Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4996 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Solicitud por menos del 50 % del valor tasado de la vivienda, contrato funcionario, la cuota mensual supone menos del 20 % de los ingresos familiares . Comienzo de las gestiones el 8 de Agosto, retrasos continuos con avances y retrocesos inexplicados e inexplicables. Admiten la viabilidad económica de la operación, pasan a la fase de los seguros, vuelven hacia atrás pocos días después y el 27 de Septiembre nos deniegan la operación sin ninguna explicación. IMPRESENTABLES !!!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia: cliente de 8 años, con hipoteca de una barbaridad siempre pre-concedida en su web cuando entras... realizo tasación de 132000, ellos "retasan" a 116000, por lo que con el 80% no llego.
Con esa misma tasación en otro banco....BINGO!!! Concedida hipoteca e ING pierde un cliente....Absurdo....
Y, por supuesto, se lo toman con mucha calma y siempre "dentro de poco" se pondrá un gestor en contacto contigo...
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con la hipoteca naranja ha sido fantastica estoy feliz en mi casa y las cuentas claras ...la atencion ...y la evolucion de la tramitacion fue sensilla.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Yo con un sueldo en nomina de 1.400 € tambien lo conseguir. Por eso no entiendo porque se queja tanto la gente. A mi me parece buen prestamo y accesible
Opinión de Préstamo Naranja ING
A mí solo con mi nómina de 1800 euros y en una semana me concedieron 11.000 euros a pagar en cinco años. Siempre mándandote e-mails y correos informándote del estado de tu préstamo. Me parece un diez.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Pues leyendo algunos comentarios alucino, con nóminas tan altas que dice tener la gente y no les conceden el préstamo.. algo hay o mienten. Yo con sueldo un poco más de mileurista me han concedido 10 mil e y solo presentando una nómina y un dni. Han tardado cerca de dos semanas entre que hacen el estudio y tal.
Y sinceramente que alguien que cobre 3000e al mes pida un préstamo de menos de 15 mil lo encuentro alucinante.
Un saludo.
Opinión de ING
Despues de 5 llamadas y una carta para conseguir mi clave y poder entrar me sigue diciendo que esta bloqueada.
Llevo toda la tarde llamando y como no tengo clave no me pasan con nadie.
Ire a una oficina si pero a cerrar la cuenta.
Opiniones
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