hola, soy menor de 17 años, me han hecho una cuenta de imagin teens y me han pedido la tarjeta de debito de los 40 principales, como podria hacer para llevar yo toda la gestion de la cuenta??

Hola, Noelia.

Al ser menor de edad no es posible que tú gestiones tu cuenta bancaria sin supervisión de tu madre, padre o tutor.

Si bien es posible que a través de CaixaBankNow tus padres elijan la "libertad" que puedes tener como la cantidad a gastar cada mes, la posibilidad de comprar online o con el móvil o sacar dinero en cajeros, siempre deberá ser bajo la supervisión a través de la app CaixaBankNow.

¡Un saludo!

Muchas gracias! Podría hacer bizum desde la cuenta caixabanknow?? Y si es así, como??

citando a Noelia Muchas gracias! Podría hacer bizum desde la cuenta caixabanknow?? Y si es así, como??

Desafortunadamente Bizum no está disponible en imaginteens por ser menores de edad.

Con la app de CaixaBankNow unicamente se pueden decidir los límites de las operaciones con tu tarjeta de imaginteens (sacar dinero, transferencias, compras online, etc.), pero no permite la opción de hacer Bizum.

¡Un saludo!

Hola buenas, mi hermana tiene 17 años y le hice una cuenta en ImaginTeens. El otro día mi hermana me quería hacer un bizum y no sabía como activarlo. Mi pregunta es: ¿ImaginTeens tiene bizum?

Hola, Andrea.

Desafortunadamente imaginTeens no tiene Bizum. Este servicio no está disponible para menores de edad con imagin. 

¡Un saludo!

Hola buenas, 

No encuentro en ningun sitio la opción de autorizar la tarjeta en el movil a mi hijo en ImaginTeens, ¿esto se arreglará pronto? ¿Se puede hacer algo?

Gracias por adelantado

Hola, Patricia.

Esta opción la encontrarás en tu aplicación CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens" y dentro del apartado de tu hijo en la sección "Límites". 

Si no aparece esta opción, prueba actualizar la aplicación. A veces en las versiones no actualizadas no aparecen todas las opciones actuales.

Si sigue sin aparecerte, ponte en contacto con CaixaBank o con imagin para que solucionen tu incidencia. Desde la app de CaixaBankNow tienes un chat de Atención al Cliente que podrá ayudarte a resolverlo rápidamente.

¡Un saludo!

La he cogido a mi hija una tarjeta imaginteens pero no puede sacar dinero del cajero aunque en la App de CaixaBank yo se lo he activado y la tarjeta no está bloqueada.¿Cual puede ser el problema?.Gracias

Hola, Silvia.

Es un error muy raro. Es recomendable que revises las siguientes posibles fallas:

• Actualizar la app de CaixaBankNow y revisar si la opción de sacar dinero si está activada (a veces con versiones antigüas no se guarda la configuración y hay que volver a hacerlo).
• Revisar si en la opción de "Sacar dinero" hay impuesto un límite de cantidad máximo
• Hay saldo suficiente en la tarjeta
• El pin se introdujo correctamente
• Que la tarjeta no esté caducada o dañada

Si no es ninguna de estas, podría ser que la tarjeta está rota o no funciona alguna de sus partes, por lo que es recomendable que te pongas en contacto con el servicio técnico de imagin para que solucionen tu problema o te envíen una nueva tarjeta.

¡Un saludo!

Hola, hemos pedido dos tarjetas de imagin teens prepago en CaixaBank. No veo la forma de que puedan realizar los pagos desde el móvil, ni en la app, ni asociando a Samsung pay ni por otra fórmula. Esas tarjetas permiten pago desde el móvil? Cómo se configura? Gracias.

Llevo un montón de rato intentando hacer una compra por internet y me pedía autorización por lo que he tenido que meter mi tarjeta imagin en la aplicación pero me sale todo el rato: “pensábamos que te habías ido y tu sesión ha caducado” y necesito realizar ese pago urgentemente y nadie coge el teléfono! por favor es muy urgente necesito saber que hacer 

Hola, Iván.

Las tarjetas de imaginteens sí que permiten pagar con el móvil en Samsung Pay (para mayores de 16 años) y siempre y cuando el padre, madre o tutor del menor autorice esta operativa a través de CaixaBankNow en la sección "Kids&Teens".

¡Un saludo!

Hola, Salma vega.

Son varios los usuarios que se han quejado de que muchas funciones de imagin no funcionaban correctamente, parece que se trata de un error en la aplicación de la entidad.

Es aconsejable que esperes a mañana para volver a probar y busques si hay alguna actualización de la aplicación para así tener la última versión.

Si sigues teniendo problemas, lo mejor es que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de imagin para que te guién en el proceso o puedan resolver tu incidencia. Su servicio e WhatsApp suele responder rápidamente 606 42 86 73.

¡Un saludo!

Hola, tengo la tarjeta de débito de imagin. Tengo una duda sobre la app ImaginBank, soy menor de edad y me gustaría poder consultar yo misma el saldo de mi tarjeta desde la app, pero no se como hacer para poder hacerlo y si la app la puedo usar yo, como añado mi tarjeta a la app? Espero que me puedan resolver la duda.

Hola Nuisa, 

Para acceder a tu cuenta imaginTeens desde la app deberás utilizar las claves de acceso elegidas durante el proceso de contratación. Si son tus padres quienes tienen estos datos, ellos podrán recuperarlos desde la sección Kids&Teens de la app de imagin. 

Ten presente que, al ser una cuenta para menores, los responsables de la apertura y la operativa serán los padres o tutores legales. Cualquier cambio que quieras realizar, primero debes solicitarlo a ellos.

Cualquier modificación se deberá realizar desde la app de CaixaBank Now.

Si tuvieras otras preguntas, no dudes en escribir de nuevo.

¡Saludos!

Si se pueden hacer compras online con una tarjeta de prepago imaginteens

Hola Cristian, 

Gracias por tu consulta. 

Una vez tengas saldo en tu cuenta, podrás utilizar tu tarjeta imaginTeens para realizar pagos tanto en tiendas físicas o para compras online sin ningún inconveniente.

¡Saludos!

Hola , me llegó mi tarjeta imaginTeens a casa hoy y le di la vuelta y me aparecen 4 filas de números eso q significa ? Y dos preguntas más 1¿ puedo ingresar dinero en el banco con esa tarjeta ?¿ si antes de q me llegara la tarjeta yo ya la había activado en la aplicación imaginTeens y en el móvil es la misma no?

Hola, Pablo: 

Se trata de los números de tu tarjeta. Por otro lado, podrás recargar tu tarjeta desde un cajero sin problema. Por último, te darás cuenta que las dos numeraciones son distintas. Se trata de dos tarjetas diferentes vinculadas, es decir si por ejemplo realizas una compra con tu móvil y luego haces una devolución, tendrás que emplear el móvil para recibir el reembolso.

Un saludo.