Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas ING
Me roban el bolso, llamo a Ing para comunicarlo,me bloquea unas cuentas y tarjetas y deja sin bloquear una tarjeta de débito y otra de credito. En estas últimas tarjetas sacan dinero en un cajero y hacen compras, todo esto después de mi llamada y tienen la poca vergüenza de decirme que no se hacen cargo de estas operaciones. Toda la publicidad ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Mixta
Intentaré ser breve: Llevo con ellos toda la vida, con buen historial crediticio. Me prometen una hipoteca al 2.70 de interés con una cuota de 472€ sólo con seguro de hogar, aplicándome la bonificación del seguro de vida sin contratarlo debido a mi historial crediticio (dos meses para negociar esto). Toda esta info sale reflejada en el FIPRE, FIAE y en las escrituras firmadas ante notario. La realidad: Te dicen esto y luego te cobran 30 y pico euros más de hipoteca todos los meses (siendo el monto total más de 6.000€ en la vida útil de la hipoteca). Tras hablar con ellos mil veces, mandarles las escrituras y los contratos que ellos mismos emitieron, e incluso de ponerme en contacto con la empresa subcontratada que gestiona a sus asesores telefónicos y que ésta me diese la razón, me dicen que me busque la vida en el Banco de España, que ellos no piensan hacer nada. Nos vemos en los tribunales, ****.
E
Estafadores

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
Es lo peor con diferencia en atención al cliente . Un auténtico fallo por mi parte domiciliar mi nómina con ING. Tuve un problema con una retención claramente por error del ayuntamiento de Sevilla y tenía que entregar un certificado del banco para levantar la retención . ING me indican que tardarían 24 hora tardaron 6 días por lo tanto perdí el plazo de reclamación era solo un sello en el certificado. Al final he perdido 763€ gracias a estos incompetentes
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Mixta
Era cliente de ING , tras 15 años solicite hacer un cambio en mi hipoteca variable a hipoteca mixta, ya que me parecía mucho más interesante y tras tres meses sin que me hayan contestado y ya harto de ellos no me ha quedado más remedio que buscarme otro banco. he tenido que pagar tasación nueva y papeleos pero yo creo que lo que querían era echarme y por eso he estado hasta tres meses sin que me cambien a la hipoteca mixta. Lo he solicitado 15 veces en 3 meses. Ojo si eres cliente... Yo ya me he ido
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta NoCuenta
Hoy es día 16/09 y llevo desde el 27/08 intentando tener la cuenta activa, es horroroso no hay forma, ni enviando el DNI y q nacex se lleve la documentación,me dijeron 5 días desde q se llevan la documentación voy por 7 y nada.Encima te cogen el teléfono Te quejas y una señora M C te invita a q abandones la empresa, increible, me iba a domiciliar la nómina,pero ni de coña
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas ING
Existe un problema importante de fiabilidad sobre estos dominios de opiniones, que es el siguiente: el 90% de los que les ha ido mal con algun banco (el que sea) emiten su opinion desfavorable ( totalmente logico y comprensible) pero solo un 2% de los que les ha ido y les va bien emiten su opinion.De aqui se desprende que la media de valoracion en estos dominios, sobre los bancos (de todos los bancos) esté por los suelos
J
Jan56

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Naranja ING
Lllevo desde 2005 como cliente de ING, actualmente trasladé mi hipoteca a otro banco porque me ofrecian una hipoteca fija mucho más barata y ellos no quisieron igualarme las condiciones por lo que no tengo la nómina en la entidad domiciliada como si la tenía antes, ponen que el tipo de interés es a partir del 5% aprox. pero es falso, yo soy funcionario con 12 años de experiencia y no tengo gastos solo unos 400€ / mes de la hipoteca y cobro unos 2500€ netos /mes pues para pedir cualquier cantidad de dinero después de enviarle las nóminas me piden más de un 11% TAE lo que me parece una **** su publicidad del 5%, da igual la cantidad que pongas si es pequeña grande mucho o poco tiempo, el TAE NO BAJA DEL 11%, LO DICHO UNOS ****. NO CONTRATO MÁS CON ING Y MIRA QUE ME GUSTA PORQUE ES UN BANCO ONLINE PERO SI EL DINERO ESTÁ EN EL BCE AL 3,5% COMO SE LES PUEDE PERMITIR COBRAR TASAS DE ****. LA UE SE LO PERMITE. GRACIAS UNIÓN EUROPEA.
J
Jose

Condiciones Financieras

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Atención al cliente

Opinión de Depósitos ING
No aconsejo ir a este banco ni a mi peor enemigo. He tenido muy mala experiencia
A
Anónimo
Opiniones
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