Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
10 AÑOS COBRANDO UNA NÓMINA EN ING Y LOS 2 PRIMEROS MESES QUE NO COBRO NINGUNA NÓMINA ME COBRAN 3€ AL MES DE COMISIONES. EXISTEN MUCHOS BANCOS. Antes ING molaba ya es igual que los grandes bancos. ****
Opinión de ING
El peor banco con diferencia.Nolo recomiendo en absoluto.Ayuda de este banco al cliente,0.Problemas todos los del mundo
Opinión de ING
Atención al cliente nefasta , ingreso en el cajero dinero se queda con él y llevo diez días para que me lo ingresen de vergüenza no te dan soluciones ninguna . Aparte hay dos cajeros en **** y casi nunca funciona
Opinión de ING
Me hize una cuenta por recomendación de un amigo..haciendo el plan amigo...y hablo de **** de septiembre..me quite la otra cuenta y ahora llevo esperando que la activen casi un mes y la nómina sin poder cobrarla ...o solución ya o tal como la abrí la cierro...y ahora de todo ..mil llamadas y nada solución no tenemos..nos quedamos sin cuenta Caixa por querer cambiar ing
Opinión de ING
El peor banco de la historia! Tienen un pésimo servicio al cliente, llamas esperando una solución, un correo de queja y les da igual. Me cambiare de banco en definitiva
Opinión de ING
Una **** es mejor que el ING. NUNCA ABRAN UNA CUENTA EN ESTE BANCO. 2 años que pase mi cuenta nómina allí ñ, no tengo préstamos, ni deudas, ni hijos, ni créditos y no me dieron ni una miserable tarjeta de crédito. Perdí mi tiempo
Opiniones
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