Cuenta bancaria bloqueada: ¿qué debo saber si mi cuenta ha sido congelada?
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Sergi Abellan - /
- 3 de julio 2020
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- Cuenta corriente, Cuentas, Cuentas online, Cuentas sin comisiones, Cuentas sin nómina
En ocasiones, es lógico preguntarse qué tipo de acciones puede llevar a cabo el banco con tus cuentas y si es necesario que te avise. Por ejemplo, puedes cuestionar si es lícito que el banco modifique las condiciones de tu cuenta bancaria sin avisarte o sencillamente que lo haga, pero también cabe preguntarse hasta qué punto es legal o incluso habitual que el banco bloquee tu cuenta sin avisarte. ¿Es legal esta acción?
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Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de cuentas
¿Qué motivos pueden llevar al banco al bloqueo de una cuenta bancaria?
Las razones por las que un banco te puede bloquear la cuenta, según constata el Banco de España, son:
- Bloqueo por falta de documentación identificativa: cuando tus documentos de identidad han caducado o la información de los registros está incompleta.
- Bloqueo debido a la Ley de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo: cuando el banco detecta movimientos aparentemente irregulares fuera de lo común en tu cuenta o solicita información sobre tu actividad profesional para asegurarse de que no contribuyes a estas acciones.
- Bloqueo de cuenta al existir diferencias destacables en los titulares de la misma: como darle instrucciones a la entidad de llevar operaciones incompatibles entre ellas.
¿Se puede bloquear una cuenta bancaria sin previo aviso?
La consigna del BdE es clara: no se puede bloquear una cuenta sin previo aviso al usuario para evitar causar perjuicio y no se puede aplicar dicho bloqueo sin una autorización judicial. Proceder al bloqueo sin estos requisitos se considerará un incumplimiento del código de buenas prácticas financieras.
Si el banco me había avisado, ¿puedo reclamar igualmente?
Si el banco ha cumplido con los protocolos, legalmente puede proceder al bloqueo de cuentas. Por lo tanto, la reclamación no se resolvería a favor del usuario. Quizás te interesa saber qué recursos tienes a tu alcance en esta guía completa para reclamar al banco
¿Qué acciones no puedo llevar a cabo con una cuenta bloqueada?
Si tu cuenta ha sido bloqueada, no podrás realizar prácticamente ninguna operación habitual. Nos referimos, por ejemplo, a:
- Sacar dinero de un cajero con la tarjeta asociada.
- Ni emitir ni recibir transferencias.
- Pagar recibos domiciliados.
- Pagar con tu tarjeta en comercios.
- Vincular la cuenta a otros productos como hipotecas o tarjetas.
¿Se puede ingresar dinero en una cuenta bloqueada?
Si tu cuenta está bloqueada, cualquier ingreso que te hagan en esa cuenta será retenido y no podrás acceder a ese dinero.
¿Cuánto tardan en desbloquear una cuenta bancaria?
Dependerá de los motivos por los que te hayan bloqueado la cuenta:
- Si la cuenta ha sido bloqueada por falta de información identificativa, lo habitual es que sea desbloqueada tras presentar la documentación requerida. Este trámite se suele resolver de forma rápida y breve cuando el proceso se lleva a cabo de forma presencial (si el banco dispone de oficinas). Por vías telemáticas puede no desbloquearse en el mismo día.
- Si el bloqueo se debe a la ley de prevención de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, el margen de tiempo puede ser de varios días, pues se debe estudiar la documentación que presentes como alegación.
- En cuanto al bloqueo de discrepancia entre titulares, si este se ha de resolver a través de vía judicial (pareja divorciada, socios que dejan de colaborar, etcétera) el proceso puede demorarse en el tiempo.
¿El banco puede bloquearme otros productos además de la cuenta?
Sí, el banco puede proceder al bloqueo de la tarjeta y, a diferencia del bloqueo de cuenta, no acostumbra a avisar antes de la aplicación de semejante medida. Pero, ¿qué motiva al banco a aplicar un bloqueo de tarjeta?
- Si se realizan pagos con tarjeta en otro país, el banco puede considerar que, al no ser algo habitual, la tarjeta puede haber sido robada o clonada y entonces procede a su bloqueo.
