Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Cómo me arrepiento de haberla contratado, llevo 10 años y aún me quedan otros tantos para completar los 3000 euros de credito. Si por lo que sea te pasas un dia de pagar la cuota mensual te cargan 40 euros por impago. Me pasó 2 veces en 10 años y por despiste ingresé la cuota mensual el dia 2 en vez del 1 y al mes siguiente 4o euros de penalización. No hay derecho, que poca verguenza! Por no hablar de los 60 € cada trimestre de "cuota dia a dia" , es un **** por todos los lados, no contraten la tarjeta Visa & Go de La Caixa!!
Opinión de CaixaBank
Pedí un préstamos a través de la aplicación y me lo denegaron , nunca e pedido uno , al ir a la sucursal la chica me explicó que la tener varia cosas ello valoraron que no podria llegar y me dijo que si tenía a alguien para un aval le lleve mis papeles y el de mi pareja que está en otro banco y me dijo que haciendo una simulación daba aceptada! Luego me comentó que para los préstamos suelen pedir que el cliente tenga un seguro , ya sea de vida o de salud , la pregunté si es obligatorio , ya que solo tenía en mente el préstamo y como me lo denegaron al principio no entendía porque me quieres vender una cosa cuando supuestamente no llego y tú e que meter a mi pareja para que me avale !! Ella insistía y le dije que lo tenía que pensar ya que fui sola y era la primera vez. Al día siguiente le llama y me pregunta que cual a sido la decisión y le dije que si no estamos obligados a coger un seguro para el préstamos prefiero que envíe los papeles así , si lo aceptan bien y si no lo aceptan no pasa nada , su respuesta fue..ENTONCES HAZLO TU POR LA APLICACIÓN, cuando ella sabe que por ahí me lo denegaron y por eso acudi a la sucursal presencialmente, yo no sé si todo esto es legal pero que te intenté vender un seguro cuando no quisieron aprobar el préstamos y ahora me meto a mi pareja me digas que si no cogo el seguro que lo haga yo por la aplicación me parece increíble... Sin más y como son ellas la que aceptan o no los préstamos lo hice por la aplicación y me las están denegando. Es flipante ya me cambiaré de banco tiempo al tiempo .
Opinión de CaixaBank
Hola, Nos bloquean la cuenta corriente de una comunidad de bienes sin avisar cuando preguntas porque te dicen porque tienen que bastantear el autorizado de la misma cuando llevabamos tiempo operando sin problema. El caso es que les vas aportando la documentación que solicitan y van poniendo pegas ilogicas ... con esto ya llevamos 2 semanas ... y la última que falta la firma de 5 menores cuando en el documento ya se aclara que los adultos firman en su propio nombre y en nombre de sus hijos menores como tutores que son de los mismos por lo que lo que te estan dando a entender es que no se leen ni la documentación que te han pedido y lo único que quieren es disponer de tu dinero. Me pregunto es legal que te bloquen el dinero sin aviso previo ...se van a hacer cargo de que no puedas atender pagos..parece que para poder volver a tener acceso a nuestro dinero tendremos que pagar un abogado ... muy pero que muy contento con Caixabank... el día que vuelva a tener acceso al saldo de la cuenta lo más lógico será trasladarlo de banco... Bueno ya os ire explicando Gonzalo T.
