Hola quería comentaros la odisea en la que me encuentro! Resulta que tuve que hacer la hipoteca con La Caixa dado que la información de los contras como obligar a tener seguros de vida yo y mi mujer y seguro del hogar. De esta mala práctica por no decir otra cosa solo se me informó cuando ya tenía dado unos 6.000 como arras! Como os lo explico porque si lo hubiera sabido antes me hubiera cambiado de banco. Pues como ya me vi atrapado hice los seguros que los de vida eran una barbaridad ya que me obligaban a que fuera a 10 años y el seguro del hogar a 3 años! En la firma pregunte al notaría si la hipoteca tenía alguna cláusula o letra pequeña al respecto de seguros y demás! Yo pedí una copia simple al notario 3 días antes para ver si ponía algo raro de vinculación de seguros y demás pero realmente no ponía nada! Pues bien fui a correos a la semana de la firma y envié un burofax premium con el cual me comentaron que me serviría como prueba ante un posible juicio. Pues bien me retornaron el seguro del hogar pero no los de vida ! Llame para ver el motivo y me dicen que tengo que ir a La Oficina donde se contrataron , pues bien hoy me levanto sorprendido porque me vuelven a girar un seguro del hogar con otro número de póliza diferente y haciendo movimientos de cuenta a cuenta porque el recibo que me pasan hoy del seguro del hogar es más caro que el que en su día me hicieron ! Lo realmente preocupante es que sin mi permiso y sin mi firma ni la de mi mujer han hecho un seguro del hogar de manera fraudulenta y ****! Como es lógico hice una queja a atención al cliente y ellos llamaron a mi oficina para ver que era lo que había pasado. Intenté ir a otra oficina de La Caixa a cambiar mis cuentas y me lo denegaron porque según ellos tengo que permanecer en la misma oficina unos cuantos meses. Viendo esta situación tan alarmante pido una hoja de reclamaciones donde explico todo lo sucedido y voy a mi oficina y entregó la documentación en mano de mi renuncia a los seguros que envié con burofax a adeslas y pido que me digan quién autorizó hacerme un seguro sin mi consentimiento y de manera fraudulenta y sin firmar. Lo segundo indicó quien ha hecho ese movimiento de cuentas sin mi permiso y que nadie me informó que se estaba realizando un nuevo seguro! Pues bien dicen que ha sido alguien que casualmente no está en La Oficina y que era su obligación hacer otro seguro del hogar porque por ley tengo que estar con ellos 1 año. Le digo que lo anulen y me dicen que no pueden . Le enseño la reclamación que voy a poner ya escrita y justo en ese momento me dice.... Un momento que miro a ver si me autorizan .....pues bien si que lo han anulado y me dicen que me reúna con el director para intentar al menos tener el seguro del hogar aunque sea 1 año. Realmente con gente que me ha **** y engañado no me apetece estar! Quiero presentar un seguro del hogar por mi cuenta y quiero que me devuelvan los seguros de vida porque ya he mirado todo esto con una compañía de seguros y está todo más completo y mejores condiciones! Ahora lo que el siguiente paso del banco no sé cuál será y que historia me van a contar para asustarme, pero voy a hacer todo lo posible para sacar estos seguros que son un **** a cara descubierta! Si alguien sabe como puedo hacer mi defensa más contundente lo agradecería! Un saludo y gracias de antemano!
Hola norton, la caixa no puede obligarte a tener los seguros con ellos, los puedes contratar con quien quieras... Lo único que pueden hacerte si contratas los seguros con otras compañías es subirte el interés, pero ya está.
