Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5317 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(280)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(138)
3%
(4771)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Este banco es lo peor, a mi madre le hicieron un seguro médico Adeslas **** ellos el cuestionario médico porque si apuntan el historial médico de mi madre seguramente no la hubiesen podido asegurar, el trabajador de CaixaBank sólo pensó en su comisión, son unos ****, se aprovechan de la gente enferma y mayor.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Préstamo Hogar CaixaBank
Una ruina , como todos los bancos de este país , para hipoteca de 60.000 pagas 152.000 entre intereses y los 5 productos que te obligan a contratar . De locos.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Después de 20 años con ellos ,no puedo decir nada bueno,cancelaciones se seguros ,para darlos de baja un calvario,para pagar prestamos y cerrar cuentas todo son negativas y trabas ,mi opinión unos **** y comerciales ya solo se dedican a meter por los ojos a los clientes productos que tienen trampa
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Si presuntamente te bloquean tu tarjeta por intento de estafa y quieres sacar por el cajero tu dinero sin tarjeta te cobran 2 euros, si quieres quedar con un gestor de tu oficina te harán una solicitud para que tu oficina te llamé cuando pueda y te agencien una cita, cuando? Como cliente de bancaja y luego CaixaBank después de más de 30 años estoy buscando nuevo banco para cambiarme y que me traten como un persona...
G
gabriel.garmu

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
Por qué dicen que pagan las pensiones el día 24 y nunca lo hacen . Que no digan nada y ya está.
L
laguiputxi84

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Me han ****.ofcina calle José saramago comercial manuela. No tiene ética.asegura cosas que no puede cumplir.para conseguir sus objetivos de venta
A
Anonimo

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Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
No pueden ser peor ni más ****. En particular la oficina de la ****. Que bribones, insaciables, primero te cobran por lo que no quieres ni usas, luego te dicen que para reclamaciones por escrito a la central. Más de 1200€ al año en comisiones, gastos y ****. Todas las entidades son **** pero esta se lleva la palma.. que ganas de irme para no volver
M
Mario D.

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Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Soy cliente de CaixaBank rebotado de la extinta Bankia. Nadie me ha comentado si quería seguir en esa entidad y se hace todo por decreto. Llevo con ellos desde 2006 y siempre con problemas. Tratan a los clientes como si fuésemos atrasados. Debido a la subida de los tipos de interés me han subido el doble la cuota de la hipoteca. Para los sueldos de hoy en día es una salvajada pero les da igual, no eres más que un DNI. Te retrasas en el pago de un recibo y utilizan tácticas **** para **** y **** con llamadas. Dicen que han suscrito el código de buenas practicas del BE pero realmente solo quieren machacarte hasta que pagas sin tener en cuenta el contexto económico del país. Son unos ****. Mi relación con ellos ha terminado y solo puedo prometer que si alguno de ellos llama, molesta, ****, **** a alguien de mi familia, **** la oficina con ellos dentro. Tomen nota señores de CaixaBank...ustedes tienen sus derechos pero los clientes también...
J
joserra259
Opiniones
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