Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4994 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Porque son incapaces de resolver un problema, tanto por teléfono como en oficina, eso por no decir que el negocio es cobrar intereses a punta y pala, ya que tenia unos prestamos personales que me dieron sin saber si podía o no pagar, me quede en el paro y la única renegociacion es llegar a la denuncia en el juzgado, para pagar tres veces el préstamo.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En junio nos tasaron un duplex en 375.000 cuando el precio que acordamos en el contrato de arras es 475.000 y es un buen precio. El tasador de Valtecnic que vino daba pena verlo. Todo ha sido un despropósito y la atención de ING nefasta.Al final hemos hecho una retasacion con Tinsa y nos sale un valor de 510.000€ , que es razonable conociendo la zona. A pesar de demostrar que su tasación está mal la tendremos que pagar. NO CONTRATÉIS ING PARA HIPOTECAS, y si lo hacéis tasar vosotros y nunca ING
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Hola a todos,
Creo que la hipoteca naranja de ING es de las mejores del mercado, siempre que se sepa tratar adecuadamente con ellos. Reconozco que son de los más lentos, si tienes prisa mejor busca otro banco, pero si sabes seguir los pasos no te ponen ningún problema. Una de las cosas mas importantes es no tasar a través del banco, hay que asegurarse de contratar una empresa aceptada por ellos y de esta manera llegas a conseguir holgadamente el 100% mas gastos.
Un saludo.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
He sacado la hipoteca esta semana...y la verdad estoy muy muy contento tarda un poco pero que te den el dinero en esas condiciones es increible...escribo aqui porque me preocupo muchos comentarios negativos y la verdad la mayoria no me cuadran...lo recomiendo al 100%
Opinión de ING
yo con mi nómina de 1200 y el dni pedí un préstamo de 12000 euros y en 5 días el dinero lo tenia en mi cuenta, se me bloqueo la cuenta un sábado por la tarde y me atendieron telefónicamente muy bien y me desbloquearon la cuenta y pude entrar en mi cuenta otra vez sin ningún problema..
Opinión de ING
A que no hay huevos? A lanzar una encuesta online con todos sus clientes sobre la satisfacción de la nueva web y hacerla publica?
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Solicitud por menos del 50 % del valor tasado de la vivienda, contrato funcionario, la cuota mensual supone menos del 20 % de los ingresos familiares . Comienzo de las gestiones el 8 de Agosto, retrasos continuos con avances y retrocesos inexplicados e inexplicables. Admiten la viabilidad económica de la operación, pasan a la fase de los seguros, vuelven hacia atrás pocos días después y el 27 de Septiembre nos deniegan la operación sin ninguna explicación. IMPRESENTABLES !!!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia: cliente de 8 años, con hipoteca de una barbaridad siempre pre-concedida en su web cuando entras... realizo tasación de 132000, ellos "retasan" a 116000, por lo que con el 80% no llego.
Con esa misma tasación en otro banco....BINGO!!! Concedida hipoteca e ING pierde un cliente....Absurdo....
Y, por supuesto, se lo toman con mucha calma y siempre "dentro de poco" se pondrá un gestor en contacto contigo...
Opiniones
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