Hola, Helper_604412330.

Depende del acuerdo al que llegaras con tu banco. Si junto a la novación no firmaste la renuncia a presentar una reclamación para que te devolvieran lo cobrado de más por la cláusula suelo, puedes acogerte al procedimiento extrajudicial de reclamación acudiendo al Servicio de Atención al Cliente de tu entidad. En cambio, si junto al acuerdo de novación firmaste la renuncia, te resultará mucho más complicado recuperar el dinero. Si tu caso es el segundo, nuestra recomendación es que acudas a una asesoría jurídica para averiguar si tienes base para reclamar.

Un saludo.

Pregunta similar: Se llego a un acuerdo y se firmo novacion, se puede reclamar?

Buenos días. Mis suegros tenían una hipoteca del año 2006, con suelo 3.75% y en el año 2013 demandaron a banco Sabadell (hipoteca BMN) pero no llegaron a juicio, el abogado llegó a un acuerdo con el Sabadell para retirar la clausula suelo y se firmó novación, en la que se devolvióuna pequeña cantidad que correspondía desde el 2013 y se firmo ante notario que no se reclamaría nada mas al banco en el futuro. ¿Se puede enviar la carta de reclamo para solicitar la retroactividad y gastos de notaria de la firma de hipoteca y de la novacion?

Gracias otra vez por su atención.

Pregunta similar: ¿me corresponde a mi tambien la devolucion de la clausula suelo?

En diciembre de 2016, me quitaron la clausula suelo, que llevo pagando desde el principio de la hipoteca, en 2011. Sin ninguna reclamacion ni nada, un dia llegue a hacer una consulta a la oficina y me dijo que si queria que me quitaba la clausula suelo, y yo tan feliz dije que si, firmamos un documento muy simple, de una hoja, donde ponia que me quitaban la clausula suelo y leyendo "a posteriori" en un parrafo pone que soy conciente de lo que suponia la clausula suelo en su momento. Mi pregunta es la siguiente: ¿Tengo derecho a que me devuelvan lo cobrado por la clausula suelo?¿O por haber firmado como que era consciente no tengo derecho a que me lo devuelva, pese haber salido la sentencia que obliga a los bancos a dicha devolucion? Muchas gracias por su ayuda.

Pregunta similar: Acuerdo en 2015 con Cajasur

Hola buenas tardes, tengo una hipoteca con Cajasur desde el 2003 y en el 2015 firmé un acuerdo para quitar la cláusula suelo. ¿Puedo reclamar algo o tras haber firmado el acuerdo no? Gracias

Hola YHN,

En principio, si ya firmaste un acuerdo, plantear una reclamación sobre cláusula suelo será algo más complicado, aunque no imposible. Habría que estudiar con detalle el documento que firmaras en su día. Aún así, siempre puedes intentar acojerte al proceso de reclamación que instauró el Gobierno con el reciente Real Decreto Ley 1/2017, de 20 de enero y ver que pasa.

Suerte y un saludo.

Pregunta similar: Hipoteca de 2009 con suelo, bajada de intereses en 2016 y resulta novacion.

Tras la sentencia de diciembre 2016 sobre las clausulas suelo, decido ver el prestamo hipotecario que ha contraído mi padre con Liberbank (ante Caja Cantabria). Acudo a oficina con algún recibo y observo que si la revisión del interes se debe efectuar en febrero (anual) aparece interés igual (4%) en meses sucesivos hasta agosto 2016, que aparece una bajada notable, un interés de 1.058% y continua, veremos en este mes de marzo si vuelve a bajar. La cuestión es que, preguntado a la dirección de la entidad el motivo de el cambio de interés en esa fecha que no correspondía, me dice que llamaron a mi padre para modificar los intereses a la baja en julio de 2016 y que firmó un documento para ello (yo no daba crédito a lo que decía), y le pregunte "¿y ha firmado algo más?", y me dice: " sí, la renuncia a reclamaciones y acciones judiciales posteriores". Toda esta conversación el 9 de Enero de 2017. Le pido copia del documento porque en casa no lo encontramos. Mi padre dice que a él no le comentó que renunciaba a reclamaciones/acciones legales y firmó. (piensa que todo el mundo es bueno y no leyó el documento, y la dirección no le dijo todo lo que contenía). Ahora después de mes y medio de pedir, me dan una fotocopia de dos caras con alteraciones en el texto (resaltan en letra mayor que el resto la estipulación 4ª que alude a la renunciar a reclamaciones...) y además parece un corta y pega de otro documento. Acabo de hablar con la notaría para saber si se ha registrado el documento allí y me dicen que no me pueden informar, debo ir allí con los interesados y que una copia del documento supone 50-60E. ¿Podría consultar en notaría solo si se ha inscrito de forma fehaciente la novación con mi padre (titular del préstamo) sin coste?. No sé si esto es válido. Por otra parte, ¿es posible reclamar la clausula suelo desde el nacimiento del préstamo, febrero 2009 hasta julio 2016, dados los hechos?. Ya en la constitución de la hipoteca a mi padre le colocaron un seguro de hogar y otro de vida (productos de Caja Cantabria que no tenían una vinculación especial con el préstamo para, por ejemplo, una bajada en el diferencial, y no aparecían en la escritura del prestamo para considerarlos). Hable con el director de entonces y su justificación fue banal, y en el caso del seguro de vida, queriéndome decir que "era necesario porque mi padre era viejo y podría pasarle cualquier cosa", cometario desafortunado que le recriminé diciéndole que solo miraba por sus comisiones. En suma, la actuación a lo largo de los años y con direcciones diferentes creo que es de "mala fe" manifiesta. Utilizan la sonrisa falsa, la palmada, te dicen lo que vas a firmar por encima, sin darle importancia y al final, personas como mi padre que se fía de la gente, caen. ¿Es posible alegar que alguíen conocedor de todo lo que implica la firma de ese documento, no lo haría en contra de sus propios intereses? Esto último tal vez sobraba pero es el desahogo de lo que considero un trato injusto y abusivo. Gracias de antemano por su atención, si me pudieran contestar a las preguntas se lo agradecería, no sé cual es el camino adecuado. Un saludo, Xana.

Pregunta similar: Tengo derecho a que me devuelvan la clausula suelo?

Hola, tengo mi hipoteca en Unicaja me compre mi vivienda en 2003 y hice una ampliacion de capital y tiempo en 2004 hasta ahi mi intereses fue variable y a un 3,50.El año pasado firme un papel sin notario solo unicaja y yo donde me quitaban hasta terminar la hipoteca la clausula suelo y el interes desde entonces es de un 3,00 %fijo.Si pudierais darme informacion seria de gran ayuda, muchas gracias. Un saludo

Hola Anaisabe,

No hace falta pasar por notario para que un acuerdo sea válido. La clave del asunto es comprender realmente lo que estás firmando. En tu situación, te será bastante difícil conseguir la devolución de la cláusula suelo ya que firmaste un papel donde se te explicaban una serie de condiciones específicas que señalaste comprender y aceptar con tu firma.

Puedes intentar plantear tu reclamación por los canales ordinarios, como el dispuesto por el Gobierno con su Real Decreto-Ley para la devolución de las cláusulas suelo, pero te podemos decir que es muy probable que tengas que terminar en un juzgado para que te devuelvan lo cobrado indebidamente (y esto no garantiza que lo recuperes).

¡Suerte y un saludo!