Para evitar que esto suceda, es recomendable avisar a la entidad antes de iniciar un viaje y, de ese modo, evitar que tu tarjeta sea bloqueada durante tus vacaciones.
Tener más de una cuenta te puede salvar
Disponer de una cuenta secundaria que no exija ingresos y que no cobre comisiones puede salvarte en estos casos. Así, si tu cuenta o tarjeta principal se encuentran bloqueadas, puedes emplear el capital depositado en estas cuentas para pagar nuestros recibos, cuotas de la hipoteca, alquiler, compras, etc. Las siguientes cuentas que te presentamos desde HelpMyCash.com no exigen ingresos y se encuentran libres de comisiones:
Ver las cuentas sin comisiones y sin nómina
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Mauricio
hola buenas me llamo kevin , mira que nose si me an blookeado la cuenta pero me tenian k ingresar del trabajo y esta en 0.00 aun pero puedo ase movimientos por imagic y ir al cajero aver si me an ingresado, pero nose si es blookeo o falta de pago aunke tengo el dni caducadoo pero igual me funcionaba antes .
Iñigo Esteban
Hola Kevin,
Lo que te recomendamos es que contactes con tu entidad para consultar si tu cuenta está bloqueada o no. También puedes consultar el saldo de tu cuenta (para ver si ya te han ingresado la nómina o el pago por tu trabajo) en un cajero o a través de la app o la web de tu banco. El hecho de que puedas retirar efectivo se puede deber, por un lado, a que ya te hayan hecho el ingreso y, por ello, dispongas de fondos o, por otro, a que el banco te permita retirar efectivo a crédito, generando un descubierto. En este segundo caso, es muy posible que tengas que pagar una penalización por ese descubierto, además de devolver el dinero que hayas utilizado. Todo dependerá de cómo hayas firmado el contrato de esa cuenta.
Por lo tanto, lo más recomendable es que te pongas en contacto con tu banco y consultes el estado de tu cuenta antes de continuar operando con ella.
Saludos,
Juli
Hola Ami me bloquearon mi cuenta del nacion fuy al banco y me dijeron q en 48 horas se desbloquea es así?
HelpMyCash
Hola, Juli:
Depende de si has entregado todos los documentos que te haya pedido el banco para desbloquear la cuenta, de si los han podido revisar en ese plazo, de si no se ha generado alguna incidencia nueva, etc. Cada caso es diferente y el plazo puede variar también en función de lo rápido que sea el banco.
Saludos.
Francisco cuadrado
A mí me sale q esta bloqueado y q la cuenta está en otro celular
Iñigo Esteban
Buenos días, Francisco,
Lo que te recomendamos en ese caso es que te pongas en contacto rápida y directamente con tu entidad. Así podrás saber el motivo por el que han bloqueado tu cuenta o en qué otro dispositivo ha sido conectada, cuándo, etcétera.
Saludos,
Said
Hola, tengo una cuenta con openbank, em la han bloqueado por nie caducado ,les he enviado el pasaporte en vigor y un justificante de que el nie esta en proceso de renovacion nada, cobro el paro en esta cuenta, ahora veo que el sepe me han ingresado la nomina pero no puedo sacar dinero, alguna orientacion porfavor? gracias
Hilcia gomez olivera
Mi tarjeta esta bloqueada por orden judicial no hay notificaciones, ya notifique desde el 11 de octubre y a la fecha no hay desbloqueo, me encuentro en total desinformación de ambas partes porque la orden es investigación y en automático me bloquearon, no se hacen responsables, en tanto que mi tarjeta de debito de pensionado esté es mi único recurso violentando mis derechos humanos, por favor me podrían orientar cual es el medio más eficaz para el desbloqueo, mi abogado ya envió a ambas partes información y aun así no obtengo respuesta alguna, en tanto que finco responsabilidades a ambas partes por cualquier desenlace que pueda tener con mi salud, ya que esta es precaria, suplico a bbva me brinde el servicio del que tanto hace gala y en este caso revise mi asunto. Si escribo a esta hora es consecuencia de saber que me depara en los siguientes días, por humanidad se los pido,
Iñigo Esteban
Buenos días, Hilcia,
Lamentamos tu situación. No obstante, en HelpMyCash lo único que podemos recomendarte es que te pongas en contacto con BBVA por teléfono o presencialmente en la oficina más cercana para consultarles cualquier aspecto relativo al bloqueo de tu tarjeta.
