Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjetas CaixaBank
Mucha publicidad de todo lo que hacen por la "sociedad", ayudas a asociaciones, becas y demás pero es totalmente **** que cobren 36 euros por tener un trozo de plástico en la cartera para pagar con tu propio dinero. 36 euros por una tarjeta de débito? Les importa bien poco si estás en paro. Te piden mil y un papeles totalmente repetitivos para demostrar que tienes pocos o cero ingresos para poder acogerte al código de buenas prácticas. Personas al servicio de personas se atreven a publicitar. Ganan miles de millones de euros y aún así siguen estrangulando a la gente de a pié. Da vergüenza vivir en un mundo así dónde los bancos mandan por encima de todo y nuestro gobierno sea del partido que sea aún les aplaude.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas CaixaBank
Después de concertar con el gestor una cita para amortizar anticipadamente parte de la hipoteca, compruebo que el simulador que te hace la caixa te cobra comisión de anticipo, cuando este año 2024 está terminantemente prohibido al igual que el pasado año, comunico el error y dicen pasar incidencia, me llaman para realizar la amortización, sin resolver la incidencia del calculo y la que ma llama me dice que yo soy una ignorante y no me entero de nada, me niego rotundamente a realizar la gestión, vuelvo a comunicarselo a mi gestor, han pasado más de 2 semanas y todavía siguen sin resolver la incidencia y yo sin poder amortizar al 0% de anticipo, ya que ellos no han solucionado el problema. Sin más... asqueada.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuentas CaixaBank
Unos **** incompetentes… qué vergüenza de banco… deberíamos todos poner reclamaciones al banco de España
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Nuestra experiencia con Caixa y en concreto la oficina de **** es pésima. No cogen nunca los telefonos,las citas por teléfono nunca las atienden. En resumidas cuentas descontento general con la entidad Espero que esto llegue a donde corresponde
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Online Sin Comisiones CaixaBank
Me ofrecieron una tele cuando abrí la cuenta se les habían acabado las teles por ser funcionario tenía derecho a anticipo nómina disponibles tarjeta de crédito no me dieron nada encima me tocó una gestora una tal **** de la oficina en **** horrible te hablaba como si fueras su ex esa mujer tiene problemas psicológicos a ver si la ponen en el archivo o algo trata a los clientes como si les tuviera manía y los odiara horrible mi experiencia por lo que se ve no están contentos los clientes ni los empleados solo verle la cara de amargada de **** dice cómo es la Caixa en verdad hasta pena me da como trata a las apersonas mayores y la cara de amragada que tiene no kiere ver a nadie feliz su cara lo dice todo
J
javibeautel

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Créditos CaixaBank
Son carísimo y siempre tratan de hacerte contratar cosas ****.. son el peor banco de Europa.
C
Claudia

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Maltrata a los clientes antiguos. Seguirá perdiendo clientes
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta MyCard
Muy mal ..desde que hemos pasado a la Caixa dezde Bancia solo problemas el más resinete fue que me cobran las tarjetas al día 1 y como no tenía saldo me cobraron 40 eur por impago ..pero por ley tengo 3 días naturales para cubrir esto y no avía pasado este plazo me cobraron la multa llevo más de una semana en preguntado los que pasa porque me cobran antes del plazo y ninguna respuesta .No estoy nada contento con este banco voy a cambiar lo
O
Ognyan
Opiniones
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