Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
**** me ingresaron la nomina por error mi empresa en esta **** cuenta y tengo que esperar.11 dias para que vomo.mi dni estaba cafucafo bloquearon mi cienta llamo el lunes y envio todo.y reci o un correo.tofo correcto preguntas de seguridad y todo me dicen a lo.larho del dia se activa ,pos nada mentira rastr yo llame a mi abogafa y envio un escrito.a esta **** y lis inteteses de demora por no pagar mis facturas los van.a pagar estos **** srñorrs vallanse de esta **** de banco ni adi deberia llamarse.**** jugando con el sudor de otro**** a todos fuera de ing ni de coña cierren cuentas ya
Opinión de ING
Nunca tuve problemas con Ing hasta el día que te surge el primero, al cancelarme ing una tarjeta que estaba caducada y me aparecía como activa. Me cancelaron sin mi autorización otra tarjeta de otra cuenta mia que estaba operativa, dejándome sin tarjeta ni medio para pagar Nada sin Aviso ninguno.Lo cual imaginad el problema que se te encuentra en el momento de ir a pagar con la tarjeta y no disponer de dinero en metálico porque no te lo esperas. Una vergüenza,y una incompetencia de banco.
Opinión de ING
Lo peor que existe, no hay manera de hacer los tramites, gran restraso en cualquier tramite no lo recomiendo para nada .
Opinión de ING
Pensaba que los otros bancos en España eran malos, pero el banco ING es el peor. Tuve que ir hasta la oficina más cercana en la ciudad de ****, hacer cola durante 30 minutos, mientras que los cajeros hablaban **** con los clientes y luego me dijeron que no podían desbloquear mi cuenta. Un servicio terrible, gente terrible. Malisimo.
Opinión de ING
Este banco, que presume de dar tantas facilidades para la creación y movimiento de dinero, ****. Tras una estaba por internet, y tras la denuncia de una transferencia incorrecta a una cuenta de ING, la policía es incapaz de obtener datos de dicha cuenta, ya que el banco se escuda en la protección de datos, y mientras tanto mi dinero ni siquiera se si está o no en dicha cuenta o al menos si hay un titular al que pueda dirigir mi denuncia. Gracias por ****, tienen en el banco ING un gran refugio para continuar riéndose del resto.
Opinión de ING
Llevo mas de un año en éste banco y me ha sido imposible solicitar un a tarjeta de credito o un préstamo al principio me decían que tenia que tener un año en una empresa y asi melo daria y ya lo he cumplido pero nada. Es duro por que no puedes contar co. Tu banco no se si la razon es ppr que no soy nacional.
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Es negativa; el gestor de los fondos cartera naranja 20/80 no es ágil invirtiendo lo que hace que esté en pérdidas de casi el 10 % en tanto los fondos que tengo en otros bancos de la misma caracterítica fijo/variable las pérdidas son la quinta parte.
Opiniones
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