Opiniones sobre ING

Esto es una vergüenza sin palabras sobre el servicio

Buenas tardes Desde el día 26 de diciembre, estoy intentando cancelar mi préstamo personal con ING, sin ningún éxito. Puse una reclamación y me dijeron que máximo en cuatro días se solucionaría y podría cancelarla, algo falso, es decir, me están tomando el pelo una vez más…. Quiero también compartir una reseña que puse en Google, para que todo el mundo sepa cómo funciona ING actualmente: Soy clienta de ING desde hace 19 ó 20 años (si no me equivoco)… Considero que en aquellos momentos era, con diferencia, la mejor opción en España, en mi opinión. He tenido razones para compartir RESEÑAS NO POSITIVAS en varias ocasiones, una de ellas de mucho ‘peso’ ya que tardó en resolverse casi 10 AÑOS, y a mi favor, claro, SOBRE UNA CANTIDAD QUE ME RETUVIERON… Pero la “ATENCIÓN” TELEFÓNICA AL CLIENTE (son una Contrata externa a ING), ya ha colmado mi paciencia, después de los últimos días, semanas y años. DAN UNA ATENCIÓN NEFASTA, CON UN PERSONAL INCOMPETENTE, YA QUE SON TELEOPERADORES/AS, Y POR TANTO, UNA CAPACIDAD RESOLUTIVA LAMENTABLE Y EN OCASIONES, INCLUSO TE LÍAN, DESINFORMAN E INFORMAN ERRÓNEAMENTE, DE MANERA QUE HAY QUE ESTAR MUY ATENTOS, PORQUE LA INFORMACIÓN QUE DAN PUEDE PERJUDICAR AL CLIENTE…. ING: LAS/LOS CLIENTES/AS NO NOS MERECEMOS UN TRATO Y ATENCIÓN CHAPUCEROS‼️ Y sí, ING, estoy pensando seriamente en cambiar de Banco; YA NO SOIS LOS MEJORES. Gracias..

ING es el peor banco que he tenido que usar en mi vida. Por razones de que me faltaba un documento, han retenido mi nomina de Diciembre 2024 y no me la dan. Sin haber recibido notifiación por su parte, el 3 de Enero de 2025 me han mandado un mensaje en el buzón de la app movil, que mi nomina esta pendiente de abono y si no les llamo, la van a devolver a la empresa. Al llamarles me han pedido firmar un documento. Según ellos, iba a haber recibido la nomina el día siguiente Hoy somos 9 de enero y yo siguo sin nomina. Hice 20 llamadas, con sus agentes. Les estoy preguntado por que no estoy recibiendo mi dinero y que es lo que esta pasando. Sus agentes dicen que no tienen visibilidad y nisiquera contactos a los numeros de otros departamientos y lo unico que pueden hacer es poner comentario en la incidencia, y nadie sabe quien y cuando lo va a leer para actuar. Todos los días, sus agentes me dicen y inventen diferentes fechas en que voy a recibir mi dinero propio. "Como muy tarde mañana" "en 24 horas", "en 48 horas", "hasta 72 horas". Me han dejado sin nomina hasta 9 de enero, y yo siguo estar sin nomina. Los agentes dicen que no peuden darme otro canal de comunicación urgente, porque no hay. En los días de Sabado & Domingo dicen, que el equipo que gestiona estos documentos, no esta trabajando. Y a la vez pretienden que son un banco 24/7. He abierdo una reclamación a travez de su pagina web y les he explicado que critico es recibir mi dinero YA. Me han respondido que tienen hasta 22 días laborales para mirarlo. Nadie le importa, que por su errores propios, no me dejan que reciba mi nomina. Estoy ya a mis limites mentales y aun siguo sin mi dinero. Es situación que no puede ser, ridicula hasta todo lo que tiene dentro.

Tengo desde hace años la nomina domiciliada nunca falla el ingreso tenia solicitado y aprobado el servicio siempre cubierto y pagaba lo que ellos querian y sin venir a cuento me lo han quitado sin saber porque y ahora me han dejado un mes con el **** al aire y me deniegan el volver activarlo cuando siempre cobran ellos antes que yo...... LAMENTABLEMENTE SERVICIO DAN

Funcionario de carrera con la nómina en ING hace 6 años y un mes que por motivos personales entro en negativo, la respuesta de ING es, le hemos bloqueado las tarjetas, pero si tengo la nómina con ustedes, si van a cobrar intereses, les falta el lado humano, ya se que la banca es un negocio pero vamos a ver, que ingreso todos los meses, en fin, que tan pronto puedo me voy de ING y estar mandando mensajes continuamente no soluciona ni ayuda, ya se que tengo la cuenta en negativo ,empatía 0 patatero.

Cuenta de banco no banco es mentira En la web en grande pone "La cuenta que no te pide nada, sin traer tu nómina y sin comisiones" Bien pues mi madre se quiso abrir una cuenta hay y le hice una transferencia de 10 euros (para probar) y le bloquearon el dinero al llamar le dicen que esta bloqueada porque necesita su nomina xD . Con las mismas le dije a mi madre que se de debaja y que me devuelvan mis 10 euros . (Aparte todo el proceso de comunicación fue lentísimo)

Estimados Sres., Soy el cliente de ING Direct desde hace 17 años y durante este tiempo me sentía satisfecha con el servicio prestado ya que casi todas gestiones hacia online. Esta vez, por la necesidad de contactar con los operadores me lleve una sorpresa muy desagradable. Me han atendido en un tono brusco y con desprecio. Es una pena tras tantos años de confianza, perderla y plantear cambiar del banco. Supongo que el banco tiene muchos clientes y mejores que yo, pero es desagradable acabar así. Gracias por acompañarme en tanto tiempo y hasta siempre.

Un banco que ya deja mucho que desear cada día van a peor. Departamento atención al cliente es pésimo Depart de quejas (no sirve de mucho)una vergüenza les importa todo muy poco