Saludos,
Damayanti
Hola buenos días
A mí me apareció mi cuenta bloqueada de la nada me percate de esto por qué no pude sacar dinero de cajero y solo lo pude hacer desde cajas pero ahora por error hice una transferencia a un número erróneo que puedo hacer
alex
Buenas tarde llevo 11 dias con la cuenta bloqueada en el BBVA me comentan desde el dia 1 que lo estan reclamando al departamento pero no se sabe nada he puestao una reclamacion pero lo mismo tengo un numero de reclamacion y nada mas.
que puedo hacer??
Yaosca Bautista
Hola Alex,
Lamento que estés teniendo inconvenientes.
Normalmente los bloqueos de cuentas están relacionados con documentación caducada o con ingresos cuyos orígenes no están identificados. Te recomiendo que revises cuál puede ser el motivo y trates de subsanarlo.
Si no es a raíz de ninguno de estos casos y se trata de un error de la entidad, lo mejor que puedes hacer es seguir insistiendo para solucionarlo cuanto antes. Te recomiendo, además, que pienses en tener una segunda cuenta gratuita para que puedas hacer frente a problemas como estos en un futuro.
Espero haberte ayduado.
Un saludo.
Juan ramón
Hola buenas tardes
Tengo mi cuenta bloqueada en doutche bank, porque me pidieron una declaración de actividad y mi dni, a los pocos días envié la información solicitada a mi asesor, y antes de que terminara el plazo, me notifican que bloquearian mi cuenta si no presentaba la documentación requerida, mande correo a mi asesor preguntado que ocurría y si faltaba algo, no recibí respuesta y me bloquean la cuenta.
Consigo hablar con mi asesor preguntado que a ocurrido, y según ella no sabe qué a pasado, alguien perdería mis documentos y yo estoy pagando los platos rotos, ya que llevo a día de hoy 21 días con la cuenta bloqueada y sin poder darme ninguna solución ya que según ellos es externo al banco.
Que puedo hacer?
Ya que puedo demostrar que todo lo, envíen y que mi asesor me respondió dando el ok.
Gràcias de antemano por su atención
memes
Hola!
Si el banco Santander me bloquea la cuenta por falta de documentos, me siguen cobrando comisiones?. Tenía intención de cerrar esta cuenta, pero ahora veo que la tengo bloqueada porque el DNI que tienen está caducado.
Gracias
Sergi Abellan
Hola, memes:
Lamentablemente sí, el banco seguirá cobrando comisiones aunque la cuenta esté bloqueada, ya que aunque se encuentra inoperativa para ti en estos momentos, oficialmente sigue activa en el banco y , por tanto, le aplicará el cobro de comisiones cuando llegue el momento.
Si quieres evitar a toda costa estas comisiones, te recomendamos que presentes tu DNI renovado en el banco para que desbloqueen la cuenta y, de ese modo, puedas cerrarla.
Saludos
Javier
Hola mi nombre es Javier tengo una deuda en Discovers. Me demandaron la cuenta. Ellos pueden congelar o bloquear mi dinero. De otra entidad bancaria ?
Agustina Battioli
Hola, Javier.
Ningún banco tiene la potestad de embargarte tu dinero, eso debe decidirlo un juez si la entidad decide demandarte por impago.
No obstante, si entra dinero en tu cuenta y tienes las cuotas del préstamo domiciliadas, el banco podría pasar el recibo (como si se tratase de una factura de internet o electricidad) y cobrarte el dinero que tengas.
¡Un saludo!
jordi
Buenas tardes.
Yo tengo la cuenta bloqueada en el Banco de Santander porqué faltaban por cumplimentar unos cuestionarios FIOC tanto mio como de mi mujer que somos titulares de la cuenta bancaria, la utilizamos para hacer el pago de la hipoteca unica y exclusivamente pero al estar bloqueada no puedo hacer ingresos y no me liquidan los recibos de la hipoteca.
