cuenta bloqueada

En ocasiones, es lógico preguntarse qué tipo de acciones puede llevar a cabo el banco con nuestras cuentas y si es necesario que nos avise. Por ejemplo, podemos cuestionar si es lícito que el banco modifique las condiciones de nuestra cuenta bancaria sin avisarnos o sencillamente que lo haga, pero también cabe preguntarse hasta qué punto es legal o incluso habitual que el banco bloquee nuestra cuenta sin avisarnos. ¿Es legal esta acción?

Resuelve tus dudas sobre las cuentas bancarias

Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de cuentas

¿Qué motivos pueden llevar al banco al bloqueo de una cuenta bancaria?

Las razones por las que un banco nos puede bloquear la cuenta, según constata el Banco de España, son:

  • Bloqueo por falta de documentación identificativa: cuando nuestros documentos de identidad han caducado o la información de los registros está incompleta
  • Bloqueo debido a la Ley de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo: cuando el banco detecta movimientos aparentemente irregulares fuera de lo común en nuestra cuenta o solicita información sobre la actividad profesional del particular para asegurarse de que no contribuye a estas acciones
  • Bloqueo de cuenta al existir diferencias resaltables en los titulares de la misma: como darle instrucciones a la entidad de llevar operaciones incompatibles entre ellas

¿Se puede bloquear una cuenta bancaria sin previo aviso?

La consigna del BdE es clara: no se puede bloquear una cuenta sin previo aviso al usuario para evitar causar perjuicio y no se puede aplicar dicho bloqueo sin una autorización judicial. Proceder al bloqueo sin estos requisitos se considerará un alejamiento del código de buenas prácticas financieras.

Si el banco me había avisado, ¿puedo reclamar igualmente?

Si el banco ha cumplido con los protocolos, entonces legalmente puede proceder al bloqueo de cuentas, por lo que la reclamación no se resolvería a favor del usuario.

¿Qué acciones no puedo llevar a cabo con una cuenta bloqueada?

Si nuestra cuenta ha sido bloqueada, no podremos realizar prácticamente ninguna operación habitual, como:

¿Se puede ingresar dinero en una cuenta bloqueada?

Si la cuenta se halla bloqueada, cualquier ingreso realizado en dicha cuenta será retenido.

¿Cuánto tardan en desbloquear una cuenta bancaria?

Dependerá de los motivos por los que se haya bloqueado la cuenta:

  • Si la cuenta ha sido bloqueada por falta de información identificativa, lo habitual es que la cuenta sea desbloqueada tras presentar la documentación requerida. Este trámite se suele resolver de forma rápida y breve cuando el proceso se lleva a cabo de forma presencial (si el banco dispone de oficinas). Por vías telemáticas, puede no desbloquearse en el mismo día
  • Si el bloqueo se debe a la Ley de prevención de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, el margen de tiempo puede ser de varios días, pues se debe estudiar la documentación presentada
  • En cuanto al bloqueo de discrepancia entre titulares, si este se ha de resolver a través de vía judicial (pareja divorciada, socios que dejan de colaborar, etc) el proceso puede demorarse en el tiempo

¿El banco puede bloquearme otros productos además de la cuenta?

Sí, el banco puede proceder al bloqueo de la tarjeta y, a diferencia del bloqueo de cuenta, no acostumbra a avisar antes de la aplicación de semejante medida. Pero, ¿qué motiva al banco a aplicar un bloqueo de tarjeta?

  • Si se realizan pagos con tarjeta en otro país, el banco puede considerar que, al no ser algo habitual, la tarjeta puede haber sido robada o clonada y entonces procede a su bloqueo

Para evitar que esto suceda, es recomendable avisar a la entidad antes de iniciar un viaje y, de ese modo, evitar que nuestra  tarjeta sea bloqueada durante nuestras vacaciones.

