Hola, Montsebv.

Puede que lo más sencillo sea acudir al banco y preguntar cómo conseguir el recibo de la operación, seguramente te puedan ayudar.

Por otro lado, si no dispones de un documento que corrobore la oferta que recibiste para reducir tu deuda y te lo exigen, puedes comprobar tu historial en ASNEF, ya que si en su día te inscribieron y tras el pago del acuerdo te sacaron del listado, podría ser una prueba de que esa rebaja fue acordada entre ambas partes y, por tanto, la deuda habría quedado saldada.

¡Un saludo!

otra vez volvimos hablar y com Cetelem dicen que no les aparece nada y le hemos preguntado si ellos han vendido la deuda y nos dicen que no les aparece nada. Luego hablemos con la compañia que reclama supuestamente la deuda le pedí que enviará un certificado donde se demuestre dicha deuda y se a negado diciéndome que eso vale dinero que no me iban a mandar ningún certificado que no están obligados y yo les he dicho que tenemos derecho a que nos lo envíen seguidamente antes de colgar han dicho que seguirán molestando para cobrar la deuda. En este caso que podríamos hacer pedir un abogado de oficio, es logico que se niegue a enviarnos un certificado de la deuda? Cual es el siguiente paso que podemos dar. Muchas gracias. 

Como consulto el historial de ASNEF?

citando a Montsebv otra vez volvimos hablar y com Cetelem dicen que no les aparece nada y le hemos preguntado si ellos han vendido la deuda y nos dicen que no les apa...

Hola de nuevo, Montsebv.

Vamos por partes:

1. Pide a Cetelem el certificado del pago de la deuda. Explícales que hay una agencia de recobro que te reclama una deuda que no existe porque ya la pagaste y que si consigues ese certificado podrás probar que se equivocan y dejarán de molestarte. Si la persona que te atiende no quiere o no puede ayudarte, pide que te pasen con el departamento de administración. Sé insistente.
2. Por lo que cuentas, podría tratarse de un intento de fraude por parte de esta agencia. Puede que intenten exigir el pago de deudas que no existen. Es por eso que, si consigues el certificado del pago, se quedarán sin argumentos.
3. Si se confirma la mala práctica de esta agencia, podrías denunciar a la Agencia Española de Consumo para iniciar un procedimiento legal y que otras personal no caigan en la trampa. 

Esperamos haberte ayudado, y si te surge cualquier otra pregunta, no dudes en consultarnos. Deseamos que se solucione pronto tu situación.

¡Un saludo!

Otro dato muy importante que se me a pasado comentarte fue que nosotros llamemos a cetelem dice que no aparece  nada de que se deba nada y la otra empresa que es la que nos reclama le dije que Cetelem dijo que no se debía nada y me contestó que al vender la deuda a ellos no les aparece nada a cetelem pero eso me extraño mucho porque Cetelem debería saber si a "equis" persona se a vendido a otra empresa para cobrar tal deuda. 

Pregunta similar: Tengo deuda de la tarjeta de oro citybank

Buenos ddías.Yo tengo una deuda con city del 2013 .estuve pagando pero me quede en el paro. Con lo cual tenia mucha vergüenza de no poder pagar la deuda. Y ahora ya estoy trabajando por horas y quiero pagarla y me ha estado llamando una gestora diciéndome que la deuda ha pasado a una gestoria llamada hoist financie actuando atraves de pepper assets services, s.l.u les he pedido una carta conforme he pactado el pago de la deuda que ellos dicen que es 4000 € y yo deje la deuda a 3000€ y me responde que ellos no pueden enviar esa carta. Mi temor es estar pagando y luego me digan que la deuda continua .me ha dado un código para ir al correo hacer el pago. Ya no se donde ir para poder pagarlo de forma escrita y firmada.gracias

Buenas tardes, Elsi25.

Si tienes un impago originado con una tarjeta de CityBank, te recomiendo que te pongas en contacto con WiZink, ya que esta es la entidad que la absorbió.

Así, lo mejor es que consultes con ellos directamente en qué estado se encuentra tu deuda y te den una solución para poder liquidarla.

Un saludo.

Pregunta similar: tarjeta evo

como puedo saber que estoy pagando con mi tarjeta si no tengo ninguna app donde poder ver la informacion. esta targetase caduco en 2020 y sigo pagando a LCACC 2 QUE ES UN COBRADOR DE LUXEMBURGO.

citando a juan manuel marcote Pregunta similar: tarjeta evo como puedo saber que estoy pagando con mi tarjeta si no tengo ninguna app donde pode...

Hola, Juan Manuel:

Lo primero que deberías averiguar es a quién le debes dinero. Si le estás pagando cada mes a una financiera, deber de ser porque EVO vendió tu deuda y ahora esa empresa es la dueña de la deuda. Te recomiendo que llames por teléfono a la empresa para que te aclare qué estás pagando. 

Si no consigues hablar con ellos, también puedes llamar al banco a ver si sabe decirte algo. Si la tarjeta la emitió EVO Banco, deberías contactar con Bankinter, ya que esa entidad ya no existe. 

Un saludo.