El problema reside en que mi mujer tuvo que personarse físicamente en la oficina del banco de santander para cumplimentar el cuestionario. Fué una vez sin pedir cita previa y ohh sorpresa, los ordenadores no les funcionaban y le dijeron que volviera otro día con cita previa. Acudió al cabo de unos días con la cita previa, la atendieron, en principio todo correcto, la cuenta se desbloqueó pero al cabo de unas semanas… otra sorpresa, la cuenta otra vez bloqueada y al ponerme en contacto con la oficina me dijeron que el cuestionario de mi mujer no estaba cumplimentado y que volviera a ir. Evidentemente me negué a ello y les dije que ella ya habia ido no una, sino dos veces y que no volvía a ir, que averiguaran quién había sido el que le habia hecho el cuestionario y que lo buscara hasta que lo localizara. Evidentemente, a partir de entonces ninguna comunicación con la oficina pero la cuenta eso sí, la tengo bloqueada por la ineficacia o diganle como quieran de alguien que no quiere asumir sus responsabilidades. He puesto reclamación al servicio de atención al cliente y de momento sin noticias. ¿Qué opciones me plantean a partir de aqui? Si alguien puede ayudarme lo agradecería de buena mano, estoy dispuesto a llegar hasta las últimas consecuencias. Gracias.
Cesar Garcia
Hola buenas tardes, lo que sucede es que el día 5 de enero, vendí una televisión de mi hija por que le compre una mejor y pues un chavo me contacto por Facebook y me dijo que estaba interesado en comprarla, me puse en contacto con el y me dijo que por temas de la pandemia no podía ir directamente el a recoger la televisión y que me aria un deposito y me mandaría un uber a mi dirección a recoger la televisión, yo al momento no le vi inconveniente alguno, pero si le comente que hasta que se viera reflejado el dinero en mi cuenta le entregaría la televisión al chofer del uber, el chiste es que me realizaron una transferencia a mi cuenta Bancomer de 8mil pesos, y yo entregue la televisión como habíamos acordado, hasta ese punto todo estaba bien, hasta que me percate al día siguiente que fue a retirar el dinero que yo no podía disponer de ese deposito ni de nada de mi dinero de mi cuenta por que estaba bloqueada, en el banco me comentan que debe de ir la otra persona que me realizo el deposito de los 8mil pesos a reconocer ese movimiento, entonces me puse en contacto con esta persona pero ya no me responde mis llamadas, regrese al banco a expresar esto y me comentan que no pueden hacer nada hasta que la otra persona reconozca el movimiento me van a desbloquear mi cuenta, la verdad estoy muy presionado ya que tengo mis ahorros en esa cuenta, no se que hacer para solucionarlo.
teresita
hola cesar tuviste alguna solucion de esto??
Rosi
Hola,
Me bloquearon la cuenta bbva x falta de documentación del 2. Titular ,en este caso mi marido yo llamaba y decían que sólo me faltaba el dni que lo tenía caducado pero no me decían nada más de la documentación que faltaba ,llevo desde el día 24 de diciembre llamando al tlfno de atención que tienen ,sin sacar nada en claro ,unos decían que tenía que firmar no sé qué los otros que me esperara etc… pero la cuenta seguía bloqueada no me habían ingresado la nómina ni la paga, mi marido tenía un gestor con el cual yo no me podía comunicar porque no estaba asociado a mi , mi marido llamaba y le decían que le faltaba otra documentación total que a día de hoy 10 de enero sigo sin tener ni nómina ni paga ingresada, se supone que ya está desbloqueada la cuenta, me dicen que está devuelta a la entidad pagadora, no se que hacer, he hablado con mi empresa para que me miren transferencia a ver si está devuelta y me la vuelvan a ingresar.
Un 👋🏻
Sergi Abellan
Hola, Rosi:
Cuando se producen estos casos, el banco debe ser claro y conciso e indicar qué documentación es la que necesitan para proceder al desbloqueo, ya que, como indicas, con una cuenta bloqueada no se puede recibir el salario.
Si tu banco te ha confirmado que la cuenta está desbloqueada, entonces tu empresa debería poder ingresarte la nómina. Puedes solicitarles que vuelvan a intentar el pago y, si quieres cerciorarte de que tu cuenta está operativa, puedes llevar a cabo alguna acción con ella, como sacar dinero de un cajero (algo que no podrías hacer si la cuenta está bloqueada).
