Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mi abuela fallecida tenía contratado un seguro de rentas, a su fallecimiento los herederos presentamos la solicitud para el rescate y tras 6 meses desde que lo solicitamos CAIXA como mediadora del seguro sigue sin darnos en dinero invertido en ese seguro, pidiéndonos continuamente documentación (certificado de defunción, pago del impuesto de sucesiones ...) q ya enviamos desde el principio
L
Lorena
Opinión de CaixaBank
Obligan a los clientes a tener una tarjeta de crédito, pues a mitad de enero un cliente menos que utilizará vuestros servicios. engañado. así me siento
N
Néfasta falta de respeto hacia los cliente
Opinión de CaixaBank
Me cambiaron el gestor y este me bloqueo la cuenta sin avisar, cada vez ponen a gente más incompetente. No recomiendo este banco para nada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Fuimos a comprar un piso de ellos con salida en 155 mil.. ofrecimos hasta 185 mil euros y la **** nos dice que lo dejemos en sus manos que ella ofreceria 157mil teniendo trabajo fijo y ingresos de 4000 euros entre mi mujer y yo mas ahorros...Dijo de llamarnos y tuve que llamar yo para que nos dijera que se habia vendido por 180 mil euros la ****
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Alguien me puede ayudar? Porqué me deniegan un pago teniendo dinero suficiente en la cuenta? Con tarjeta my card, no entiendo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No permiten hacer ingresos en la oficina despuès de las 11 de la mañana. Despuès de esa hora solo a travès del cajero. Què pasa con pagos de cantidades que no sean redondas?. Cada vez dificultan màs el acceso a los servicios.
I
Ivan Castro
Opinión de CaixaBank
Pueden buscar otro banco más seguro. A mi me **** la tarjeta, avisé pedí que bloquearan todo, 3 días después se seguía ejecutando el pago del **** Hice otra compra por internet a una cuenta q luego me generó desconfianza… pedí cancelar la compra al Gestor que Nunca respondió. Tres días después se ejecutó el pago, el producto nunca llegó. Lamentable!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He cambiado de móvil y no me deja entrar en la aplicación.Ayer pase por la oficina para ver si me lo podían solucionar, y me dijo el chico,que tengo que pedir hora.En ese momento no había nadie en la oficina.No entiendo que para un simple trámite tengas que pedir cita.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion