Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Exelente trato
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Fuy a pagar un deuda con agencia Tributaria. Hacienda el director vende ayudar me explica cosa no ayudaban encía tenía dos días para hacerlo no me tuve ir a BBVA que Melo hizo uno momento no soy cliente pero tracto es de penoso y pasan de ayudar BBVA son muy amables me ayudaron. Pagar la deuda y eso no soy cliente pero como llevan ellos lo de Hacienda y ING no pues ellos tiene un horario pero no meda tiempo se me Caba plazo BBVA me ayudaron la Caixa me haablar súper mal encima me decía que es lo que hay que ellos no aceptan dinero metálico bla bla un director borde y ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Trato terrible ; comisiones altos para todo  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cajeros de carretera **** sucios no lo siguiente ...un gapo desde el lunes ...voy a la oficina y dicen que los cajeros de la calle no los limpian diario ojito mal servicio limpieza 0 comisiones altas ....vamos lo tiene todo 
J
J.gabriel
Opinión de CaixaBank
Lo peor de lo peor , salgan cuanto antes !!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Contraté la alarma de Securitas Direct al pedir una hipoteca en Caixabank hace 3 años. Al haberse cumplido el periodo de vigencia del contrato he avisado tanto a Securitas como a Caixabank por teléfono, correo electrónico y presencialmente, desde varios meses antes de cumplirse el contrato que no quería seguir con la alarma. En la página de Securitas no existe la opción dar de baja contrato y te pasan a un teléfono en el que nunca atienden tu solicitud, pues te indican que pongas un correo electrónico con la solicitud que finalmente no atienden. El resultado es que aunque el contrato de alarma está finalizado y me he dado de baja, Caixabank continúa cobrándome las cuotas por medio de un invento suyo al que llaman Mybox donde agrupan varios recibos y no me permiten devolver los recibos indebidamente cobrados por Secúritas. En fin, están de acuerdo Securitas y Caixabank para continuar **** cada mes  
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nefasto todo el servicio la app el personal que atiende de en atención. Al cliente absolutamente impresentable todo 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llamas para que te den cita y te echan menos cuenta que yendo a las oficinas, pronto me cambio por incompetentes 
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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