Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
lo que más me gusta son los descuentos que ofrece. Bueno eso y que no haya un minimo para domiciliar la cuenta. Muy contenta, la atención de lo mejor en bancos
Opinión de Préstamo Naranja ING
Convencido de que ha sido una campaña para hacer clientes, que te piden apertura de cuenta, para después denegarte el préstamo. Tengo ingresos demostrados de 2.500€/año líquidos, dos propiedades inmobiliarias valoradas en más de 700.000€ y rechazan una solicitud de 12.000€!!! Lo dicho. Una tomadura de pelo. Pagaré un poco más y seguiré con mi banco.
Ah, y no olvidar que ING hizo campaña contra España en los peores momentos de la crisis ( y finalmente fueron ellos los rescatados).
Opinión de ING
Cobran COMISIONES.
Ya son como un banco más, o incluso peores.
Llevo de clientes con ellos, desde que llegaron a España. Más de 10 años
Pero me estoy pasando a otros bancos que NO cobran COMISIONES.
Opinión de ING
el banco esta bastante bien, sobre todo la atención al cliente. Siempre que llamo me atienden ráopido y resuelven las dudasm qe ya es mucho pedir conforme esta el patio. Pocas oficinas pero bueno, de momento no me han hecho falta
Opinión de Cuenta NÓMINA
muy contento con mi cuenta nomina, tiene un montón de descuentos y ninguna comisión. Además no hay minimo a domiciliar
Opiniones
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