Opinión de CaixaBank
El peor banco de todos los que existen. Trabajo con todos, pero desde luego CaixaBank se las trae... intereses por todo, cobran por todo, lentos y maleducados
Opinión de CaixaBank
Durante varios días, intento retirar en diferentes cajeros, una cantidad de 1000€. Con una tarjeta que tiene un máximo diario de 1200, tras dirigirme a una empleada me dice que me tengo que trasladar a mi sucursal de origen de la cuenta para aumentar el ma sino de la tarjeta, allí era imposible, como ?… no entiendo que e cajero no me sirva 1000 si tengo un saldo Max. de 1200, no tienen ganas de trabajar pero cobran 60€ cada trimestre por uso de tarjeta. INDESEABLES
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Opinión de CaixaBank
Fallece un familiar mío. En CaixaBank retienen la última nómina y prorrateo de pagas extras "porque la Seguridad Social de ha equivocado". Increíble...resulta que yo trabajo en un banco europeo hace 18 años. Les hago las cuentas y al cabo de una semana levantan la retención. Señores de CaixaBank, son estos los profesionales que ustedes forman? Ni les explico lo complicado que fue liquidar las cuentas a los herederos...y estamos hablando de siete cifras ojo! Casi acabamos en los tribunales, tuvieron ustedes suerte que apareció uni de sus antiguos empleados y solucionó el asunto. Hablamos de productos desaparecidos, inversiones que decían ustedes que no existían, productos "colocados" a una persona !de 86 años! que no sabía lo que firma y que dió como resultado la perdida de importantes cantidades de dinero (inversiones a diez años, con pérdida total del capital ante la muerte del titular). Han tenido suerte, mis familiares no han querido reclamarse lo. Por cierto aún estoy esperando que me envíen estos contratos como me dijeron. Ustedes no durarían en Europa ni dos días. Aconsejo a todo aquel que tenga familiares mayores, revisen sus cuentas e inversiones en esta entidad, se ahorrarán muchos problemas y disgustos.
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Opinión de CaixaBank
La sucursal de **** no ha dejado de empeorar desde que dejó de ser Cajamurcia. No voy a hablar de las comisiones que pasan por el artículo 43. Ni de que nos han mandado tres tarjetas renovadas que no funcionan. Ni me voy a remontar a aquella vez que vino un embargo de la Agencia Tributaria a una cuenta y un empleado “colaborador” también le dio acceso a otra de nuestras cuentas para que lo cobrasen todo. Tampoco de las veces que he ido a presentar la declaración del IVA a otra sucursal y me han insistido en que tengo que presentarla en la mía (no sé para qué sirve tener tantas). Más recientemente, por primavera, vi a un anciano que se movía con dificultad y pedía un adelanto de su pensión. La empleada, con maneras más bien cortantes, le dijo que tenía que pedirlo en su sucursal de origen. Se ve que ya no importa que seas cliente de la entidad y no de la sucursal. Pero lo que ya me sacó de mis casillas y hace que esté buscando otro banco es lo que hicieron con mi madre. Nos pedían una firma para el certificado digital y no tuve más remedio que llevar a mi madre, una anciana de 81 años con movilidad reducida. Haciendo el trámite, mi madre pidió ir al aseo. Está muy medicada y le cuesta controlar la micción. Se lo negaron por protocolo Covid, aunque estábamos en mayo de 2023. Volvió a pedirlo angustiada y de nuevo se negaron. Yo tenía que quedarme para no perder turno, así que tuvo que ir sola caminando con dificultad a buscar un bar. Obviaré los detalles de la aventura. Unos días después, acabando el trámite, el empleado aún intentó vendernos una alarma, a lo que le respondí que eso tenía que haberlo pensado antes de negarle el cuarto de baño a mi madre. Algo que sería cruel con una anciana desconocida, no digamos con una clienta de más de 20 años de esa sucursal. Por mi parte, Caixabank se está creando una pésima reputación. Pero la sucursal de **** tendrían que cerrarla, echarla abajo, limpiar el bajo con Zotal y hacerle un exorcismo.
Opinión de CaixaBank
SOLO SE PREOCUPAN POR TI CUANDO LES DICES QUE TIENES UN DINERO PARA DEPOSITAR EN ALGUN PRODUCTO. ENTONCES LES FALTA TIEMPO PARA LLAMARTE,FINGIR QUE SON TUS MEJORES AMIGOS Y QUE ESTÁN "ENCANTADOS DE VERTE". DESPUÉS ,ni te llaman ni te responden ni se acuerdan de que existes. SÓLO SE PREOCUPAN DE ****. ARRIERITOS SOMOS.....
Opiniones
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