Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Mal servicio, mala atención, quieren que todo se haga a través de Internet o los cajeros. En mi oficina de **** es vergonzoso ver las colas de gente mayor que no sabe manejarse con los cajeros. Cuando evalúo la atención en esta oficina y doy una nota baja, me llaman por teléfono para enviarme otra encuesta y que valores el servicio con un 9 o 10 ???? Increíble
Á
Ángeles Perez

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Día a Día
Caixa ha perdido mi nomina llevo 3 dias reclama donde esta mi dinero que el banco de origen santander esta todo Ok y todos mis compañeros han cobrado y caixa no sabe que ha hecho con la transferencia dice que no ha llegado les mando el justificante pago de nomina y todavia pasado 3 dias no saben y ya me han devuelto la hipoteca y el coche la solución que me han dado que pida un miniprestamo. Ahh y pregunto que sae haran cargo de los recargos y me dixe que tendre que dirigirme a atencion al cliente encima a perder mas tiempi
L
Lidia

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Carteras de inversión CaixaBank
Es la peor entidad financiera con la que he trabajado. Con diferencia. Agilidad, cero, facilitar, cero, ayudar a los clientes, cero. No hay cero en la valoración numérica si no lo habría puesto. No soy de escribir opiniones pero es que ha habido varios casos últimamente en mi entorno cercano que rozan el vacile para poder sacar el dinero de fondos, traspasos etc. Así que al final me animé, es que ya no es una, son muchas... En realidad ya hace mucho nos habríamos ido si no es porque un cliente trabajaba con ellos y para facilitarle las cosas. En mala hora, merecía la pena pagar comisiones por las transferencias...
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
La peor hipoteca que se puede contratar, diferencial sobre 3,5 y contratando un monton de cosas, seguros, dominación etc. Ahora me cobran 5 euros dd mas en la hipoteca y nadie sabe porque, voy a contratar un abogado .... parece mentira
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
ESTOY DESDE ESTA MAÑANA INTENTANDO AUTORIZAR UN PAGO A DISNEY PLUS PARA PODER CONTAR CON SUS SERVICIOS Y TENIENDO CONEXIÓN A INTERNET Y LA CUENTA CON MÁS DE 8000 EUROS Y NO ME DEJA, VERGONZOSO, DE VERDAD
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Firmé una hipoteca Fija con ellos y me colaron tres seguros supuestamente obligatorios y en la notaría me preguntaron, q por que contraté tantos seguros , y yo contesté que eran obligatorios el notario se rió , pero como di de baja un seguro que no vale para nada me subieron el interés fijo que tenía de 3,150 a 3,400 unos 25 euros más, no recomiendo que no les colen seguros
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
He pedido un préstamo personal pero me han obligado a contratar un seguro de vida durante 3 años.
I
ikri

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
La gestora que me asignó la Caixa me acaba de bloquear los ingresos en mi cuenta justo el día antes de recibir la nómina los más asqueroso que he visto hacer a un banco este mes no cobro la nómina porque a la gestora de la Caixa de la oficina de **** me bloqueó los ingresos sin notificarme nada con antelación ni decirme nada con antelación lo más **** y degradantes que visto en mi vida me acaban de rebentar el mes con lo que supone hipoteca teléfono luz agua y demás sin notificarme nada ni decirme nada
J
javibeautel
Opiniones
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