GESTORES DELA CAIXABuenos días, Tengo que comunicarte que Segurcaixa nos confirma que la vigencia del seguro de hogar nos impide cancelarlo hasta su vencimiento anual, en octubre del 2021. La cancelación o no renovación se ha de comunicar con un mes de antelación.Como sugerencia, para evitar la duplicidad del gasto, puedes solicitar el desestimiento de la póliza contratada con Mapfre, para lo que cuentas con un mes desde su contratación.Saludos. CONTESTACION DEL CLIENTE Ok¡¡ Gracias por la caixa por seguir **** a los clientes. Me suben el seguro un 100% sin avisar, me pasan el recibo cada mes cosa que antes era de un solo pago. Ya sabes que el que roba a un ladron tiene 100 años de perdon Seguimos robandonos. Saludos. CONTESTACION DEL CLIENTE Seguire con mapfre, ya me da igual pagar por dos sitios, Segur caixa es una pena, mala atencion al cliente, mandan operarios que no hacen bien su trabajo, para una simple tuberia tardaron dos semanas para arreglar la averia, con las consecuencias de perdidas de agua. Tube que pagar a la compañia de aguas 680€ por vuestra mala gestion de reparaciones. Abriendo mas partes de los debidos y facturando lo operarios 711€ por una simple rotura de agua. Conclusion del cliente: le suben el recibo del seguro al cliente por vuestra mala gestion. Pasare toda vuestra mala gestion por los foros y que los clientes lo entiendan. Ya se que todo esto a vosotros os importa una ****. Perdon por ser tan grotesco pero me gusta ser claro.SEGUR CAIXA MALA COMPAÑIA
Pregunta similar: ¿Algun usuario de Hipoteca de Cajamar me puede ayudar?
Hoy dia 02/09/2013 me han clavado en negativo (La libreta la mantengo a cero) 44,20 Euros y por concepto me indican: V. DAÑOS A BIENES DE HIPOTECA.- En la libreta no tengo absolutamente nada (nomina, pagos, recibos etc. ni siquiera correo en papel) Por ley me tuvieron que quitar la CLAUSULA suelo.- ¿Es una venganza? ¿Es legal? y ese concepto. . . . ¿Que es? Por favor, a ver si alguien me puede orientar.- Gracias.- Pantaleon Rovira.
Hola, Pantaleon.
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Hola de nuevo, Después de enviar a la aseguradora adeslas toda la documentación para que me tramitarán la baja de los seguros y decirme que han de ser anulados desde La Oficina donde se curso he de decir que la visita a La Oficina me siguen tratando como si no estuviera al corriente de que los seguros no son obligatorios. Fui y di todo en mano me sellaron las copias de la anulación pero me insisten en que es obligatorio mínimo un año! Estoy harto de mentiras! Me aconsejáis ir directamente a tribunales o hay alguna manera más directa de que se den cuenta que voy enserio ( una reclamación al banco , carta al director...etc. Gracias de antemano y un saludo
Hola, Norton M.
Para resolver tu problema puedes concertar una cita con el director de tu oficina bancaria y exponerle tu situación. Si no llegáis a un acuerdo, tienes la opción de interponer una reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente de la entidad y, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria, puedes elevar tu queja al Banco de España.
En nuestra guía gratuita "Cómo reclamar a un banco" encontrarás todos los pasos a seguir.
Un saludo.
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Buenas mi cuestión es que fui a.mejorar elprecioseguro me dijo que vale lo baja, pero han cobrado más, he ido dos veces a reclamar verbalmente, no me dan la copia de modificación, y no me hacen caso, le dije que podían ser más eficaz en su trabajo que ya hace más de un mes, podría hacer hoja de reclamación? A quien la dirigo al director? Se creen que tratan con tontos, soy afectada por hipoteca abusiva y en agosto tengo juicio por los gastos hipotecarios, tengo ganas de hacer subrogacion el año próximo y también me gustaría saber lo básico para que no me engañen de nuevo, gracias
Hola, Anlli.
En cuanto al seguro, puedes interponer una reclamación formal ante el departamento de atención al cliente de la aseguradora. En la póliza debe explicarse cómo contactar con él. Si no te responden en dos meses o su respuesta no te convence, puedes elevar tu queja al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros.
En cuanto al cambio de banco que tienes ganas de hacer, en nuestra página sobre la subrogación encontrarás toda la información sobre esta operación: pasos a dar, gastos, etc. Y si aún te quedan dudas, en el foro estaremos encantados de resolverlas todas.
Un saludo.
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Yo, como mediadora de seguros, te aconsejo que envíes una carta certificada a través de correos a la central con 1 mes de antelación solicitando la anulación de la póliza y adjuntando una fotocopia del DNI.
Con dicha carta certificada, consta en papel que deseas dar de baja tu seguro.
Un saludo
Pregunta similar: CANTIDAD RETENIDA POR SEGURO DE VIDA
Hola, buenos días, mi consulta es la siguiente. Para adjudicarme la hipoteca de mi vivienda, tenia que hacerme un seguro de vida por un importe elevadísimo, por motivos de enfermedad que aun padezco, no pudieron realizármelo y después de 16 meses, sigo con el importe retenido y sin mi alta médica. ¿puede hacer eso el banco?. Es un servicio que no estoy disfrutando. Gracias
Hola, RAUL FERNANDEZ.
