Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
No me han cobrado comisiones nunca y tampoco he tenido problemas con ellos. La app es mejorable, pero por todo lo demás, oye, mejor que en CaixaBank o en Sabadell con sus comisiones a mansalva
Opinión de Préstamo Naranja ING
llevo siendo cliente muchos años ya con ing y tiene condicioines geniales he mirado el ranking de vosotros y veo que tambien lo teneis el primero
Opinión de ING
NO RECOMIENDO. He sido cliente de ING casi desde su implantación en España. Han ido de mal en peor, no ofrecen nada interesante, la atención malísima y prepotencia por teléfono. Presumen de tener cuentas y no del capital en ellas, ya que como yo, hay muchos que siguen manteniendo la cuenta a cero porque es casi imposible darla de baja. Otros bancos similares están ya muy por encima como Pibank, Openbak,.Y desde el desprecio de los holandeses con España por la pandemia del COV-19, ADIOS ING.
Opinión de Préstamo Naranja ING
¿ el prestamo naranja lleva incluido un seguro que en caso de fallecimiento cubra la cantidad que quede por pagar?
Opinión de ING
Solicite un estudio de hipoteca hace mas de un mes,señalando que actualmente estoy en situacion de ERTE por el covid-19 hasta el 9 de junio. Me llamaron diciendo que no habia problema y aprobaron el estudio economico. Realizaron la tasacion de la vivienda en 165000 euros y yo solicito 50000. Despues de 1 mes y la tasacion hecha deciden volver al estudio economico y rechazarlo por la situacion de ERTE y encima me cobran la tasación. Lamentable cambio de criterio del banco que pago yo.
Opinión de Cuenta Naranja
ING (un banco que hasta ahora era de mi confianza), niega cualquier responsabilidad, por la perdida de mucho dinero en un FONDO NARANJA que me insistieron que comprara. El gestor que debía hacer el seguimiento no lo hizo. Cuidado con LOS FONDOS NARANJA, son un atraco
Opiniones
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