Saludos
Juan
Tengo la cuenta bloqueada por estar a nombre de dos personas y una haber fallecido. Bloquearon la cuenta al 100% hace mucho tiempo sin comunicación previa. No esta disponible mínimo el 50%.
He enviado toda la documentación y aun no me la han desbloqueado. Puedo pedir compensación por todo el tiempo que no he podido disponer de mi dinero? y todas las comisiones que me han cobrado durante años, porque no me permitian cerrar la cuenta?
Maria
Puedes pedirle al banco una compensación por las transferencias que recibes mientras la cuenta está bloqueada.
juan
No recomiendo BBVA es la peor experiencia que he tenido! Es increíble que estando en democracia en 2020 se tomen la atribución de bloquearte la cuenta y negarte la disponibilidad de tus ahorros… tu dinero! Si quieren evitar este tipo de aberraciones les recomiendo encarecidamente abran cuenta en cualquier banco menos este. Un saludo.
Natalia
Entonces tampoco pasen por el Santander.
Mari
He realizado una transferencia a una cuenta bloqueada, me enteré después de hacer la transferencia, me van a enviar la transferencia de vuelta???
Romina
Se me bloqueo la cuenta de prex como ago por que me depositaron plata y no puedo ver ni devolverla como ago
Iñigo Esteban
Buenos días Romina,
Lo que te recomendamos es que te pongas en contacto con la entidad en cuestión. Serán ellos quienes mejor te sepan ayudar sobre cómo ver u operar con esa cuenta a la hora que ahora no puedes acceder.
Saludos,
Francisco pinto
A mi me bloquieron y no se que paso yo me diriji al cicpc de acarigua y no sale nada anormal
Javier perez
Hola le preste mi cuenta de banco a mi primo el cual nose si los depositos que le hacían eran lícitos entonces me bloquearon mi cuenta nose si acudir a sucursal o no porque nose los motivos del bloqueo el banco al acudir me puede arrestar o algo asi?
Cecilia Félix Angeles
Ya actualice mis datos pero no puedo retirar ni hacer transferencias a qué se debe
Jessica Llavero
Hola, Javier Perez:
Seguramente el banco haya visto movimientos sospechosos en la cuenta al ingresar recurrente dinero sin justificación y por eso, han decidido bloquearte la cuenta. Nuestro consejo es que acudas o llames a tu banco para consultar el motivo y expliques la situación para que puedan desbloquearte la cuenta bancaria. No tienes de qué preocuparte. Si te sientes más cómodo, llama a tu banco por teléfono, ellos te dirán qué debes presentar o qué pasos debes seguir para desbloquear tu cuenta.
Un saludo.
maria eugenia hernandez morales
mi cuenta ha sido bloqueada por el banco, pero ya lo solucionamos con esté, y nos dice que esta en poder LA COMISIÓN BANCARIA Y DE VALORES ,¿Que puedo hacer para agilizar en desbloqueo de mi cuenta?
Jessica Llavero
Hola, maria eugenia hernandez:
Sentimos comentarte que solo trabajamos el mercado español. Por lo que vemos, la institución que comentas pertenece a México, por lo que no podemos ayudarte.
Un saludo.
Cesar
Hola ami mela blokearon un dinero que estába esperando una transferencia el dinero aparece en la pantalla loque no puedo sacarlo me pone retención. Nose si tengo que hacer algo o esperar unos días que pueda sacarlo
JUAN COSME
Buenas tardes. Tengo una tarjeta de débito en BBVA y desde hace varios años me pagan honorarios de la conafor a través de transferencias de la tesorería de la federación. Pero en este mes no me han podido pagar porque aparece con un status como de «baja». Que puedo hacer?
Sergi Abellan
Hola, JUAN COSME:
Si no puedes recibir tus honorarios en tu cuenta bancaria, lo recomendable sería que te pusieras en contacto con BBVA para averiguar si existe algún problema con la cuenta o la tarjeta y, de ser así, que te especifiquen cuál es para poder solucionarlo (por ejemplo, si se trata de un bloqueo, que te especifiquen el motivo para poder emprender las acciones necesarias para el desbloqueo).
Saludos