Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Llevo dos citas telefónicas solicitadas con gestor para realizar consulta y todavía estoy esperando. Que mal funcionan. Efectivamente mi dinero se va a otro lado. Por no hablar de las comisiones, etc...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
en caixa calle ****,un excelente trato ,rapidez en la solucion
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
De maravilla Lo único que se cobran lo que ha comprado en dos o tres día
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Colas eternas, pasan de ti, online o presencial... han instaurado un sistema que quema al cliente a más no poder. Imagino que los trabajadores están en la misma línea, sonrisas forzadas para sobrevivir en la Caixa porque esto no hay quien lo aguante. Hace años era otra cosa. Ahora parece que quieran perder clientes.
S
susanasurribas
Opinión de CaixaBank
Pasar dinero a cuenta no funciona.
A
Anónimo
Opinión destacada
Opinión de Tarjeta MyCard
CaixaBank se carga la app de pagos propia para usar Google Pay, que no sería mayor problema si no es porque mi Visa debito de toda la vida es incompatible (la de CaixaBank). Remedio, contratar la nefasta vida mycard, de crédito y pago aplazado mínimo a dos días. El objetivo es claro, descontrolar tus cuentas porque no ves el cargo al momento, así cuando la cagues tiras de fraccionar pagos esos ya al 22%... La peor tarjeta que he tenido jamás, revolving encubierto.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me bloquearon la cuenta segun ellos porque tenia que llevar un documento,cosa que yo no sabia porque no me avisaron .Me jenerado un grandisimo problema me han devuento ingresos que tenia pendientes ,y apadaso 6 meses y aun no lo he podido cobrar ahi 270 90€ porai perdidos y segun ellos no llo recibieron y llamo de donde me lo ingresasn y me dicen que si lo ingresaron en el baco .Me quiero cambuiar pero no se aque banco son tidos iguakes pero la caixabank es la peor vergonzoso
E
Emilia
Opinión de CaixaBank
Totalmente negativa en un hecho ocurrido en las oficinas de **** en noviembre. Mi madre fué asaltada al salir del banco por una mujer q estaba en el banco charlando tranquilamente con el personal. A consecuencia de su agresión a mi madre han tenido q operarla de 2 huesos rotos en la pierna. La agresora ha sido detenida,tenía antecedentes y ya la conocen. Cuando hemos ido al banco a poner en conocimiento lo q había ocurrido nos dicen q lo sienten pero q si tiene cuenta allí esta persona no pueden hacer nada. Osea q están q protegiendo a esta **** pero a mi madre la victima nadie la protege... Por lo q aviso q se tenga cuidado en esta sucursal porque la agresora puede volver y acechar a cualquier otra persona. Si no se puede hacer nada y ésto vuelve a ocurrir el banco no solo pienso q será culpable además será **** Pues muchas gracias por lo que se nos valora y se nos cuida a familias q llevamos años con ustedes.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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