Hola, Rafa.

Sentimos mucho lo que te ha pasado. Tal y como has comentado, la cuota de mantenimiento de esta tarjeta es de 43 euros en caso de no cumplir las condiciones de Family. Pero nunca de 800 euros.

Te aconsejamos que acudas a tu entidad y les preguntes si realmente ese cargo de verdad corresponde a una cuota de mantenimiento y no a otra cosa. Y si es así, ellos deberían responder a su error.  

¡Un saludo!

Lo mejor es que pongas una queja en el servicio de atención al cliente, y pasados tres meses no te contestas pongas la reclamación en manos de alguna asociación de consumidores.

hola, a mi me cobraron 220€ dos meses seguidos, no sabia ni de que se trataba pero busque en internet y el precio normal deberia ser de 45€ o por ahi. Pero sigo sin entenderlo al 100%

Yo hoy he alucinado con lo que me ha pasado en mi tarjeta bancaria.  Resulta que todos los meses me pone en concepto de T. Visa Classic una resta de una cantidad de 600 euros y de ahí para arriba(800 y hasta 900 euros) y no sé de qué. Es una vergüenza.  Mañana ya estoy preguntando a ver de qué es eso en mi banco porque me parece sospechoso.  

A alguien más le pasa o le ha pasado? 🤔

citando a Valeria hola, a mi me cobraron 220€ dos meses seguidos, no sabia ni de que se trataba pero busque en internet y el precio normal deberia ser de 45€ o por a...

Hola, 

Lamentamos muchos la situación. No es normal el cobro que te han hecho. Lo mejor es que consultes directamente con el servicio al cliente y si esto no funciona, consideres interponer una reclamación.

En este segundo caso, recomendamos descargar la guía gratuita para reclamar al banco. En ella te contamos todo lo que debes tener en cuenta para hacerlo correctamente.

Si tienes otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.

¡Un saludo!

Pregunta similar: Caixabank consumer me sigue cobrando aunque ya he cancelado la deuda

Aguien me puede ayudar? Caixabank Consumer me sigue cobrando una linea de credito para una cocina en IKEA. He pagado ya mas de 5600 Euros cuando el coste era de 5000 sin intereses.

Hola, MCCA.

Es muy raro que te sigan cobrando cuando ya no hay más deuda. Si se trata de la oferta actual de financiación Ikea de cocinas, se trata de un préstamo gratuito, sin intereses ni comisiones, por lo que no deberían cobrarte más. 

Únicamente se nos ocurren dos razones por la que te siguen cobrando:

• Seguro de la tarjeta Ikea el cual tiene un coste del 0,6% sobre el dinero dispuesto.
• Otras compras con la tarjeta Ikea no relativas a la cocina o que no entraban en la oferta para financiar la cocina al 0% TAE.

En cualquier caso, lo mejor es que entres en tu usuario de Ikea para revisar qué te queda por pagar y los conceptos de dichos pagos. Si no fuese ninguna de las dos razones anteriores, lo mejor es que te pongas en contacto con CaixaBank Consumer Financie lo antes posible para solventar y aclarar este problema.

¡Un saludo!

Pregunta similar: reclamar a tarjeta bankintercard linea directa

Estoy viviendo una pesadilla. El banco no me aclara ni me responde, se me ignora. Me estan facturando mensualmente un prestamo de 3000 euros que les transferí segun llegó a mi cuenta nómina, por no solicitarlo ni haber firmada nada.

¿Como puedo actuar si me ignoran y me cuelgan cuando llamo para reclamarles?

Hola, Helper.

En este caso es importante enviar una reclamación al banco por escrito al Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente, presentando todas las pruebas que puedas del cobro indebido de este crédito.

Si en un periodo de dos meses no te han contestado, podrás elevar la reclamación al Banco de España.

En esta guía gratuita "Cómo reclamar a un banco" encontrarás en detalle los pasos y documentos que necesitarás.

¡Un saludo!

Gracias.

Si ya he reclamado ante el Defensor del cliente, tienen 2 meses para responder, pero me han dicho que no responden. Que más puedo hacer?

citando a Helper_1003718638 Gracias. Si ya he reclamado ante el Defensor del cliente, tienen 2 meses para responder, pero me han dicho que no responden. Que más puedo...

Si en el plazo de dos meses no responden, puedes trasladar tu reclamación al Banco de España para que sean ellos quienes la resuelvan. 

En esta guía gratuita "Cómo reclamar a un banco" tendrás en detalle los pasos y documentación para hacerlo.

Si se trata de una reclamación por las tarjetas revolving, en esta guía "Cómo reclamar los intereses de tu tarjeta revolving paso a paso" encontrarás información en detalle sobre esta reclamación en concreto.

¡Un saludo!

Gracias por vuestras respuestas.

Después de 1 mes, bankintercard me ha enviado los movimientos de la tarjeta desde 2019 y ya veo que no se me factura el préstamo, sino que son tan altos los intereses que me hacia pensar que pudiese ser de dicho prestamo.

Lo que es tremendo es la falta de transparencia de la atencion al cliente.