Opiniones sobre ING

Al intentar sacar dinero de varios cajeros me encuentro que no autorizan la operación. El Servicio de asistencia me dice que tengo bloqueada la cuenta por no haberles pasado copia actualizada del DNI. Soy cliente de muchos años y no he tenido avisos previos, con lo que me dejan en mala situación al estar fuera de mi residencia. Aluden a normas del Banco de España, pero esas normas son solo para los bancos y evitar operaciones fraudulentas o de blanqueo de capitales. La propia telefonista reconoce que lo hacen por sistema para asegurarse disponer de los datos actualizados del DNI. No hacen el mínimo esfuerzo por solucionar el problema y mantienen la coacción de que no desbloquean hasta que no mande lo que piden. Se trata de una medida desproporcionada e injusta. En cuento pueda, reclamación al Defensor del Cliente, paso previo y obligado para tramitar denuncia al Banco España. Intentaré no sucumbir a la coacción, aunque si se retrasan, creo que tendré que ceder. Eso si, pierden a este cliente, seguro.

Retienen el dinero de una herencia firmada ante notario y repartida a partes iguales entre los herederos durante más de 3 meses sin motivo alguno. Solicitan documentación que no procede, ya que la documentación necesaria fue entregada correctamente desde el primer momento. Su praxis consiste en trasladar el expediente a "juridico" -momento en el que se autoconceden un plazo de 15 días simplemente para dar una respuesta- buscar cualquier excusa para denegarlo y solicitar cualquier documentación o corrección que no procede. Una vez enviada, de nuevo trasladan el expediente a jurídico y otros 15 dias... así desde hace 3 MESES. La semana pasada traspasan por fin dinero de las cuentas pequeñas, pero SIGUEN RETENIENDO SIN MOTIVO O EXPLICACIÓN ALGUNA la cuenta de mayor importe, con el claro objetivo de mantener ellos el dinero lo máximo posible y apropiándoselo indebidamente. La atención cuando llamas en ocasiones es hasta grosera y apenas dan información. Es una absoluta vergüenza que actúen así y que se les permita sin consecuencia alguna. Su mala praxis es palpable..

Horrible, tengo un problema con las notificaciones (realmente no es un problema mio, es un problema de la aplicación), por temas personal recibo transferencias semanales recurrentes y la aplicación no me notifica de dichas transferencias, abri una incidencia tecnica que supuestamente seria resuelta en 5 días habiles, despues de un mes aun la incidencia no ha sido solucionada y al hablar con soporte me informan de que la han cerrado con una nota que pone "no reabrir", resumen, que pasan de mi problema. Luego, ahora hay una incidencia nueva con la cuenta Start en la que BLOQUEAN las transferencias, con esta tonteria he perdido +35 euros (no es una gran cantidad, pero hay que tener en cuenta que soy menor de edad y para mi eso es bastante), se suponia que lo iban a arreglar pero no nada, llevan una semana y sin noticias, lo que hacen es que reciben la transferencia y la bloquean por un problema que tienen con la cuenta start, y si no se soluciona en el plazo de 48h la transferencia se devuelva a origen, haciendo que muchas veces no se pueda recuperar. Después pésima experiencia al teléfono, trato infrahumano, +2h en llamada esperando a que me atiendan, pero al coger el teléfono de mi padre le contestan de inmediato. No recomiendo contratar este tipo de cuena.

Banca onlai de mala calidad a mi sobrino se lo están haciendo pasar bien mal con su nómina lleva ya 18 días para poder cobrarla y está en trámite hasta que ellos quieran es impresionante por no decir otra cosa

No estoy nada contenta,es el ultimo banco en cobrar,tienes un problema y no ahi banco físico para ayudarte

Banco despersonalizado. Atención telefónica nula, chat nulo, oficinas para pedir un día de asuntos propios y echar paciencia y los productos que venden slo están basados en algoritmos internos. No hay trato personal ni flexibilidad. Cerré cuentas y cambien todo.

NG comenzó a mediados de noviembre a enviarme mensajes para que actualizara los datos de la cuenta de mi hermana, persona con discapacidad intelectual de la que soy curador y representante legal. Ante la imposibilidad de hacerlo a través de la web, acudí a una oficina de ING, entregué una copia actualizada del DNI y actualicé los datos. A mediados de diciembre recibí de nuevo un mensaje en el mismo sentido. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me indicaron que todo estaba correcto. Lo mismo pasó a finales de diciembre. El 2 de enero recibo un correo diciendo que han bloqueado la cuenta y la tarjeta de débito. Ni en la oficina ni en el servicio de atención al cliente pueden acceder a los datos de mi hermana y no me dan respuesta. He llamado más de diez veces. Los empleados me dicen que ponen incidencias urgentes, pero estas no se resuelven. EL servicio de atencíon al cliente es kafkiano. La situación es dramática, puesto que además sus productos bancarios están integrados en un patrimonio protegido y desde ahí se paga la mensualidad de la residencia en la que vive. Es una vergüenza. No se cuanto tiempo tardará en resolverse el bloqueo pero lo que tengo claro es cuando esto suceda eliminaré cualquier relación con ING.

Este banco actúa como lo hacen los que están a punto de quebrar, apenas hay atención al cliente, hay 2 cajeros de toda la ciudad y normalmente fallan los dos a la vez dejándote sin poder ingresar efectivo en tu cuenta. De cada 10 veces que voy 7 veces están los cajeros averiados. Los ingresos nacionales tardan en ser reflejados en cuenta mucho más de lo normal. ES COMO VOLVER 200 AÑOS ATRÁS,