hola buenos días quería preguntar cómo podría recuperar mis datos de la cuenta imagin saque cuando me la abrieron tenía el usuario y la contraseña pero después de un tiempo me olvidé la contraseña luego eliminé la app y trate volverlo a instalar para ver si podía entrar y al final no me acuerdo ni elusuario ni la contraseña entonces la pregunta es la siguiente cómo hago para recuperar esos datos hay alguna forma para que el servicio técnico de imagen me pueda pasar nuevamente los datos y todo eso o cómo se hacer????
Hola, Adri:
Tienes que darte de alta en imagin y abrir tu nueva Cuenta imagin desde la aplicación que has descargad rellenando los datos del formulario de alta.
Un saludo.
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Si no recuerdas tus credenciales para entrar a la banca móvil de imagin será mejor que te pongas en contacto con la entidad para que te las pueda facilitar. Prueba de identificarte en la app con tu DNI sin la letra y comprueba si te deja cambiar la contraseña.
Un saludo.
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hola, queria preguntar porque poniendo el usuario bien con la contraseña no me deja entrar y me sale que estan mal los datos.
Entonces le doy a recuperar datos de la cuenta, recupero la contraseña pero igualmente no me deja entrar.
que tengo que hacer?
Hola, Lucia:
Es posible que la aplicación esté sufriendo una incidencia técnica. Espera para volver a introducir tus credenciales y, si sigues sin poder entrar, contacta con la entidad para ver si puedes resolverlo. Recuerda que no debes de introducir tu letra del DNI cuando inicies sesión.
Un saludo.
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Ayer intenté entrar y por mucho que estaban los datos correctos no me dejaba entrar, intenté recuperar la clave e igualmente seguía sin dejarme.
Hoy lo he vuelto a intentar y me dice que se ha bloqueado por todos los intentos y me da la opción de desbloquear pero al darle e intentar entrar me sigue diciendo lo mismo y ya no sé qué hacer.
Hola, Yaiza:
Tendrás que acudir a tu sucursal bancaria para que la desbloqueen y te den otras credenciales para loguearte. Si eres cliente de imaginteens y eres menor de edad, tendrás que acudir con uno de tus padres o tutor legal.
Un saludo.
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Hola buenos dias, quando mi madre me registro en ImaginTeens desde su applicacion CaixaBankNow pusimos un usuario y contraseña pero no nos acordamos. Le damos a recuperar claves, ponemos toda la informacion y quando le damos a validar pone que no soy usuario de Caixabank, nos hemos puesto en contacto con Imagin pero no nos resonden. Nos podeis ayudar por favor?
Gracias
Hola, Iker:
Si te has puesto en contacto con imagin pero no te ha resultado efectivo, os recomendamos que acudáis directamente a una oficina de CaixaBank o contactéis por teléfono para ver si os dan una solución más rápidamente.
Un saludo.
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Intento entrar en la app de imaginteens y no me deja, llevo meses utilizándola sin problema, la he actualizado y sigue sin dejarme entrar, mi tarjeta funciona y está activa, no es un problema de tarjeta.
Hola, Bea:
Te aconsejamos que contactes con imagin para que puedan verificar qué está ocurriendo con tu acceso a la aplicación, pues parece un error de tipo técnico. Puedes contactar con imagin mediante su número de WhatsApp 606 42 86 73
Saludos
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Tengo mi cuenta abierta en ese banco y después de solicitar la tarjeta más de una vez no me la han dado. Solo me han dado un Número de acceso que no me funciona y no puedo entrar en la App
Por favor necesitó saber si existe alguna manera de entrar sin tener la tarjeta
Hola Daniela,
¿Has intentado abrir la cuenta en Caixabank directamente en una oficina o a través de imagin?
Normalmente deberías poder entrar al app sin necesidad de tener tarjeta, ¿has comprobado que el problema no venga de la configuración del móvil? Te recomiendo que actualices la app y reinicies el móvil. Recuerda, por otra parte, que tu usuario debería ser tu DNI o NIE sin letra.
Si nada de esto funciona, lo mejor es que acudas a una oficina y lo comentes directamente con el gestor.
En caso de que tengas otras preguntas, no dudes en volver a escribirnos.
¡Un saludo!
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Tenía una cuenta imagin y es la primera vez que me descargo la aplicación me mandan un número para que verifique la cuenta pero no se donde verificarla y cuando me meto a la cuenta me pone que no tengo dinero que debo hacer?
Hola Abel,
Gracias por tu consulta.
Te recomiendo que reinicies tu móvil e intentes entrar nuevamente. Al acceder puede que te soliciten actualizar la app y podrás hacerlo sin pasar por el Play Store. Comprueba, asimismo, si la verificación puede realizarse desde CaixaBankSign
Si el problema persiste, no dudes en contactar al Servicio de Atención al cliente disponible desde WhatsApp: +34 606 42 86 73
En caso de que tengas más consulta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.
¡Un saludo!
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Hola, buenas.
He recibido mi tarjeta imagin hace poco. ¿Alguien sabe como puedo acceder a la app?
Hola Maria Jurado,
Lo más probable es que, al momento de abrir la cuenta hayas tenido que elegir una clave para acceder a la app. Si no la recuerdas, siempre puedes seleccionar la opción de "recuperar las claves".
En caso de que tengas inconvenientes, no dudes en contactar con el servicio de atención al cliente, a través del WhatsApp: +34 606 42 86 73.
No dudes en volver a escribirnos en caso de que tengas otras preguntas.
¡Un saludo!
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