¿La cantidad retenida es dinero que adelantaste para pagar ese futuro seguro de vida? ¿O corresponde a otro concepto? Si nos aclaras esta duda, trataremos de ayudarte.
Un saludo.
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Si valoras nuestra respuesta, por favor ayúdanos y valora nuestro servicio en Trustpilot. También puedes compartir esta experiencia con tus conocidos aquí:Hola, esa cantidad retenida, con la previsión d fondos, es para el pago del seguro de vida, durante los 15 años de la duración de la hipoteca, igual que el de la vivienda ya pagado pero este solo anual. Gracias
citando a RAUL FERNANDEZ Hola, esa cantidad retenida, con la previsión d fondos, es para el pago del seguro de vida, durante los 15 años de la duración de la hipoteca, igua...
Hola de nuevo.
Muchas gracias por responder. Entendemos que tendrían que haberte devuelto el dinero cuando se te denegó el seguro, porque no se pudo pagar el servicio. Ahora bien, si llegaste a un acuerdo con el banco para que prorrogara su oferta hipotecaria, entendemos que la provisión sí podría mantenerse hasta que firmes la escritura de la hipoteca (y el seguro) o hasta que la oferta caduque.
Nuestro consejo, en todo caso, es que hables con tu banco para preguntar en base a qué no se te ha devuelto ese dinero. Si sus explicaciones no te convencen, siempre puedes interponer una reclamación para recuperarlo.
Un saludo.
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Buenos dias! Tenemos una hipoteca fija con Unicaja. La bonificación es de hasta el 1% con la contratación de seguros. Cuando firmamos la hipoteca acordamos realizarnos un seguro de vida entre mi marido y yo del 100% del capital para recibir la correspondiente bonificación de 0.20 que comenzaba a partir de los 6 meses de vida de la hipoteca. En ese momento me realizaron el seguro de vida con el 80% de capital cuando yo expresamente le había pedido a la directora por escrito que fuese del 100%. Con tanto papeleo no nos dimos cuenta hasta que vimos que la cuota había aumentado. Hablamos en ese momento con la directora y nos dijo que nos iba a corregir el error. Aumentamos el valor de los seguros de vida al 100% y después de un año no nos han devuelto los 216e que hemos pagado de más por el problema de la bonificación. Me gustaría saber qué puedo hacer al respecto, pues todos los meses nos dicen que nos van a devolver el dinero pero no lo hacen. Cierto es que nosotros no nos dimos cuenta de que el seguro de vida estaba al 80% en lugar del 100%, pero tengo mensajes escritos donde yo había solicitado el 100% y cuando nos dimos cuenta del erros lo aumentamos al 100%. No sé qué mas puedo hacer pues hablando con ellos siempre recibo la misma respuesta, que me lo van a solucionar y no lo hacen.
Agradezco de antemano su respuesta. Un cordial saludo.
Hola, NURIA.
Lamentamos tu situación. Como parece que en la oficina no resuelven tu problema, creemos que lo más adecuado es interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de tu banco. Encontrarás las vías para contactar con este departamento en este enlace. Si tienes dudas sobre el proceso, te lo explicamos al detalle en nuestra guía sobre reclamaciones bancarias, que puedes descargar gratuitamente.
Esperamos haberte ayudado.
Un saludo.
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A mi también me lo han cobrado, os explico cuando firme la hipoteca con ellos hace muchos años me obligaron a tener un seguro de hogar con ellos, cómo no podían obligarme di de baja ese seguro pero al contratar mi poliza de hogar con otro seguro tuve que hacer una cesión de derechos, es decir, que si le pasa algo a la vivienda el beneficiario del seguro es el banco, no yo.
- Este año al cambiar de seguro no tenía esa cláusula, así que cajamar me ha cobrado ese seguro, son así de ****. No es venganza, lo están haciendo a todo el mundo.
En Cajamar si no tienes la póliza del seguro de hogar con ellos les tienes que enviar el justificante de pago del seguro de hogar que tengas contratado (aunque lo tengas domiciliado en la musma cuenta que la hipoteca). Si no lo haces te cobran estas cantidades sin siquiera avisarte. Lo que no se es si les mandas el recibo despues de este cobro te devuelven esta cantidad pero me da que no.