Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Soy cliente desde 2001, y veo que cada año van a peor, creo que es porque cuanto más jefes españoles pongan, peor va el banco. Es el ING peor de Europa
Opinión de ING
En mi cuenta aparecieron cargos de 770 euros procedentes de Facebook. Para que se hagan una idea, no tengo ni perfil, es decir no utilizo Facebook. Llevo una semana reclamando los cargos y nada. La información muy confusa, un agente dice que no han recibido la denuncia, otro dice, si que está recibida. Hacen adjuntar otra vez, luego dicen, mejor enviarla directamente un e-mail a los "expertos", pérdida de tiempo. Y eso con la fama que tiene ING, los cargos de 8 euros piden confirma por la app, luego 770 euros te desaparece de la cuenta sin más. Después de haber desaparecido el importe de la cuenta nómina, habitualmente no tengo mucho dinero en ella, el banco a movido de la cuenta de ahorro a la cuenta nómina el importe para cubrir los cargos **** sin mi permiso. En verdad estoy muy decepcionado y cuando se resuelve el lío, espero que se resuelve a cambiar de banco.
Opinión de ING
Todo pasa por la app móvil y resulta que es una castaña. En cuanto liquide con ellos me piro. Cuando empezaron genial pero ya no lo soporto.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Doy 1 estrella por que no se puede menos. Todavia estoy en proceso con ING pero creo que no por mucho tiempo. En principio me informaron que la tasación, si firmabamos la hipoteca con ING se hacía cargo el banco, si no la pagaba yo. Una vez hecha me dicen que la tengo que pagar yo si o si, a lo que no me niego pero sí les solicito los documentos de la tasación y la factura. Pues me estan dando largas para entregarme los dicumentos y me repiten que me la entregarán en el momento de la firma de la hipoteca, o sea que están reteniendo mis documentos, los cuales yo debo pagar, para que no me puedan servir en otro banco. Ademas de esto, cruzaron datos de otra solicitud y los datos de mi cónyuge no aparecian y no le daban las claves de acceso a la banca online... 14 dias tardaron en solucionar esto tras varias incidencias en atención al cliente. Vamos, que te dejan muy claro que nadie tiene un mínimo de interés por trabajar y hacer las cosas bien. Un desastre y una decepción enorme!
Opinión de ING
Todo mentira,ING funciona y no te cobran comisión,estos que hablan mal son unos pájaros que se cuelan para dar mala fama
Opinión de Préstamo Naranja ING
Toda la vida ingresando 2000 al mes siendo funcionaria y no me conceden 3000 euros. Me cambiaré de banco.
Opinión de ING
Hola soy cliente de ING, tengo dos pisos sin hipotecas,mis ingresos son de 1,300 mensuales más otro ingreso que no declaró,hoy.fui.a.pedir 3.000 para el dentista y me lo han denegado,podría pagar 200 mensuales,me iba hacer el seguro de los dos pisos con ustedes no lo voy hacer seguiré con mi compañía, ah y una de las pegas son los años,les puedo mandar mis últimas pruebas gracias estoy muy bien de salud que puedo morir mañana y también con 30.,40 y.50 no hay edad
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Nefasto. Hablo de ING y el departamento se hipotecas. Cuando comencé la operación el 2 de febrero mi gestor me dijo que el 15 de marzo iba a estar firmadi. El 9 de febrero toda la documentación completa. A 7 de marzo parado el tema a falta del informe de la asesoría. Nadie da explicaciones y nadie puede hacer nada. Llamas y NO HACEN NADA. Hablan de asesoría como si fuera algo externo a ellos. Es una situación desesperante.
Opiniones
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