vinculada a una cuenta que no es online. (La que estaria cerrada) La solución que dan, es que contrate una tarjeta de crédito, y me abonan las comisiones.... La verdad es que la mala praxis de los bancos en general es ya una costumbre sin castigo bi saber a quien dirigirse. Banco penoso

después de lo que les cuesta concederlo te lo bloquean.

La burocracia que existe en la atención al clientes no responde a la necesidad de las PYMES quienes somos personas que trabajamos día y noche para sacar nuestros negocios adelante para cumplir con los compromisos financieros y tributarios. Cada vez que necesitas una consulta hay que hacer una cita que puede tardar 5 días y nadie más atiende porque solo el gestor asignado puede atender. Es como si se lava las manos para no tener que hacer nada más que las cuatro cosas asignadas. Si el gestor esta de baja, de vacaciones o de permiso ya no hay quien te de la atención. Si intentas escalar o acercarte lo único que te dicen es que pasaran el mensaje al gestor. En fin, una cultura del menos esfuerzo mientras te toca mirar como una un número impresionante de gente hablando por teléfono, entre ellos y paseándose por toda la oficina. En otras palabras a nadie le importa la calidad del servicio a clientes. No se han dado cuenta de que cada cliente tiene diferente necesidades. Si tienes una cuenta que ingresa 1 millón de euros y gasta mas o menos la misma cantidad, tiene peor trato que una cuenta de movimiento mínimo. Es simplemente inaceptable los colaboradores sigan operando con la rigidez de hace 50 años cuando los empleados bancarios eran como una especie en extinción y que haya que rogar para recibir una atención básica.