Hola, Susi:

No eres el primer usuario que se queja del mismo incidente, es probable que la app de imagin esté presentando problemas. Vuelve a intentarlo en otro momento y, si te vuelve a ocurrir, ponte en contacto con la entidad. ¿En qué web quisiste hacer la compra? Verifica que todo esté en orden y que la web es totalmente segura.

Un saludo.

Pregunta similar: Tarjeta Imagin no funciona

Llevo un montón de rato intentando hacer una compra por internet y me pedía autorización por lo que he tenido que meter mi tarjeta imagin en la aplicación pero me sale todo el rato: “pensábamos que te habías ido y tu sesión ha caducado” y necesito realizar ese pago urgentemente y nadie coge el teléfono! por favor es muy urgente necesito saber que hacer 

Hola, Iván.

Las tarjetas de imaginteens sí que permiten pagar con el móvil en Samsung Pay (para mayores de 16 años) y siempre y cuando el padre, madre o tutor del menor autorice esta operativa a través de CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens".

¡Un saludo!

Hola, Salma vega.

Son varios los usuarios que se han quejado de que muchas funciones de imagin no funcionaban correctamente, parece que se trata de un error en la aplicación de la entidad.

Es aconsejable que esperes a mañana para volver a probar y busques si hay alguna actualización de la aplicación para así tener la última versión.

Si sigues teniendo problemas, lo mejor es que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de imagin para que te guién en el proceso o puedan resolver tu incidencia. Su servicio e WhatsApp suele responder rápidamente 606 42 86 73.

¡Un saludo!