Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4994 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Muy buenas,estoy en tramite de hipoteca y tengo que tasar piso q me lo va a tasar Tinsa,despues de tasarlo,sabriais cual es el precio defenitivamente de notaria?
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
El proceso de ing es el siguiente.
1) Pasas una fase de pre selección, que es automática e instantánea.
2) Te piden toda la documentación que la procesan en menos de 48 Horas (Todos los comentarios que dicen 2 meses o más para la documentación, trola!... o no les gusta leer, q también puede ser...)
3) Esperas la tasadora o contratas una, es decisión tuya. Tinsa tarda 5 días hábiles
4) Procesan la información (Creo que tienen 6 días hábiles para hacerlo una vez recibida la tasación).
5) Firma.
Opinión de Tarjeta de crédito ING
vivo en Santiago de Compostela y no hay ni oficina ni cajero donde pueda ingresar efectivo en mi cuenta. Lo he intentado en muchos cajeros de los que aceptan ingresos en efectivo y me lo rechazan. En ING me dicen que tengo una oficina para hacerlo en Coruña, a unos 80 kms. . Me da la risa. La única manera es através de transferencia. Un atraso total.
Opinión de ING
Un timo. Llevo desde el 9 de agosto y todavía no han terminado ni el estudio económico,ni me han llamado,siempre tengo que llamar yo,no es tan difícil hacerlo bien.me han enviado mal la documentación 2 veces,incidencias informáticas,otras 2, y así.las gestoras dando la cara,pero nadie lo resuelve, tengo unas arras a 3 meses y se van a cumplir sin que me digan algo.muy mal.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Nomina fija y holgada con ellos. Quiero comprar un piso y deniegan. Finalmente en otro banco de los **** Me la conceden sin problemas con un interes mayor. Cambio mis ahorros, domiciliaciones y nomina al otro banco...y ahora que ya no trabajo con ing y tengo la cuenta bajo minimos me ofrecen pasarla y preconceden el prestamo. Son **** y han perdido un buen cliente, no solo por esta...si no por otras operaciones que les hubieran interesado. Asi he perdido yo....pierden ellos...y gana BS.
Opinión de Hipoteca Naranja Mixta
Pedir la hipoteca naranja y que me la concedieran ha sido una de las mayores desgracias de mi vida. Si la pides con tu pareja y luego te separas las cosas se ponen miy feas y no hay negociación posible para una novación ni para cancelar la cuenta conjunta vinculada a la hipoteca. Mi ex empezó a tirar de visa y a vincular prestamos personales que ahora el banco me reclama a mi porque él es insolvente y ni vendiendo el piso sacaré de encima esa cuenta. Es mejor vender tu alma al diablo!
Opinión de Préstamo Naranja ING
es un banco que pone demasiadas pegas y pide que tengas un salario muy alto para darte prestamos pero luego el credito esta bastante bien
Opiniones
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