Hola buenas, hace un tiempo intenté hacerme cliente de caixabank. Al ser menor sugirieron a mi madre crear imaginteens pero al ella no ser cliente, tuvieron que crearme una cuenta de imaginbank. Bien pues ya me dio problemas al principio, cuando me llegó la tarjeta de débito no podía activarla en la aplicación debido a “error de conexión” y tuve que ir a un cajero, donde tampoco pude activarla. Finalmente tuve que acudir con mi madre a una oficina y firmar papeles para que me la activasen.
Hasta ahí bien. Ahora lo que no comprendo es porqué no me deja utilizar el servicio “Bizum” y nuevamente vuelve a salirme “error de conexión”. Hasta ahí a lo mejor puedo comprenderlo porque soy menor, pero se supone que mi madre ha autorizado que yo tenga la cuenta con todos los servicios y ninguna comprendemos porqué esa opción no me funciona. Otra opción que incluyen las cuentas de imagin son los “retos”, como subcuenta de ahorro que me he intentado crear. Sorpresa! Nuevamente “error de conexión”. Esto sí que no lo logro entender, aunque mi madre no me autorizase, ¿qué hay de malo? Es un apartado dentro de tu cuenta para ahorrar tu dinero. Me pregunto si alguien pusiera darme una solución, si tengo que volver a la oficina con mi madre a firmar otros tropecientos papeles o se puede resolver de una forma más sencilla. Gracias.
Hola, Iris:
Desconocemos el motivo por el cual no puedes operar con normalidad si en principio tienes la autorización de un adulto y el banco te prometió que podrías operar con tu cuenta imagin. Lo mejor será que vuelvas a la oficina a explicar tu caso y que te den finalmente la autorización para operar o bien te expliquen porqué en tu caso no puedes acceder a Bizum y a la demás operativa.
Un saludo.
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La app imaginteens me dice que para usar el apartados de retos y eso me tengo que crear una cuenta imagin acompañada de mis padres y me darán una clave, ya tengo mi cuenta imagin y sigue apareciendo lo mismo, no puedo usar otro apartado que no sea el de ver mis tarjetas y llame a imagin como me aconsejaron en la caixa y y lo que me dicen que es porque soy menor de edad y si se supone que hacen una app especial para adolescentes debemos tener acceso a todo los apartados de esta, como se supone que se cumpla es supuesto propósito de la app de ahorrar y todo eso, espero por una respuesta coherente, gracias
Hola, Alba:
De lo que vemos en la web de imagin, tus padres pueden crear retos compartidos desde su app. Así es como lo definen "Al estar conectados, podrás crear retos para tu hijo/a y premiarle si los consigue. Tu hijo/a comenzará a gestionar su dinero como haces tú."
Según esta descripción, parece que solo ellos pueden crear el reto, y tú en principio podrás entonces visualizarlo desde tu aplicación si está creado.
Un saludo.
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Hola, soy menor de edad y al acceder a mi cuenta imagin no me deja ver mis movimientos, le paso el enlace para ver mis movimientos a mi madre y le lleva solo a ver ella mis movimientos. Que debemos hacer para que pueda verlos yo?
Hola, Ariadna Salvany:
En principio, desde la app de imaginTeens puedes ver tus movimientos y controlar tu saldo. Desconocemos el motivo por el cual no te deja verlos. Para este caso tan concreto, será mejor que te pongas en contacto con la entidad para solucionar la incidencia. Te dejamos el servicio de Whatsapp de imagin: 606 428 673
Un saludo.
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