Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Realicé una hipoteca de autopromoción, la gestión fue correcta, las disposiciones y tasaciones lentas pero llegaron. El problema bien con la última disposición, después de entregar toda la documentación necesaria, han relacionado dos números erroneos y hace más de dos meses que estoy reclamando el último importe del total de hipoteca que solicité. Mi gestora/oficina dicen estar en ello y de atención al cliente de la Caixa, solo recibo hemos registrado su email....pero nadie atiende, no dan ninguna importáncia al cliente. Pero si no pagas la hipoteca, rápidamente sabrán que hacer. Estoy muy desepcionada en la gestión de la Caixa cuando por una incidéncias suya interna, la perjudicada soy yo y nadie te contacta.ov
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo 4 meses con una reclamación en curso y no es q no sepa nada vuestra,es q una vez al mes me llega un sms diciendo q o entrego información q me piden por correo,q no me la piden,o entienden q ya no siho interesada en la reclamacion...me parece una falta de seriedad y de respeto,yo no elegi ser cliente suyo,es lo que hay cuando tienes q tener una cuenta para cobrar una nomina....vergonzoso
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El comercial de la CaixaStore 0641 es simplemente uno de los peores gestores que me tocó. No era capaz de decirme la TAE de la hipoteca, supongo que porque sabía que era alta, quiero creer que no era tan **** como para no saberlo. Su respuesta fue "que la TAE era el interés de la hipoteca sin bonificar" cuando sabemos que no tiene nada que ver. Insitió en que podía igualarme una propuesta de otro banco que era mucho mejor y solo cuando hablé con el director de la oficina me reconoció que no era posible. Me quiso colar un seguro sin yo estar de acuerdo. CUIDADO con estos ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es el peor banco de España. Se han convertido en una manga de **** que solo buscan vender. Ahora venden hasta televisores y teléfonos como si fueran mediamarkt. Un ****, te cobran por todo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Despues de ver vuestro anuncio en televion de emprededores y ver como sacais en el a un **** en la ultima imagen del anuncio me da vergüenza ajena. Si le habeis dado un credito menudo banco. Vergüenza
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Caixa store Mataró, nos dice que ve viable hipoteca, nos hace abrir una cuenta y hacer tasación de la casa en construcción, el precio tasación 500€, luego nos dicen que faltan 50€ más y tres meses después de hacerla nos envía una factura de s.t tasaciones diciendo que nos faltan por pagar 99€ más, total 640€, me pongo en contacto con s.t tasaciones para pedirles precio de la tasación y me dicen que son 375 mas iva con lo que nos sentimos **** por oficina CAIXA STORE MATARO Y MAS POR LA DIRECTORA MONTSE...por supuesto nos hemos ido a otro banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo más de un año pidiendo que me devuelvan unos 300 euros del plan de pensiones contratado... He llevado documentos, llevo más de 10 años en paro, cada asesor me cuenta una cosa en general y lo único que hace es quitarme de encima, escondiendose detrás de procedimientos... Es una vergüenza tratarme así por esa cantidad de dinero... Por supuesto que se puede si se tiene buena voluntad, no solo contestar por constestar... En fin, ninguna confianza y la decepción es de hace años...
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.