Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Son un desastre, me robaron el móvil, y por "seguridad" me bloquearon mis cuentas y mi tarjeta, **** la hora llevo 8 días esperando a qué me las vuelvan a activar, y sigo sin poder hacer uso de mi dinero.Unos incompetentes.
Opinión de ING
Hice una compra en internet y al momento me di cuenta que era un fraude, inmediatamente me puse en contacto con mi banco ING, me tuvieron 3 meses siguiendo sus instrucciones, intercambiando correos con la empresa fraudulenta devolviendo el producto y pagando el correspondiente paquete certificado de vuelta, enviando hasta en 6 ocasiones la documentación que me requerían, (siempre faltaba algo) para al final cerrar unilateralmente la incidencia diciendo que había pasado mucho tiempo, perdona???? Ahora quiero cancelar todos mis productos y me tienen horas a la espera de que me atiendan por teléfono, además me fui de vacaciones a Asia y se supone que podía usar mi tarjeta sin problema, pues daba error constantemente y tuve que comunicarme vía chat para comprometerme a permitir todo tipo de cargos 🤦nole recomiendo este banco ni a mí peor enemigo
Opinión de ING
Llevo más de 24 horas sin poder abrir la aplicación, o sea, sin banco. En medio del puente de la Constitución. Por lo demás es el mejor banco, pero últimamente me ha sucedido esto 3 veces.
Opinión de ING
Es el peor banco de españa es el peor sin duda gente la aplicación va muy mal tienes que ir muy lejos cuando tú cuenta tiene algún problema aveces ni ellos mismo saben resolver problemas es una ****
Opinión de Préstamo Naranja ING
Yo he tratado de contratar el prestamo gano 1000 euros quiero prestar 3000 mil euros y me dicen que no lleno los Requisito me rechaza.... tengo mi cuenta en ese vanco llevo 1 año con ing quiero viajar a nicaragua por eso queria el prestamo y me lo deniegan asi que opino que no le prestan a cualquiera solo alos que ellos quieren
Opinión destacada
Opinión de Robo advisor - Fondos Cartera NARANJA
Pues yo opino que no merece la pena los fondos Naranja, están mal gestionados y las comisiones que cobran están hasta 3 veces mas que por ejemplo Myinversor, se come los pocos intereses que puedas tener. En la actualidad solo me quedan 2 fondos con ellos, pero creo que los traspasaré a otro neo banco. Creo que hace mucho tiempo que ING ha dejado ser interesante, se gastan el dinero en publicidad nada mas, luego no ofrecen nada. Lo dice un cliente de hace mas 20 años con ellos.
Opinión de ING
Yo llevo un año con ing y estoy encantado ,el personal te atiende muy bien y son muy agradables y resolutivos aconsejo este banco a todos mis conocidos .
Opinión de ING
Como puede ser que para abrir una cuenta online, tengas que ir a una oficina y hacer una cola de 1 hora en la calle! Que tipo de banca online es ésta? Cualquier banco hace la verificación por video, no de forma presencial. Para eso, uno de va a cualquier banco y hace la totalidad de la tramitación allí
Opiniones
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