Opiniones sobre ING

No hay forma de contactar con ellos. Llevo 16 días intentándolo. Quiero iniciar la cancelación registral de mi hipoteca y me han dirigido a una gestoría (Indra) también tiene un servicio pésimo de atención al cliente. Cuando he conseguido contactar con un humano, resulta que ing NO les ha pasado mi expediente hipotecario, no lo tienen y no pueden iniciar las gestiones de cancelación. Es inhumano el trato que recibimos los clientes. Voy a cambiar de banco.

Cliente desde hace 26 años, comienzo de ING en España.Me llaman suplantando el numero oficial de contacto cliente ING.Realizan una **** que bloquean en parte el banco ING, presento denuncia en policia, envio todos los documentos a Atención al cliente , incluido burofax, y me cargan1375€ de un cargo que no he hecho.Presento DENUNCIA EN JUZGADO que ha sido admitida,tambien denuncia en Guardia civil que ha enviado al decanato juzgado de IBIZA.Sigo siendo cliente hasta la solución judicial, pero ACONSEJO QUE NO CONTRATEN ESTE BANCO, NO SON FIABLES, actualmente HA EMPEORADO SU GESTION un 1000x1000

El asistente virtual nunca responde a lo que se le pregunta.. He intentado en tres ocasiones hacer una transferencia y la he tenido que hacer desde otro banco. No atienden al teléfono. Tienen muy pocas empresas en las que invertir y muy pocos fondos.

Hace tiempo atrás era muy buen banco ahora tú llamas Y te puedes tirar más de una hora para que te solucionen vamos que hay que llamar muchas veces súper mala La atención al cliente

Buen banco siempre me han dado tolo lo q he pedido , rapido y sin papeleos y mi nomina no es alta .
Contento con ING

La atención telefónica es pésima. Antes llamabas y te atendían en un tiempo razonable y con soluciones reales. Ahora ni te solucionan las dudas y, en la mayoría de casos, ni si quiera cogen la llamada. Después de más de media hora esperando la llamada se pierde. Cualquier día de la semana a cualquier hora. No están para dar atención.

¡Un horror! El peor servicio de atención al cliente que se pueda imaginar, indignante. Imposible hablar con un operador por más que se pida expresamente una y otra vez; después de tener que escuchar esas mismas veces el discurso automático del sistema que dice no entenderte, 45 minutos (literalmente) de espera para hablar, por fin, con una inteligencia natural, muy consciente del desastre general del servicio. Desde luego es una experiencia que no pienso volver a repetir. Si había algo que hacía que este banco destacara sobre todos los demás que yo había conocido era el excelente servicio al cliente -fácil, accesible, efectivo- que prestaban PERSONAS que conocían su trabajo; pues nada, ya se lo han cargado. Imagino que de algún sitio tendrán que sacar para no cobrar comisiones, pero ¿ya les compensa?. Tras 20 años en ING cancelaré mis cuentas; será por bancos...

Hace seis meses contraté la cuenta nómina a través del plan amigo. La persona que me atendió en ningún momento me dijo que no podía acceder a la promoción por tener ya una cuenta naranja anterior. Me pidió los datos de la otra persona y me dijo que a los seis meses me ingresarían 200 eros. Hoy me he puesto en contacto con ellos y nada. Que me piden disculpas y me dicen que no se puede resolver. Encima, la atención al cliente es pésima. Primero, el chat on line es un desastre con el bot ese que no se entera de nada. Después, a través del teléfono la única forma que encontré de hablar con alguien fue seleccionando la opción plan de pensiones. Ahí me atendieron al momento. Cuando le dije a la gestora que iba a cancelarles todo lo que tenía porque me sentía engañada, me dijo que iba a buscar una solución y me dejó esperando hasta que se colgó la llamada. Volví a llamar y el hombre que me atendió me dijo que le pasaba el recado a la agente con la que había hablado para que me devolviese la llamada antes de una hora. Son las doce de la noche y todavía estoy esperando. Impresentables es poco. Un consejo, si hablan a través del chat y consiguen hablar con alguien, cuando terminen no pongan la opción de conversación finalizada porque se borra. Yo, en una de las ocasiones conseguí que alguien me respondiera en el chat y no tengo esa conversación para ir a Consumo. Son unos impresentables.