Hola Rebeca, 

Según lo que indicas, lo más posible es que la tarjeta esté deteriorada y no funcione ni en cajeros ni en comercios. Por suerte, puedes darle de baja desde la app, tan solo debes acceder a la sección "Wallet", ingresar al menú "Opciones de la tarjeta" y hacer clic en "Bloquear tarjeta".

Una vez hayas hecho esto, igualmente te recomiendo que contactes con el servicio de atención al cliente porque es posible que debas cancelar el contrato. 

¡Espero haberte podido ayudar!

Un saludo.

Hola buen día.. alguien me podría ayudar ... he recargado de mi otra cuanta 15 euros se me han descontado ya hace 5 días y nunca me llegó la recarga a la tarjeta reload de imagin.... que puedo hacer???

citando a Daniel Drouet Hola buen día.. alguien me podría ayudar ... he recargado de mi otra cuanta 15 euros se me han descontado ya hace 5 días y nunca me llegó la recarg...

Hola, Daniel:

Puede que se trate de un error técnico. ¿Has comprobado si tienes la app actualizada? Si no es el caso, instala la última versión a ver si así te aperece el saldo en la tarjeta.

En caso contrario, ponte en contacto con imagin para que te den una solución.

Saludos.

Pregunta similar: Imagin reload

Habia solicitado una tarjeta de imagin reload pero antes de que me llegara la active y la bloquee y ahora no me sale en el perfil los 10 euros que pedian para solicitarla y en wallet me pone contratos cancelados que debo hace para recuperar los 10 euros y que me envien la tarjeta? Gracias 

citando a Lem Pregunta similar: No he recibido la tarjeta imagin Reload y no puedo recuperar el saldo cargado A principios de di...

Hola, Lem:

El plazo de recepción de la tarjeta Reload puede alargarse hasta dos o tres semanas. Si pasado ese tiempo no te ha llegado la tarjeta y tampoco puedes recuperar el saldo, te recomendamos que te pongas en contacto con imagin para informar de la incidencia y que puedan ayudarte. Puedes contactar con el banco por WhatsApp, a través de su Twitter (@imaginResponde) o por teléfono (900 211 211).

Por otra parte, puedes probar a actualizar la app de imagin para ver si así consigues que te aparezca el saldo.

Saludos.

citando a Javier Coveñas ortiz Pregunta similar: ¿Cómo recuperar el dinero de la tarjeta imagin Reload? Habia solicitado una tarjeta de imagin re...

Hola, Javier:

Entendemos que bloqueaste la tarjeta definitivamente y que no la apagaste temporalmente, simplemente, ya que en ese caso podrías volver a encenderla. Si la has bloqueado totalmente, aunque te llegue a casa, no la podrás usar, sino que necesitarás una nueva. 

Nuestra recomendación es que te pongas en contacto directamente con imagin para informar de tu caso, pedirles que te manden una tarjeta nueva y te digan qué hacer para recuperar los 10 euros. Puedes contactarles por WhatsApp, Twitter o teléfono (900 211 211).

Saludos.

Pregunta similar: ¿Alguien ha cancelado la tarjeta virtual BBVA? ¿Se puede hacer desde la app?

Buenas, ¿alguien tiene o ha tenido la tarjeta virtual de BBVA (con cuenta online)?

He visto que hay que firmar un contrato para generarla, pero no encuentro información clara sobre cómo darla de baja después.

¿Sabéis si se puede cancelar directamente desde la app o hay que hacerlo por teléfono/oficina?

Me interesa saber si alguien la ha cancelado y cómo fue el proceso. ¡Gracias de antemano!

citando a Anonimo Pregunta similar: ¿Alguien ha cancelado la tarjeta virtual BBVA? ¿Se puede hacer desde la app? Buenas, ¿alguien ti...

Hola:

Puedes cancelar la tarjeta virtual de BBVA a través de tu área personal. Tendrías que seguir estos pasos:

1. Entrar en la app de BBVA
2. Seleccionar la tarjeta
3. Pulsar sobre el botón Mostrar más
4. Seleccionar la opción Cancelar/Desistir tarjeta

Una vez cancelada, la tarjeta quedará inhabilitada permanentemente y ya no podrás usarla más. Además, desaparecerá de tu posición global.

Saludos.