Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Atención al cliente cero te toman el pelo no les importa nada estoy reclamando comisiones q me descontaron erróneamente y al final tuve. Q dejar de reclamar por q me ganaron con el cansancio 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Atencion al cliente 0, no solucionan nada, se van pasando la pelota y dan excusas absurdas. Intentando perderlos de vista para siempre, pero son como las ****, te **** pero no te quieren dejar ir.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Desde que se han dejado absorbe por la CAIXA  cobran por todo 1€ por un extracto que es un foliio…  impresentables. Solo falta que cobren por respirar 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos impresentables y muy **** ahora que quiero salir yo de caixabank que me cobraban comisiones por sacar mi dinero y eso me cobraban y ahora que me borren de todo pues tengo que pagar para salirme son unos ****
A
Anonimo
Opinión de CaixaBank
Majos  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos impresentables , desde la atención (inexistente) hasta para abrir una cuenta que no quería. Especifique que tipo de cuenta necesitaba y me dijeron a todo que si y resulta que me abren la cuenta en la que mas comisión cobran. ****!! Luego no te dan ninguna atención telefonica, se pasan la pelota para cuatro días después decirte que lamentan decirte que para “ese tipo” de cuestiones no me dan cita previa. mantenimiento de cajeros terrible. Siempre estan estropeados.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Lo peor te convencen para cambiarte a esta targeta es una ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Degradación de rápida evolución en todos los sentidos (administrativos, trato a los clientes (sobre todo a los jubilados que no usan internet), comisiones absurdas, eliminación de oficinas y cajeros, etc. Se han convertido en un banco más, con el único objetivo de enriquecer a sus mayores accionistas y despreciar a los pequeños ahorradores. Y encima lideran la campaña contra el impuesto adicional a la banca en esta época de beneficios extraordinarios para ellos mientras aumentan las dificultades para la mayoría.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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