Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
Experiencia nefastacoma los trabajadores de ING se ríen del cliente y le toman el pelo en sus narices haciéndoles creer que han realizado una operación cuando en realidad es todo lo contrario!!
Hacen perder una compra **** al comprador diciendo que tu transferencia está realizada y te lo confirman por correo electrónico y resulta... que es ****, porque ese dinero no le llega nunca al vendedor!! Mucho cuidado si vais a contratar este banco, mejor tiraríais el dinero en medio de la calle!!
H
Helper_603397518

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Después de mas de 15 años dejaré la cuenta. La app no funciona, necesitas 3 contraseñas para poder usarla. Y lo último, se han cargado la web no hay listado de movimientos, y han puesto una página de parvulario,que es un insulto a la inteligencia donde no ves ni 3 movimientos a la vez.
Y
yosoychicho

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta NÓMINA
Buenas una **** de banco .me activan en la aplicación el siempre cubierto y llevo 2 meses que no me funciona ya os digo una **** de banco
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta NÓMINA
Haces una tranferencia que no llega. Les paso para que la devuelvan a origen y casi un mes con el dinero en el limbo.
J
jcobusse

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
DESCONCIERTO Y DECEPCIÓN CON LA BANCA ONLINE DE ING Soy clienta de ING desde hace aproximadamente 10 años en la oficina de ****. Siempre me han tratado con respeto y consideración. Por ello, convencí a mi yerno, un ciudadano español de origen camerunés, para que se abriera cuenta en esta entidad. El objetivo de esta reseña es denunciar el trato discriminatorio que ha recibido él, ciudadano español de origen camerunés, al hacerse cliente de ING. Nos bloquean las cuentas porque le hago una transferencia de mi cuenta nomina a su cuenta nómina y sospechan que me está defraudando. A pesar de habernos identificado convenientemente y ante los múltiples asesores que cada día nos mal atienden durante casi un mes, su cuenta es rescindida y su nómina del mes de abril no sabemos dónde esta. Ante los hechos acontecidos (demasiado amplio para exponer aquí con detalle), concluyo que * Los directivos de las oficinas territoriales carecen de autoridad y de capacidad para tomar decisiones e interés para buscar soluciones. *Los asesores, absolutamente incompetentes • ¿Es posible que pueda mancharse la honorabilidad de una persona y esto quede impune? • ¿Es posible que una entidad bancaria te niegue el derecho de admisión después de haber sido cliente, sin darte la más mínima explicación? • ¿Por qué a mí se me desbloquean las cuentas y a mi yerno se le expulsa de la entidad bancaria? ¿Acaso su nombre no da confianza al banco y da lugar a prejuicios? • Exijo la restitución del honor y buen nombre de mi yerno, un ciudadano español de origen camerunés. • Dada la situación solamente nos queda recurrir al defensor del cliente, tal y como vamos a hacer, e invitar a todos, nuestras amistades y conocidos a retirar sus cuentas de una entidad impersonal y…..alguna otra cosa más. Yo no acuso, pero visto el proceder de ING, creo que queda muy claro cuáles son sus principios.
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Naranja
Mas de 3 meses con la cuenta bloqueada me piden documentos los pasamos , nos dicen que no debemos identificar .....que tiene 3 métodos 1 pasar por una oficina ( ya me diras que tipo de banco online son ) , no se que con nacex o hacer una transferencia de 1 euro desde otra cuenta con titularidad escogemos la 3 .....y que me dicen ?' que mi transferencia esta bloqueada por falta de documentación ...que me dirija a una oficina , de verdad no trabajéis con ellos son una verguenza
A
Anónimo

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Opinión de Cuenta NÓMINA
Muy mala te bloquean la cuenta sin avisarte y no puedes sacar dinero mucho cuidado de lo peor que e tenido en banco de lo mas malo del mercado
A
Anónimo

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Contratación & Experiencia

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Después de estar buscando meses casa en Málaga, encontramos una de 80000€, una casa mata, que es una casa tipo independiente, de tres plantas reformada, la financiación era del 90%, la casa estaba tasada en idealista entre 80000 mínimo y 110000 máximo, así que iniciamos el proceso, todo perfecto, la tasación del banco fue 65000€, nasi que derrepente cambiaron las condiciones y nos daban el 80%, 520000€, asi que no se pido llevar a cabo, y ahora reclaman la tasacion valorada por ellos 450€, dime tu a mo en Málaga no hay casas de 65000€ para comprar mas de tres plantas. Me hicieron perder tiempo y dinero, tener cuidado con estos ****. Que es lo que son. Y no hay una ley que lo regule. Esto ha pasado en el 2024, tener mucho cuidado con ellos
A
Anónimo
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