Tener más de una cuenta te puede salvar

Disponer de una cuenta secundaria que no exija ingresos y que no cobre comisiones puede salvarnos en estos casos, ya que si nuestra cuenta o tarjeta principal se encuentran bloqueadas, podemos emplear el capital depositado en estas cuentas para pagar nuestros recibos, cuotas de la hipoteca, alquiler, compras, etc. Las siguientes cuentas no exigen ingresos y se encuentran libres de comisiones:

 

Cuenta Ventajas Requisitos Información
Cuenta Online Sin Comisiones de BBVA
  • Cuenta sin comisiones
  • Sin ingresos
  • Tarjetas de débito gratis para dos titulares
  • Mejor app bancaria 2019
  • 6.000 cajeros gratuitos
  • Contratación y operativa online
  • Ser nuevo cliente

Más información

 

Cuenta Corriente Open
  • Cuenta sin comisiones
  • Sin ingresos
  • Tarjeta de débito gratis
  • Descuentos exclusivos
  • 7.500 cajeros Santander gratis
  • Contratación y operativa online

Más información

 

Cuenta N26
  • Cuenta sin comisiones
  • Tarjetas gratis
  • 3 retiradas gratis en Europa
  • Cambio de divisa Mastercad
  • Contratación y operativa online

 

Más información

 


Autor: Sergi Abellan


Sobre HelpMyCash:

HelpMyCash es uno de los comparadores de finanzas personales más importantes de España, en el que confían medios como La Vanguardia.com, Finanzas.com o ElMundo.es.

Te ayudamos a elegir la cuenta con menos comisiones, el préstamo o hipoteca con el interés más bajo, el depósito más rentable o el ADSL más barato. Proporcionamos trucos, consejos y herramientas de cálculo, todo completamente gratis.

Nuestra información es imparcial, sencilla y constantemente actualizada, para que lo sepas todo antes que nadie en el menor tiempo posible. En finanzas… ¡información es poder!

Ir a la portada web Ir a la portada del blog Alta boletín


(9) Comentarios

  1. JUAN COSME

    Buenas tardes. Tengo una tarjeta de débito en BBVA y desde hace varios años me pagan honorarios de la conafor a través de transferencias de la tesorería de la federación. Pero en este mes no me han podido pagar porque aparece con un status como de «baja». Que puedo hacer?

    • HelpMyCash

      Hola, JUAN COSME:

      Si no puedes recibir tus honorarios en tu cuenta bancaria, lo recomendable sería que te pusieras en contacto con BBVA para averiguar si existe algún problema con la cuenta o la tarjeta y, de ser así, que te especifiquen cuál es para poder solucionarlo (por ejemplo, si se trata de un bloqueo, que te especifiquen el motivo para poder emprender las acciones necesarias para el desbloqueo).

      Saludos

  2. maria eugenia hernandez morales

    mi cuenta ha sido bloqueada por el banco, pero ya lo solucionamos con esté, y nos dice que esta en poder LA COMISIÓN BANCARIA Y DE VALORES ,¿Que puedo hacer para agilizar en desbloqueo de mi cuenta?

    • HelpMyCash

      Hola, maria eugenia hernandez:
      Sentimos comentarte que solo trabajamos el mercado español. Por lo que vemos, la institución que comentas pertenece a México, por lo que no podemos ayudarte.
      Un saludo.

  3. Javier perez

    Hola le preste mi cuenta de banco a mi primo el cual nose si los depositos que le hacían eran lícitos entonces me bloquearon mi cuenta nose si acudir a sucursal o no porque nose los motivos del bloqueo el banco al acudir me puede arrestar o algo asi?

    • HelpMyCash

      Hola, Javier Perez:
      Seguramente el banco haya visto movimientos sospechosos en la cuenta al ingresar recurrente dinero sin justificación y por eso, han decidido bloquearte la cuenta. Nuestro consejo es que acudas o llames a tu banco para consultar el motivo y expliques la situación para que puedan desbloquearte la cuenta bancaria. No tienes de qué preocuparte. Si te sientes más cómodo, llama a tu banco por teléfono, ellos te dirán qué debes presentar o qué pasos debes seguir para desbloquear tu cuenta.
      Un saludo.

  4. Francisco pinto

    A mi me bloquieron y no se que paso yo me diriji al cicpc de acarigua y no sale nada anormal

  5. juan

    No recomiendo BBVA es la peor experiencia que he tenido! Es increíble que estando en democracia en 2020 se tomen la atribución de bloquearte la cuenta y negarte la disponibilidad de tus ahorros… tu dinero! Si quieren evitar este tipo de aberraciones les recomiendo encarecidamente abran cuenta en cualquier banco menos este. Un saludo.

  6. Maria

    Puedes pedirle al banco una compensación por las transferencias que recibes mientras la cuenta está bloqueada.

Si vas a hacer una pregunta dirígete al Foro Financiero

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.