Opiniones sobre ING

Hace unos años me pasé a ING y no había tenido ningún problema,me parecían fantásticos,pero ahora que me surgió un problema me doy cuenta que te hacen perder el tiempo,no realizan las gestiones correctamente y no solucionan nada,vi dos cargos en mi cuenta de compras online que yo no había realizado, llamo por teléfono y como no me resuelven nada después de llevar 30 minutos entre la espera y la operadora ,pues voy a la oficina,me dicen que debo poner denuncia y enviársela,lo hago,pasan 20 días y no hay respuesta,vuelvo a llamar ,otra vez más de 30 minutos,la operación no se había tramitado correctamente y hubo que estar haciéndolo,pasa una semana más,vuelvo a llamar y me dicen que la resolución había salido justo al día siguiente de mi última llamada,osea claramente no había hecho nada, y que me la habían enviado al correo,miro y no hay correo ninguno,pues pasa leerme la operadora la resolución ,y es que no pueden hacer nada,pues les digo que entonces reclamo por la opción de mercancía no recibida,y me dice que tengo que decirles que compré y donde,pero si es compra ****,como lo voy a saber?y uno de los sitios ni aparece en internet y el otro como vendedores de vinos en México , además que sentido tiene esa opción si ni con denuncia lo puedes solicitar?pues nada la nueva tarjeta no la he validado porque pienso quitarme de esta entidad,pienso que desde que han aumentado los clientes,el trato es peor,y que claro es fácil ser amable cuando todo va bien,pero si cuando surge un problema quedas a la deriva no tiene sentido.

Después de estar esperando casi dos meses por un préstamo naranja,con un historial crediticio intachable,me llaman para decirme que lo tenía aprobado y cuál es mi sorpresa cuando entró a la App y está denegado. Os recomiendo literalmente huir de esta **** de seudo banco.

No son nada empáticos,cada día estoy más desilusiona...

Pésima gestión de atención al cliente, por otro lado intentas pedir un préstamo y te lo niegan no te dicen el porque, malisimo banco, ademas no puede ir a ninguna oficina porque todo es por internet. No dan prestamos nada pésimo banco que tenia que desaparecer de España y no permitir bancos de este tipo

Lo tengo como unico banco desde hace años y siempre muy contenta con él. Pero ultimamente es mision imposible contactar con ellos. Y si tienes la suerte de hacerlo parece que te lo solucionan pero no es asi, pasa el tiempo y no te lo han solucionado. Siento mucho que haya cambiado tanto y para mal. Tal y como esta ahora no lo recomiendo, es más, estoy mirando lo que puedo pasar a otro banco aunque pague comisiones

Desde que se inicio la renta del 2025, he llamado tres veces a ING. para que me envíen los datos fiscales en papel, ya que no quiero imprimir en un call center. A 23 de mayo todavía no ha llegado, cuando el otro banco (español) que trabajo lo hizo antes de una semana. Su desidia, me está causando un gran perjuicio. ING, ya no tiene nada que ver con el banco que fue, y me estoy planteando cambiarlo ante tanta desatención.

Pésima atención al cliente en general y en el Departamento de Atención al Heredero en particular. Nos han estado mareando durante casi dos años con el expediente de mi padre fallecido, exigiendo documentación, cartas, certificados, papeles, de todo para enredarnos y no liquidar la cuenta conforme a la escritura. Totalmente impresentable que incluso en un contexto tan difícil para las familias no sean capaces de mostrarse empáticos, ágiles y profesionales. Recomiendo NO abrir una cuenta ni tener absolutamente nada con ING.

Ing direct me ha bloqueado mi cuenta y mis fondos por el simple hecho de haber cambiado mi telefono espanol por otro Brasilero, pais donde estoy residiendo! Ellos aluden que tengo que hacer el cambio de direccion fiscal, cosa que he hecho y el sistema lo ha confirmado, pero todo se queda como en un loop pidiendo siempre hacer el cambio fiscal cuando esta hecho! Envie muchos emails a diferentes direcciones de la empresa sin tener nunca respuesta alguna. Llame desde el extranjero varias veces y nunca nadie soluciona nada, me han dicho un par de veces que me contactaran y nada! Un verguenza realmente, nunca pense que un banco en un pais Europeo tenga este actuar digno de una **** de cuarta! Aun sigo sin tenes acceso a mis fondos depues de casi 4 meses. Ya no se que mas hacer. Por cierto, mi ahorros son el 100 % provenientes de una nomina domiciliada, osea, no hay el menor indicio de absolutamente nada iregular.